Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Booking.com - noclegi - opinie, problemy, doświadczenia
booking-com-noclegi-opinie-problemy-doswiadczenia,20,1154
Strona 253 z 325

Autor:  Kashpir [ 15 Lip 2021 22:14 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

@elwirka tu nawet nie ma błędu cenowego. Dodam aktualne info: obiekt do rana nie odpowiedział na moją wiadomość, zmieniłem więc dzisiaj kartę w rezerwacji, godzinę później zadzwoniłem do bookingu (pół godziny czekania na infolinii), porozmawiałem z konsultantką prosząc o odnotowanie mojego zgłoszenia i potwierdzenie, że nikt nie powinien pobierać jeszcze żadnej opłaty, bo mam płatność na miejscu. Pani potwierdziła, poprosiła o chwilę, żeby jeszcze coś posprawdzać i potem powiedziała, że obiekt ponoć już autoryzował nową kartę i wszystko z rezerwacją jest OK. Wygląda więc, że to był fałszywy alarm - mam nadzieję, że nocleg dojdzie do skutku, bo szukanie czegoś na ostatnią chwilę na Santorini raczej tanio nie wyjdzie 8-) W każdym razie dzięki za podpowiedzi :)

Autor:  Petsybetsy [ 18 Lip 2021 16:55 ]
Temat postu:  Problem z booking I zamiana pokoi

Czesto czytam forum ale jeszcze nigdy nie pisalam . Mam nadzieje na porade. Mialam rezerwacje nad morzem na 3 osoby dorosle plus pies
jedna noc w domku z dwoma sypialniami. Gdy dojechalismy okazalo sie ze nie wplynela oplata za domek
od booking dostalam potwierdzenie ze zaplacono 418zl. Jednak gdy sprawdzilam konto to faktycznie nie bylo wyplaty . To nie jest glowny problem;) . Okazalo sie ze domki nie są gotowe poniewaz oni nie maja personelu aby posprzatac po ostatnich gosciach I moga nam dac pokoj dwu-osobowy I dac wstawke. Pokazali nam pokoj ktory byl maly I jedna osoba spałaby na fotelu . Rodzice sie nie zgodzili , powiedzieli ze placili za domek. Na koncu zrezygnowali poniewaz nie dalo sie zameldowac do domku czyli za co bylo placone . Na koncu Pan powiedzial ze na booking mamy zaznaczyc ze sie nie pojawilismy w obiekcie. Czy w takiej sytuacji ma prawo hotel sciagnac pieniadze jesli nie mieli zaookowanej uslugi? To z ich winy nie z naszej. Mieli moze panstwo podobne sytuacje?

Pozdrawiam Paulina

Autor:  lot [ 19 Lip 2021 09:26 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Jak zaznaczycie brak pojawienia się to pewnie mogą pobrać pieniądze bo wtedy stwierdzicie że z Waszej winy to było.
Dzwonić do bookingu z reklamacją i też opisywać sytuacje na stronie obiektu i w informacjach do nich

Autor:  Kashpir [ 26 Lip 2021 12:25 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Kashpir napisał(a):
@elwirka tu nawet nie ma błędu cenowego. Dodam aktualne info: obiekt do rana nie odpowiedział na moją wiadomość, zmieniłem więc dzisiaj kartę w rezerwacji, godzinę później zadzwoniłem do bookingu (pół godziny czekania na infolinii), porozmawiałem z konsultantką prosząc o odnotowanie mojego zgłoszenia i potwierdzenie, że nikt nie powinien pobierać jeszcze żadnej opłaty, bo mam płatność na miejscu. Pani potwierdziła, poprosiła o chwilę, żeby jeszcze coś posprawdzać i potem powiedziała, że obiekt ponoć już autoryzował nową kartę i wszystko z rezerwacją jest OK. Wygląda więc, że to był fałszywy alarm - mam nadzieję, że nocleg dojdzie do skutku, bo szukanie czegoś na ostatnią chwilę na Santorini raczej tanio nie wyjdzie 8-) W każdym razie dzięki za podpowiedzi :)

No i jednak mnie wysadzili z rezerwacji... :twisted: Sobota wieczór - info, że obiekt znowu nie mógł przetworzyć mojej karty (mimo, że wcześniej autoryzacja przeszła) i żeby znowu podać dane nowej karty, bo rezerwacja zostanie anulowana. W niedzielę zmieniam kartę - status rezerwacji zmienia się na potwierdzoną. Piszę kolejną wiadomość do obiektu z pytaniem co znowu jest nie tak? Byłem akurat zagranicą, więc do bookingu miałem dzwonić dzisiaj z rana, bo wiem, że zawsze trzeba się naczekać na połączenie. Niestety obiekt był szybszy i o 8:42 skasował rezerwację. W mailu "odwołana z powodu nieważnej karty kredytowej", a w szczegółach rezerwacji "the maximum number of update attempts (1) has been reached" :roll: Na moją wiadomość oczywiście nie odpowiedzieli. Do bookingu dodzwoniłem się po 11 i zgłosiłem nieuczciwy obiekt - nie chce mi się więcej użerać, bo na szczęście w rezerwie mam inne miejsce, nawet tańsze.
EDIT: proszę bardzo - ten obiekt to Carlos Pension w Akrotiri. Żeby było zabawniej - klepnąłem ten tańszy nocleg na bookingu i 3 minuty później prośba o anulowanie, bo "I have no room free on that date and does not accept bookings for 1 night" :roll: odpisałem, że był dostępny i nie było nigdzie informacji, że nie przyjmują na jedną noc. Na razie czekam na odpowiedź. Ciekawe co z tego wyjdzie, bo tutaj rezerwacja bezzwrotna opłacona z góry. Jeszcze nie poleciałem, ale już jestem zniesmaczony całą otoczką wyjazdu...

Autor:  d-t-x [ 26 Lip 2021 13:04 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

W takich sytuacjach z automatu powinniśmy podawać nazwy tych nieuczciwych obiektów.

Autor:  Marco Manno [ 26 Lip 2021 13:36 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Dodaj nazwę obiektu jak dostaną z 5 opinii negatywnych to im od razu włączy się pro kliencie działanie.

Autor:  opo [ 26 Lip 2021 14:50 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Opinie na booking mogą pozostawić jedynie goście, którzy odwiedzili dany obiekt. Odwołanie rezerwacji (przez którąkolwiek ze stron) uniemożliwia pozostawienie komentarza na bookingu.
Oczywiście można bawić się w google czy inne tripadvisory ale wiadomo, że to już nie to samo

Autor:  ibartek [ 26 Lip 2021 14:51 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

zla opinie i tak pewnie zmoderuja albo usuna. prowizja nie smierdzi.

Autor:  Marco Manno [ 26 Lip 2021 16:02 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Jak nie to samo? Właśnie Google boli najbardziej.

Autor:  tycik [ 26 Lip 2021 16:04 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Dokładnie. Między innymi dlatego, że nie zmoderują jak w bookingu.

z taptaka

Autor:  Kashpir [ 28 Lip 2021 15:32 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Ciąg dalszy mojej santoryńskiej sagi...
Drugi obiekt (również podam nazwę - Spiridoula Villa) odezwał się po 2 dniach i pisze "sorry something went wrong, we do not accept bookings for one night, you will have to cancel". Rozumiem, że w takim wypadku najlepiej odpisywać, żeby to oni wnioskowali do bookingu o skasowanie, bo to nie mój błąd? Rolują klientów, to nie będę im ułatwiał sprawy.
Oczywiście szukam już trzeciego obiektu. Może od razu poszukam też dla niego rezerwowego?... ;)

Autor:  Natalia Przybylska [ 03 Sie 2021 08:07 ]
Temat postu:  Booking problem

-- 03 Sie 2021 08:03 --

Witam czy ktos miał podobna sytuacje.. Zarezerowałam hotel w Chorwacji przez Booking i opłaciłam odrazu nocleg tylko taka była mozliwość. Nie dostałam potwierdzenia na maila z rezerwacja , a z banku zostały zabrane srodki. Opłacilam rezerwacje z konta holenderskiego i pierwsza moja mysl była ze tu powstał problem . Dostałam za to zwrotna odpowiedz która załacze pozniej.Podobno dostane zwrot pieniedzy choc dziwi mnie ze tak dlugo mam czekac !
Troche sie przeraziłam ze to oszustwo teraz na kazdym kroku sie słyszy ze podrabiaja strony typu olx itp. moze ktos korzysta z booking i kojarzy chociaz czy mail jest prawidłowy?

-- 03 Sie 2021 08:04 --

maila to:
noreply@booking.com

-- 03 Sie 2021 08:07 --

a mail to:
noreply@booking.com

Załączniki:
Bez tytułu.jpg
Bez tytułu.jpg [ 122.85 KiB | Obejrzany 2967 razy ]

Autor:  Washington [ 03 Sie 2021 08:46 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Wszystko jest ok, asekuracyjnie podają dłuższe terminy zwrotu, zazwyczaj jest szybciej

Autor:  fixmin [ 07 Sie 2021 00:02 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Hej,
czy ktoś mógłby doradzić co mam zrobić, bo to nagła sytuacja. Apartament zarezerwowany na booking, zameldowanie o 14:00. Przybywam o 23:00 na miejsce, czytam wiadomość, że mam odwołać rezerwację, bo nie ma prądu w apartamencie cały dzień. Obiekt nie odbiera telefonów...

Autor:  radeom [ 07 Sie 2021 00:24 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Kontaktowałeś się z Bookingiem?

Autor:  fixmin [ 07 Sie 2021 09:11 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Od wczoraj próbuję, ale ciężko się do nich dodzwonić oraz złapać ich na czacie. Przyszedł jedynie e-mail dziś rano, że obiekt odwołał rezerwację.

Autor:  Truedomel [ 10 Sie 2021 11:02 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Zarezerwowałem nocleg na 1 noc, był to nocleg tranzytowy w związku z czym bardzo istotną kwestią było dla mnie zarówno miejsce jak i godziny zameldowania.
Próbowałem będąc w trasie skontaktować się z obiektem by umówić odebranie kluczy (w rezerwacji miałem podane info że właściciel przekaże klucze na miejscu oraz mail od booking że moja prośba o zameldowanie o 19 została zaakceptowana przez obiekt).
Dojazd na miejsce o 20, właściciel nie odpowiada na telefon ani mail, ok 21 zaczynam dzwonić na infolinię booking, o 22 odbiera konsultant i informuje że oddzwoni do 30 minut, czekam godzinę, robi się 23, w tym czasie rezerwacja zostaje anulowana, booking też nie dodzwonił się do obiektu.
Znaleziono mi alternatywny nocleg, wg. konsultanta 21 km od pierwotnego miejsca, jak się potem okazało było to 28km, musiałem cofać się z trasy co w tym przypadku miało duże znaczenie biorąc pod uwagę fakt że to nocleg tranzytowy planowany na konkretny czas i miejsce, 2 pokoje 2 osobowe dla trójki osób.
Dostaję maila do rezerwacji alternatywnej i info o zwrocie w różnicy kosztów
Nocleg anulowany cena 73e
Nocleg alternatywny cena 219e (takie info w mailu od booking z nową rezerwacją)
Pomimo iż ze względu na uciekający czas nocleg traci sens, akceptuję go by rodzina nie spała pod gołym niebem albo w zapakowanym po brzegi aucie. Klikam wysłąny przez booking link do alternatywy, widzę że są dwa pokoje dwuosobowe tak jak informował konsultant (jedyne dostępne, nie było żadnej innej opcji) ale zauważam też że rezerwacja została skalkulowana dla 2 zamiast 3 osób.
By uniknąć kolejnych problemów prawdopodobnie sam zmieniam rezerwację tak by były w niej 3 osoby, cena oczywiście wzrasta z zakładanych przez booking 219e do 258e no i teraz booking nie chce zwrócić całej różnicy pomiędzy 258e a 73e, tylko tą do wysokości 219e bo jak twierdzą rezerwacja tych dwóch pokoi miała kosztować 219 i nie mają pojęcia czemu zapłaciłem 258
Na chwilę obecną dostałem zwrot 73e za ten anulowany i maila z odnośnikiem do odebrania zwrotu 148e więc będę w plecy 36e. Nie jest to wielka kwota ale biorąc pod uwagę fakt ogromnego poirytowania całą sytuacją nerwami w nocy i tym że na noclegu zamiast o 20 byłem po północy to jakoś nie zamierzam odpuścić, pytanie tylko do zaawansowanych podróżników jak to zrobić

Autor:  Kashpir [ 10 Sie 2021 11:37 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Przedstawić bookingowi dowód, że źle dokonali kalkulacji.

Autor:  boots [ 10 Sie 2021 11:41 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

Tylko grzecznie i ładnie prosić, bo wszystko powyższe nastąpiło wyłącznie z Twojej winy.

Autor:  Truedomel [ 10 Sie 2021 11:45 ]
Temat postu:  Re: Booking.com - opinie, problemy, doświadczenia

-- 10 Sie 2021 11:43 --

Kashpir napisał(a):
Przedstawić bookingowi dowód, że źle dokonali kalkulacji.

Nie posiadam takiego, nawet konsultant stwierdził że teraz nie da się już sprawdzić linku do alternatywnej rezerwacji który mi wysłali

-- 10 Sie 2021 11:45 --

boots napisał(a):
Tylko grzecznie i ładnie prosić, bo wszystko powyższe nastąpiło wyłącznie z Twojej winy.

Gdzie popełniłem błąd, gdzie jest moja wina? Pytam by się dowiedzieć, nie twierdzę że nie

Strona 253 z 325 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/