Mi 2x odwołali lot kupiony na Kiwi i to Kiwi mi zwracało kasę, tzn. pytało czy chcę pieniądze czy ich kredyty które dostanę (i dostawałęm) od razu, a na kasę musiałbym czekać.

Rozumiem, że piszesz tu o EU261, wtedy obowiązek wypłaty odszkodowania spoczywa zawsze na linii lotniczej (tzw. przewoźniku operującym), a nigdy na pośredniku (OTA) takim jak Gotogate. Odwołanie lotu to zupełnie inna bajka i nie jest odpowiedzią na temat. Gotogate jedynie wystawiło bilet, natomiast za kwestie operacyjne (usterki, rotacje maszyn, opóźnienia) przed pasażerem odpowiada wyłącznie operating carrier. Gotogate tych pieniędzy nie posiada i nie ma jak ich wypłacić.
Teraz w kolejności:
- Ostateczne wezwanie do Avianki, z numerem konta (no chyba że to już poszło) i czekamy z 14 dni
- Skarga do organów nadzoru w UK (skoro lot z LHR), czyli do Civil Aviation Authority
- jak nie chcesz się bawić tylko wolisz się podzielić $ - każda firma to weźmie, bo już masz uznanie roszczenia

_________________

Dzień w Sinsheim i Speyer (2026)

Moim zdaniem należało roszczenia zgłosić do LOTu. Avianca nie ma oddziału w Polsce i ewentualna egzekucja byłaby bardzo trudna.

Odszkodowanie za spóźniony/odwołany lot z tytułu WE 261/20024 zawsze linia lotnicza płaci pasażerowi, G2G należy w tej sprawie całkowicie pominąć i w żaden sposób nie angażować.

Wiadomo, że linia płaci ale wg. mnie sprawę trzeba załatwić przez OTA bo to ON robił rezerwację. I to OTA powinien ubiegać się w kasę w Twoim i linia płaci OTA po czym zwraca ja Tobie.

To tak jak byś zatrudnił firmę remontową, ona ma swoich wykonawców... i wtedy jakąś reklamacje zgłaszasz do firmy której zleciłeś remont, a nie podwykonawcy.

@SamWPodrozy
Jesteś w błędzie.

Dlaczego do LOTu?

Miałem niedawno akcje z anulowanym lotem w LOT, a kupiony przez Kiwi. Pisałem do LOT na Whatsup w celu potwierdzenia czy rzeczywiście anulowali i odpisali, że tak ale dalsze kwestie dot. tej rezerwacji trzeba załatwiać poprzez Kiwi bo to oni robili rezerwację.

Zapoznaj się z przepisami prawa.

Już to zrobiłem. Tobie też polecam

To może zacytujesz fragment potwierdzający twoją tezę?

Zgodnie z przepisami odszkodowanie wypłacne jest na linii przewoźnik > pasażer. Jemu i tylko jemu się to odszkodowanie należy, nie ma znaczenia kto jak gdzie i kiedy kupował bilet i całym w procesie ubiegania się i wypłaty odszkodowania nie uczestniczy nikt oprócz linii lotniczej i pasażera.

Jak najbardziej tak jest, czyli kwestia odszkodowania jest między linią lotniczą i pasażerem.
Natomiast @SamWPodrozy myli pojęcia i przez to miesza w temacie. Bo gdy dochodzi do anulowania lotu, czy innych zmian rozkładowych, które nie podlegają pod odszkodowanie, to wówczas najczęściej (ale też nie zawsze) odbywa się to pomiędzy klientem a sprzedającym, czyli np. OTA, jeżeli tam był zakup.

_________________

Moje doświadczenia z linią Lufthansa na trasie POZ - FRA - OVD z 27 czerwca 2026, które częściowo opisałem w TYM wątku.

Lot numer LH1552 opóźniony o ponad trzy godziny. Wyleciał do OVD o czasie, w połowie drogi zawrócił do FRA. Ja trochę kimałem, ale żona na lotnisku FRA mówiła mi, że na pokładzie widziała przez okna jakiś błysk i trzask, potem była nerwówka obsługi, kapitan coś gadał po niemiecku i po angielsku, ale tak niewyraźnie, że nie zrozumiała. Ja się ocknąłem przed lądowaniem i dopiero po przyziemieniu zorientowałem się, że wróciliśmy do FRA. Następnie wysiadka do terminalu przez rękaw, nowy gate i czekamy na nowy samolot. Do tej pory nie wiemy co się stało w czasie naszego pierwszego lotu do OVD. Drugi lot już bez zakłóceń, ale przybycie do Asturii grubo po rozkładowym czasie. Planowo mieliśmy być o 17:10, a byliśmy o 21 z hakiem.

Teraz najważniejsze. Jakoś nie wierzyłem w możliwość rekompensaty. Jakiś błysk, trzask, może piorun, na pewno się czymś tam wytłumaczą, że to siła wyższa/niezależne czynniki, ale w sumie co mi szkodzi. Reklamację na stronie Lufthansa złożyłem na początku sierpnia.

Wypełnienie prostego formularza zabiera chwilę.
"Witamy w aplikacji do zgłaszania zakłóceń lotu, odszkodowań i zwrotów kosztów"

Mail z potwierdzeniem złożenia nie przyszedł od razu tylko po paru godzinach. Kolejny mail z pozytywną odpowiedzią na moje roszczenie przyszedł 21 sierpnia, czyli trochę ponad dwa tygodnie od złożenia wniosku:

Pieniądze w równowartości 400 EUR były na polskim koncie 31 sierpnia.

Teraz najlepsze. Żona miała osobną rezerwację, więc złożyłem osobny wniosek reklamacyjny. Tego samego dnia co ja otrzymała odpowiedź odmowną. Odszkodowanie się nie należy:


Na powyższą wiadomość odpisałem, że się nie zgadzam z decyzją i powołałem się na przypadek wypłaconego odszkodowania za inną rezerwację z tego lotu. Odpowiedź po dwóch tygodniach była zadowalająca i informująca o wypłacie 400 EUR. Pieniądze szły na konto żony ponad tydzień:



Chyba zrozumiałem sens istnienia na forum tematu Wypłacone odszkodowanie - lista lotów