Nigdy mi się nie zdarzyło, żeby w przypadku odwołania rezerwacji Booking olał sprawę. A jak się ma Genius3, a @Radosław zapewne ma (miał), skoro często korzystał, to można na własną rękę dokonać nowej rezerwacji i Booking zwraca 50% wartości pierwotnej, więc można jeszcze na tym wyjść na plus.

Kolejne potwierdzenie, że ludzie sami sobie robią krzywdę, bo nie potrafią się komunikować oraz bierze w nich górę złość. Pewnie nawet nie wyobrażamy sobie jak "miła" i "konstruktywna" była taka rozmowa. Historia, która miała pokazać booking w ciemnych barwach, pokazuje ją od pozytywnej strony. Więcej takiej reklamy!

Ale ty jesteś zabawny @Radosław
Naprawdę myślisz, że jak usuniesz konto, to ukarasz Booking? Pewnie się tam rozpłaczą;-)
No i z niecierpliwością czekam na efekty tego obciążenia kosztami paliwa i winiet...

_________________

Radosław, tylko po to się tutaj zarejestrowałeś aby wylać żale na Booking? A co oni winni. Chorwaci-norma, Włosi-żadna rzadkość. Proste, zarezerwowałeś wiele miesięcy temu, teraz jest szczyt i dla idei zarobku 200-500 euro extra, wywalili Twoją rezerwację w kosmos. Nie Ty pierwszy, nie ostatni. Tak mieliśmy 3 lata temu we Włoszech. Wyszło na korzyść.

Ciekawostka odnośnie ceny.
Wybrałem apartament we wrześniu w Andaluzji na kilka dni. W komputerze przez różnych pośredników cena taka sama: standard 520 EUR, Genius 442 EUR. Sprawdzam w aplikacji na telefonie - na liście jest 419 EUR, a gdy wybiorę apartament, to najpierw jest 419, a po ułamku sekundy ładują się dodatkowe elementy i cena skacze do 442. Próbuję parę razy i zawsze tak samo.
Sprawdzam na telefonie żony, gdzie też jest aplikacja zalogowana na moje konto i cena pozostaje 419 EUR i za tyle robię rezerwację.
Jedyne różnice między aplikacjami w telefonie moim i żony to:
1. u mnie j. angielski, u żony polski
2. moja dużo częściej używana
3. aplikacja żony nie była aktualna

A próbowałeś wyczyścić cache i dane aplikacji?

_________________

Czyli dają lepszą cenę tym, którzy rzadko u nich rezerwują. Tych, którzy rezerwują często, nie muszą dodatkowo zachęcać.

Miałem teraz takie coś na booking, wybraliśmy nocleg i była informacja że transfer darmowy i ucieszyliśmy się bo wszystko inne pasowało. Napisałem do obiektu, podałem co i jak kiedy lot -i odpowiedź, że transferu nie ma i to błąd na bookingu i już to wyjaśniają. Szkoda trochę bo oferta bezzwrotna, za kilka dni przyjazd- no ale teraz trzeba ogarniać transfer. Tak piszę, (pogodzony z tym) że takie przypadki bywają.

@Amcio ja bym pisał do booking, albo o obniżenie ceny albo o coś typu zwrot itd.

a to nie było tak że ten transfer darmowy jest od booking a nie od hotelu?

Sprawdź w mailach z booking czy nie masz maila o tym transferze i linka do zarezerwowania go w mailu samym.

Nie, później o tym pomyślałem

Ale nie osobom tylko urządzeniom rzadziej używanym? To raczej byłaby słaba implementacja. Przypominam, że aplikacja na telefonie żony była zalogowana na to samo konto.

Jeżeli informacja o darmowym transferze była i nadal jest na stronie bookingu/hotelu to zrób screena, bierz taxi lub ubera - koniecznie z rachunkiem! i reklamuj na bookingu, mi na 5 takich reklamacji 4 razy zwrócili kasę (raz rachunek był byle jak wypisany). To są często takie numery ze strony obiektu - zaoferować "bezpłatny transfer" a potem zwalić na booking, że niby ich błąd.
Jeżeli była to oferta bezpośrednio z bookingu (dają takie gratisy przy większych rezerwacjach) - to również reklamuj i może uda się anulować rezerwację.

Miał ktoś może sytuację kiedy to właściciel obiektu prosi o anulowanie rezerwacji z powodów osobistych? Mam wynajęte mieszkanie (dopiero) w przyszłym roku - koniec sierpnia 2025.
Tydzień po rezerwacji obiektu dostałem informację przez booking od właściciela że potrzebuje je (mieszkanie) on do własnego zamieszkania. Prosi mnie o anulowanie rezerwacji.
Dziwi mnie ten fakt bo to za ponad rok...
Ale też wiem że różne rzeczy w życiu się przytrafiają...
Co w takim przypadku? Pisać do booking żeby dali mi cos w zamian w tej samej cenie czy zwyczajnie olać i anulować rezerwację i szukać czegoś innego?
Niw ukrywam że ten obiekt był najtańszy z dostępnych w tym czasie , aczkolwiek Nie był to tzw błąd cenowy.
Jak to dobrze rozegrać?
Dodam że jak anuluje nocleg to stracę kod na 10% zwrotu od booking (wiadomo kod można zdobyć tutaj na forum), ale zastanawia mnie fakt czy nie jest tak ze moja rezerwacja jest krótsza niż np kogoś zapytanie o dostępność dłuższego terminu. Czy w tym przypadku właściciel nie będzie chciał anulować mojej rezerwacji by wynająć komuś innemu na dłużej.

Ja nie odwołuję, i czekam kiedy on to zrobi.

Jak nie anulujesz na prośbę hosta to host zwróci się do bookingu, napisze im że obiekt jest niedostępny w tym okresie i dostaniesz anulację z systemu. Możesz spróbówać odezwać się do bookingu celem zwrotu różnicy w cenie pomiędzy odwołanym, a nowym obiektem, ale mocno wątpię że coś ugrasz. Jeśli się zgodzą musisz sam znaleźć nowy obiekt w tym samym terminie, odbyć go, po zakończonym terminie zwrócić się do supportu bookingu o zwrot różnicy (na podstawie faktury, która będzie wystawiona na Ciebie).

Mimo wszystko wątpię, że się zgodzą, skoro pobyt masz dopiero w 2025 roku. Raczej dostaniesz odwołanie i tyle w temacie.

Konsultant na infolinii powiedział mi że po wymeldowaniu należy skontaktować się z nimi i przepiszą kod manualnie. Czy to prawda powiem we wrześniu

_________________

Akurat przepisanie kodu przez konsultanta w przypadku odwołań ze strony hosta - tak faktycznie jest. Też tak miałem.

Z drugiej strony, jeśli chodzi o infantylne i nieprofesjonalne postępowanie Bookingu w stosunku do klienta, to się robi niestety normą. W wielu firmach. Dlaczego? Bo tylko nikły procent klientów coś z tym robi - to tak jak z reklamacjami: skoro tylko 5-10% klientów składa reklamacje, to robimy dalej badziew.
Co innego jakby proporcje były inne.

Hej, miał ktoś może podobny problem? Mianowicie mam zarezerwowany nocleg z bezpłatnym anulowaniem do końca sierpnia, płatność ustawiona również na ten dzień, jako że jestem już pewny co do wyjazdu to kliknąłem opcję zapłać teraz. Potwierdziłem w aplikacji banku, pieniądze ściągnięte przez booking, w ich aplikacji wyskoczył błąd płatności i w rezerwacji nadal kwota do zapłaty jaka była. Napisałem na kontakt bookingu ale na razie zero odzewu. Hmm co robić?

Napisz do obiektu.