No właśnie, apka R., u mnie pokazuje stare daty promocji....

Po raz kolejny zamiast chwalić usługi booking.com muszę zganić ten portal.
Na tydzień przed wyjazdem do Rzymu dostałem info o anulacji mojej rezerwacji w hotelu ze względu na zakończoną z nim współpracę. Byłem bardzo zaskoczony tym, że Pani na infolinii nie była w stanie zaproponować mi żadnej alternatywy i starała się generalnie mnie jak najszybciej spławić na zasadzie radź sobie sam.
Poszukałem więc innego hotelu. Hotel BLED. Wybrałem pokoje z łózkami pojedynczymi i dostałem potwierdzenie, ze takie zostaną przygotowane.
Po dojechaniu na miejsce okazało się, że hotel jest zamknięty. Kartka na furtce kierowała do hotelu przy sąsiedniej ulicy hotelu DANIELA.
Niestety szybko okazało się, że nie ma dla nas pokoi z oddzielnymi łóżkami a potwierdzenie jakie otrzymałem nie jest dla hotelu zobowiązujące. Generalnie rozmowa była na zasadzie nie mam Pana płaszcza i co mi Pan zrobi? Poza tym recepcjonista był bardzo zdziwiony, że podróżujące ze sobą osoby, choć nie spokrewnione, nie chcą spać w jednym łóżku...Gdy dotarliśmy na piętro okazało się, że w korytarzu pomiędzy drzwiami sąsiadujących ze sobą pokojów cieknie woda z sufitu. Oczywiście nie był to efekt jakiegoś intensywnego opadu ale jak sądzę centralnej klimatyzacji. Oczywiście recepcjonista udawał zdziwionego ale zarówno sufit jak i przegniłe drzwi świadczyły o tym, że hotel boryka się z tym problemem już od dawna. Przed drzwiami więc była kałuża a woda wdzierała się do pokoju.
Napisałem reklamację do bookiung.com i dostałem taką odpowiedź:
Szanowni Państwo!
Skontaktowaliśmy się z obiektem Hotel Bled, ale w tej sprawie nie może zostać przyznana rekompensata.
Rozwiązywanie tego rodzaju spraw po wymeldowaniu jest trudne i są niewielkie szanse na otrzymanie rekompensaty.
Mogą Państwo natomiast dodać opinię. Pomoże ona obiektowi poprawić jakość swoich usług, a innym gościom podjąć decyzję o zarezerwowaniu pobytu.
W razie dodatkowych pytań służymy pomocą.
Nadmienię, że przyjechaliśmy do hotelu po godz. 23:00 a wyjeżdżaliśmy z niego o 6:30 więc nawet nie pomyślałbym, żeby wydzwaniać po nocach do na infolinię booking.com mając zresztą świadomość oczywistych uchybień w przypadku, których ustawa o usługach turystycznych daje prawo do reklamowania usług na długo jeszcze po ich zakończeniu.
Zadzwoniłem na infolinię po tej odpowiedzi i usłyszałem, że oni jak Allegro, pośredniczą ale nie biorą odpowiedzialności za towar...Co jest oczywistą bzdurą bo nawet Allegro ma program ochrony konsumenta.
Napisałem maila i załączyłem zdjęcia i filmik. I już po kilku godzinach otrzymałem wiadomość:
Szanowny Panie Piotrze ,
Jak już informowaliśmy , skontaktowaliśmy się z hotelem w sprawie Pańskiej reklamacji.Omówiliśmy z nimi wielokrotnie Pańską reklamacje , ale nie wyrażono zgody na rekompensatę.Niestety,zwrot środków nie będzie możliwy.
Podkreślę tylko, że nie żądałem zwrotu całości zapłaconej sumy a jedynie częściowa rekompensatę.
No cóż... Po kilku latach korzystania z booking.com czas zmienić pośrednika. Mam jeszcze u nich sporo rezerwacji. Kilka przed płaconych więc z tych nie zrezygnuję ale pozostałe spuszczam....

_________________

Mialem podobnie, zle doswiadczenia z obsluga klienta u booking.com i juz dawno zamienilem na hotels.com.
Hotels.com mnie mile zaskoczyl, ze potrafili zmienic date, po tym jak sie pomylilem i przyjechalem do hotelu o miesiac za wczesnie , na dodatek wlasciwa data zupelnie nie pasowala, a zmiana rezerwacji nie byla mozliwa.

_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW

Hotels.com ma obsługę telefoniczną w języku polskim? Pytam, bo sam rozważam przejście do nich z booking.com.

Ma w określonych godzinach.

_________________

Hej.
Pamiętam, że kiedyś wyszukując hotel mogłem wybrać interesujący mnie przedział cenowy za pomocą "suwaka" ceny.
Np 150-200 zł.
Teraz na każdej przeglądarce, którą testuje mogę wybrać tylko standardowo:
0 - 219 zł za noc
219 - 438 zł za noc

Czy wyłączyli taką możliwość czy źle szukam?

Ja w ogóle nie kojarzę suwaka, tylko przedziały (pewnie te same, bo pierwszy był do 49€ za noc).

Też miałem swojego czasu suwak na przemian z przedziałami. Pewnie testowali zmiany w interfejsie, których ostatecznie nie wprowadzili.

_________________

I wiadomo dlaczego!

@d-t-x tak, polska obsluga clienta u hotels.com jak najbardziej istnieje.



Tak, jak pisalem wczesniej, mialem taki przypadek przy rezerwacji poprzez hotels.com i zostalo zalatwione pozytywnie.


Jednak to raczej zalezy od szczescia i mimo wszystko uwazam rezerwacje bez mozliwosci anulowania za glupote, podobnie jak kupujemy towar bez gwarancji.

Poza tym u hotels.com po 10 rezerwacjach 1 nocleg jest za darmo i czesto korzystalem.

_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW

a jednak coś się pojawiło

Miałem zarezerwowany pobyt w hotelu z pełnym wyżywieniem. Dostałem email od booking, że hotel nie oferuje już pełnego wyżywienia, w związku z czym mogę "albo anulować rezerwację, albo zgodzić się na zakwaterowanie bez wyżywienia (cena rezerwacji nie ulegnie zmianie)". Sprawdzam ile kosztuje ten hotel bez wyżywienia i jest o połowę taniej. Trochę to bezczelne z ich strony.

Czytajac takie posty, ma sie wrazenie, ze booking.com juz totalnie „olewa“ swoich klientow.
Polecam oddanie opinii, aby ostrzec innych przed oszukanczymi praktykami ze strony booking.com :

https://pl.trustpilot.com/review/www.bo ... pl&stars=1

_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW

Dołożę od siebie taką ciekawostkę z ostatnich dni: obserwowałem kilka obiektów na październik - cena jednego z nich ze zniżką Genius 10% była na poziomie 195 euro za 2 pokoje. W weekend byłem na wyjeździe i po powrocie postanowiłem sprawdzić czy coś się cenowo zmieniło na mojej "liście życzeń" na ten wyjazd. Zmieniło się - wspomniany obiekt dołączył do promocji Oferta podróżnicza. Zacytuję reklamę ze strony: "Gdziekolwiek jedziesz, pojedź za mniej. Skorzystaj z min. 15% zniżki na wyjazdy do 4 stycznia 2021 r.". W teorii powinno być lepiej niż ze zniżką Genius. Tymczasem cena z obiecaną zniżką na poziomie 15% za te same 2 pokoje wynosi obecnie 252 euro.

_________________

Wygląda na to , że Booking porobił se nowe algorytmy na klientów Warto przy rezerwacji stosować ,,cena od najniższej" gdyż zazwyczaj Booking jako pierwszy podaje ,,wybrane przez nas" i wtedy ten sam poszukiwany hotel , hostel czy tez inszy apartament ma często...wyższą cenę i to nawet sporo Sprawdzone wielokrotnie Tak więc Kashpir być może powtórnie jak wskakiwałes na ofertę to właśnie było podobnie. Teraz takie czasy , że wszelakie sztuczki dozwolone

tak jak kolega wyżej mam same nieprzyjemne sytuacje z booking - ostatnio hotel mi napisał, ze anuluje mój pobyt na jeden dzień przed przyjazdem ponieważ jest już zajęty .. w panelu booking kliknęli, ze nie mogą pobrać płatności z karty. Obsługa klienta booking zlała temat mówiąc, że to mój problem pomimo, że bank potwierdził, że nie było nawet próby autoryzacji.

Zniżka Genius to ściema dla naiwnych od dawien dawna... Wielokrotnie sprawdzałem hotele bez logowania się i porównywałem potem ceny po zalogowaniu się. Zwykle ceny się nie zmieniały a dochodził tylko napis, że cena ze zniżką Genius. To nie Genius więc a geniusz robienia ludzi w balona...

_________________

Różnie bywa z tymi cenami z Genius -em

Dla porównania hotel w Poznania na jutro:
https://www.booking.com/hotel/pl/altus.pl.html

bez logowania


i z Genius 2


z Genius 2 mamy też ten hotel w dobrej cenie z widokiem na Stare Miasto (bez Genius za 238 PLN)

Oczywiście ceny w apce i na stronie też bywają inne. Zawsze lepiej sprawdzać klika opcji zanim klikniemy zarezerwuj.

Nie zostalem wpuszczony do hostelu z booking.com, a za niego zaplacilem. Gdzie moge szukac pomocy?
Budynek wygladal tak jakby is pewnego czasu hostel nie funkcjonowal. Kilkanascie prob domofonem na nic. Zadzwonilem na nr tel. Umieszczony na domofonie. Osoba, ktora odebrala i uslyszala, ze dzwonie w sprawie mojej rezerwacji, rozlaczyla sie I wylaczyla telefon.

Dzwoń na Booking +48 22 306 08 55