Witam wszystkich.

Zdaję sobie sprawę, że forum poświęcone jest głównie samodzielnej lowcostowej organizacji wypaw i takie w sporej części robimy dzięki ofertom na tanie loty:)
raz w roku jednak korzystamy z usług zorganizowanego wypoczynku, aby po prostu nie musieć się martwić niczym:)

Tak też i tym razem chcieliśmy zrobić i mamy małego ZONKa:)

Zapewne znajdzie się kilku doświadczonych podróżników i znawców prawa)
Bardzo proszę o pomoc i radę co mam zrobić w napotkanej sytuacji

Mianowicie korzystając ze strony internetowej Rainbow Tours znaleźliśmy wycieczkę objazdową do Włoch i Sycylii. Cena była dość atrakcyjna - dwa tygodnie za 1200 zł od osoby. Wycieczka w całości autokarowa - do Włoch również dojazd autokarem.
Ceny wycieczek ształtowały się na poziomie ok 2200 zł.
przy naszym terminie była informacja o rabacie 56%.
Biorąc pod uwagę, że była to atrakcyjna oferta promocyjna zadzwoniłem do biura podróży oddział w Gdańsku by zarezerwować wycieczkę, – co Pani agentka zrobiła. Następnie o 17 pojechaliśmy podpisać umowę i zapłacić 30% wartości wycieczki (resztę mamy opłacić do 23 lipca).

W międzyczasie Pani agentka dzwoniła do centrali (helpdesk) celem uzyskania informacji ile im osób jeszcze brakuje do potwierdzenia wycieczki (obecny status wycieczki to „bliski potwierdzenia”), ustaliła, że brakuje im 5 osób do potwierdzenia wycieczki.

W związku z faktem, iż byliśmy podpisać umowę osobiście w biurze agencji i wpłaciliśmy zaliczkę cieszyliśmy się już na wyjazd.

Do czasu
następnego dnia dostaliśmy e-maila od Rainbowa, że z przykrością informują, ale w naszej rezerwacji został błednie naliczony rabat (56%). w wyniku błedu edytorskiego pracownika wprowadzającego oferty do systemu doszło do oczywistej omyłki pisarskiej, w związku z powyższym nie mogą potwierdzić rezerwacji w obecnej cenie.

Proszę doświadczone osoby o poradę co mamy zrobić.
abat w wysokości 56% nie jest jak dla mnie jakoś wybitnie niespotykany i pozwalający na myślenie, czy jest ok. Przy rabacie 99 % pewnie bym się zastanowił, ale tak to nie dziwiło mnie to wcale.
Czy biuro może się ot tak powołać na oczywisty błąd pisarski i już? Dla mnie to naprawdę nie jest oczywisty błąd.
Umowa została zawarta w biurze, u agenta biura turystycznego, który również nie był zdziwiony ofertą. Przyjął naszą rezerwację i zaliczkę. Gdyby miał wątpliwości, to dczas rozmowy z centralą wsprawie potwierdzenia terminu mógły przecież spytać i o cenę.

Czy może ktoś pomóc przygotować jakąs odpowiedź do biura podróży? My iważamy, że dopełniliśmy wszelkich starań i formalności kupując wycieczkę, której cena naprawdę nie była jakas kosmicznie obniżona.
Co im odpisać, że my w dalszym ciągu uznajemy umowę za zawartą i nie godzimy się na zwrot zaliczki ani dopłatę? pomoże ktoś?

rainbow-tours-gambia-399-zl,233,42623http://www.fly4free.pl/forum/rainbow-tours-gambia-399-zl,233,42623 tu masz przykład tematu z błędu rainbow, gdzie po walce ze strony forumowiczów wszystkie rezerwacje z błędem uznali

przy okazji pozdrów Rainbow od ludzi którzy byli w Gambii i powiedz, że taka akcja marketingowa to znakomita reklama. I spytaj się czy wiedzą, że nosorożec który mieszka w parku Fathala w Senegalu otrzymał imię "Rainbow" na cześć ich biura podróży.