Tobie sie jednak udalo:/ Trzeba bedzie zadzwonic do nich i walczyc o nowy kupon:)

_________________

ehhh u mnie ponad 1,5h rozmowy z menadżerką, argumenty takie same jak u Was i NIC, albo źle trafiłam albo nie mam daru przekonywania

Ja niedawno dzwoniłem do nich w imieniu jednego z forumowiczów i nie sama rozmowa jest dla mnie problemem tylko czas oczekiwania, czasem tej muzyczki trzeba posłuchać przez 30-40 minut aż dopiero zgłosi się konsultant. A potem jeszcze czekanie na połączenie do supervisora przy którym czasem zrywa połączenie. Ja na kilka prób za każdym razem maksymalnie miałem proponowane 50$, jak dzwoniłem dla siebie to udało się od razu dostać 150$.

Chce ktoś może zadzwonić w moim przypadku? mam 2 rezerwacje po 150$ i jedna minęła na 200$ (wszystkie na inne osoby)

Jeśli ktoś ma jeszcze kupon na 200 USD, to ofertę WAW-TYO QR z głównej, może kupić w pakiecie z najtańszym hotelem na 1 noc od 187 USD. Mniejsze kupony dadzą oczywiście mniejszą zniżkę. Doskonałe wykorzystanie kuponu!

Jakies daty? bo przez xp nie widze w dobrej cenie

Nie ma już takich cen, bo to był raczej błąd QR, aniżeli promocja. Teraz za ok. 2k RT idzie znaleźć taką trasę.

Tak, to był błąd, ale w pełni kupowalny m.in. na xp. No nic, trzymam kilka kuponów właśnie na takie okazje.

Hej, mam pytanie do wszystkich tych, którzy mają większe doświadczenie w walce z customer service Expedii o kupony. Poczytałem trochę ten temat, przedzwoniłem tam ze skype'a i powótrzyłem dokładnie całą argumentację dotyczącą OWU, które było na stronie w chwili robienia przeze mnie rezerwacji (że nie było wtedy mowy o karcie discover), wspomniałem też o tym, że generalnie to zniszczyło moje plany wakacyjne, że zawsze byłem zadowolony z usług expedii aż do teraz, etc.
...pierwszy konsultant zaoferował mi w sumie dość łatwo voucher na 50 USD, przy czym naczytałem się na forum o ludziach, którzy otrzymywali kupony o takiej wartości, o jakiej wartości kupon uzyskali w promocji. Ja w promocji uzyskałem kod wart 200 USD, w związku z tym o taki chciałem zawalczyć. Jak mantrę powtarzałem, że w OWU nie było nic o karcie discover w chwili robienia rezerwacji i że mam print screen.

..supervisor, a potem także menadżerka, pytali czy mam kartę discover i jeśli nie mam teraz, to nie mogą mi refundować. Stąd moje pierwsze pytanie - czy wy dzwoniąc mówicie, że macie kartę discover?

Drugie pytanie jest o jakieś przydatne tips&tricks, bo przyznam, że nie chciałbym zbyt wielu tych rozmów musieć odbyć, żeby ugrać te 200 USD - kosztują mnie mnóstwo nerwów (słuchanie muzyczki, rozłączane połączenia, uparci konsultanci i ich wymijające odpowiedzi i tłumaczenia, etc.)?

Poza pytaniami o kartę discover supervisor i menadżerka zasłaniali się ścisłymi poleceniami z góry, że mają nie honorować reklamacji dot. tej promocji i że jako "wielką łaskę" mogą podtrzymać dla mnie tą ofertę, którą złożył mi pierwszy konsultant, czyli bon na 50 USD.

Z góry dzięki za wszelkie porady.

No jak przeczytałeś ten temat przed dzwonieniem to powinieneś wiedzieć, że "oczywiście, mam kartę Discover".

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

Ja w pierwszych rozmowach też mówiłem że mam tę kartę. Jednak w sytuacji w której chcieli robić rezerwację przez telefon uznałem że nie jest to najlepsza taktyka, bo nie mam tej karty.

Potem mówiłem że nie mam i zasłaniałem się t&c.

Dzwoniłem w sumie 4 razy. 3 razy jednego dnia wieczorem, następnie kolejnego dnia koło 15.
Jakakolwiek sensowna propozycja jaka padła to w trakcie 4 rozmowy. Supervisor zaproponował 100$ (użyłem kodu na 200$).
Próbowałem jeszcze negocjować. Więcej dać nie chciał więc się zgodziłem.

"I'm too security conscious to give you my card details over the phone."

I tyle w tym temacie. Jak będą się upierali, że to bezpieczne to uprzejmie lecz stanowczo mówisz nie. To TY jesteś klientem!

Dwie sprawy mam
Jedna ciekawa dla tych, co jeszcze nie dzwonili - bez żadnego tłumaczenia przypisali mi 200 USD, choć korzystałem z dwukrotnie mniejszej zniżki. Pani z infolinii sama stwierdziła, że musi się w tej kwestii skontaktować z supervisorem, trzy razy w międzyczasie przepraszała, że to trwa tak długo po czym przełączyła do Diego. Bełkot straszny, ale udało się go zrozumieć. Chciał przywrócić rezerwację, ja mu nie podałem karty. a on sam z siebie wypalił, że ok i mi przypisze 2 stówy.

Teraz sprawa nr 2 - gdzie na moim koncie będzie widoczny voucher?

u góry: Hello, twoje imie -> My Account -> Cupones

Edit: Dodam tylko, ze wykorzystałem w ten weeken już jeden kod na 100$ - nie było żadnej anulacji (Rezerwacja robiona w środę na piątek-niedziela)

_________________
Zapraszam na bloga - http://www.LikeToFly.wordpress.com

Dzięki hipeq, kupon przypisany od ręki.

Mam jeszcze jedno zapytanie - dlaczego w akurat wybranym przeze mnie hotelu nie pokazuje się opcja "wykorzystaj kupon"? Są jakieś dodatkowe warunki? Oferta non refundable. Wybrałem przypadkowo inny hotel, pokazały się dwie opcje do wyboru: Pay now i Pay at hotel. Przy Pay now mogłem skorzystać z kuponu.

Kupon działa tylko na opcję Pay now w hotelach z Expedia Rate, jak dobrze pamiętam

_________________
Relacje z podróży: http://www.sercewpodrozy.blogspot.com

Rezerwacja 5 nocy w Polsce z kuponem 200$.
Termin 08.05 - 13.05.

Zadzwoniłem dzisiaj. Pani z Indii długo dochodziła do przyczyn anulowania rezerwacji. Ponoć w międzyczasie dzwoniła do hotelu i dostała informację, że DZWONIŁEM z prośbą o anulowanie. Wciąż grzecznie, ale stanowczo odparłem, że to bzdura. Hinduska przekierowała mnie do swojego supervisora z zapewnieniem, że będzie dobrze. Pan Victor chciał mi przywrócić rezerwację, zaproponowałem kupon, który pozwoliłby mi elastycznie dobrać termin rezerwacji. Victor zgodził się i bez żadnych problemów stworzył mi konto i podpiął kupon na 200$.
Stwierdził w międzyczasie, że rezerwacja została anulowana, bowiem nie użyto karty Discover do zakupu. Nie zadał mi w trakcie rozmowy żadnych pytań o kartę, USA residency itp.

_________________

dzisiaj dzwoniłam dwa razy - pierwszy raz około godziny 11 rano, drugi po 18. Za pierwszym razem konsultant podał mi powód anulacji rezerwacji i powiedział, że kod już wygasł i nic z tym nie może zrobić... Za drugim konsultantka próbowała dochodzić przyczyn anulacji jednak nic nie mogła znaleźć, po prośbie przekierowania do supervisora po 35 minutach dochodzeń, czekania i rozmów w końcu się udało rezerwacja była robiona z kuponem na 150$, dostałam 200$.