Napisałem komentarz na booking.com po pobycie w hotelu w Madrycie. Wymieniłem w nim kilka zalet i wad hotelu. Następnego dnia otrzymałem maila z hotelu, w którym właścicielka zwyzywała mnie i napisała, że jeśli mi było źle, to następnym razem mam iść do Ritza. Skandal. Pierwszy raz z czymś takim się spotykam. Macie jakieś pomysły na takich chamów? Dodam, że hotel ma ocenę 8.3 na booking.com, więc raczej wysoką.

Chciałem sobie sprawdzic ceny w tym hotelu i za kazdym razem kiedy wybieram dowolna datę wyskakuje mi, że hotel całkowicie zarezerowany. Albo mają takie super obłożenie albo booking im zablokował rezerwacje

Dear xxx,

Please excuse the email in English,
Jeśli nie posługują się Państwo językiem angielskim uprzejmie prosimy o kontakt w języku ojczystym lub innym preferowanym języku.

I am contacting you from the Customer Relations Department at Booking.com BV, Amsterdam. Regarding the email that the hotel send you over the reviews you made reflecting your experience in the Casa de Huespedes Marisol.

Please accept our apologies for this situation, we contacted the hotel and informed them of the terms and conditions, the reviews procedure and their contractual agreements/responsibilities to the clients and to Booking.com. The hotel should not be contacting you again, if they do contact by phone, email or others, please let us know by replying to this email.

I would like to thank you for your patience and understanding.

Kind regards,

xxx xxx
Customer Relations Associate