Wiadomo czego chce. Myślę, że chętnie usłyszałby że takie zachowanie było niedopuszczalne i kierowca nie miał racji i prawa:

Myślę, że jedno małe słówko "przepraszamy" ze strony PB mogłoby wiele zdziałać.
Ale trza mieć mózg, a nie bociani móżdżek...

Swoją drogą prowadząc taką "prokliencką" batalię, robią sobie taki PR, jakby byli świadomi znajdowania się na równi pochyłej i już im na niczym nie zależało.

_________________
www.wedrowki.com

@Lucass racja, no ale sami sobie tymi plaxtonami dobili
@WojtekGA: tylko że PB już powiedziało przepraszam. Ale nie w formie oświadczenia "przepraszamy pana X za czyn Y" tylko po cichutku, telefonicznie, gościu usłyszał, potem chyba jeszcze tekstowo poprzez sms albo pw. Gościu na to że chce przeprosin od każdej pojedynczej osoby - ale jeśli kierowca PB był nie w pracy to wyłącznie jego sprawą jest czy przeprosi czy nie (inna sprawa to że PB powinien dobrze przemyśleć czy warto trzymać takiego kierowcę).
PB ma chyba obawy że jak przeproszą na wykopie np. to zaraz pół wykopu zacznie szturmować autokary w różnych stanach upojenia alkoholowego i podpierać się wynikiem tej sytuacji. Ale to oczywiście jest błędny kurs myślenia

I na moje to nie tyle PB nie zależy co poprostu agencji (partnersi) prowadzącej fb.

_________________
Nadgorliwy user (na prośbę becka)
Jeśli podczas lądowania robi się ciemno - znaczy że możesz dokończyć flightdiary, nigdzie już nie polecisz!

Moje najciekawsze posty rowniez znajdziesz w koszu. Lub u maschacry w domu. Trzyma je w piwnicy żeby nikt nie przeczytał. "Porządkuje forum"

Ja rozumiem sprawę zarówno ze strony klienta jak i ze strony PB i ich agencji. I dla nas ona też pozostaje niejasna bo nie mamy gwarancji że ten wykopowicz nie powiedział wcześniej coś obraźliwego do kierowcy co nie zostało nagrane.

Jednak doświadczone osoby pracujące w dziale PR czy obsłudze klienta powinny wiedzieć, że w takich sytuacjach lepiej napisać "Przepraszamy (...) Zbadamy sprawę" niż zapierać się ze wszelkich stron i drążyć temat dużej ilości alkoholu. Mleko się rozlało, sprawa stała się "ogólnopolska" zaś przedstawiciele partnersi zaczęli usuwać komentarze, publikować śmieszkowate komentarze itd. Nagle przy tym całym szumie zaczęli przepraszać, jednak tylko w prywatnych wiadomościach Jak dla mnie to wystarczający powód, aby wyciągnąć konsekwencje od pracowników/firmy, którzy wykazali się skrajną nieprofesjonalnością. To jeden z lepszych antyprzykładów reagowania na sytuacje kryzysowe!

Przy tak fatalnym rozegraniu sprawy i takim jej zasięgu sprawa jest prosta - publikujemy oświadczenie choćby w formie notatki na fb, informujemy o przeprosinach (ale nie o "darmowym bilecie" bo janusze biznesu to zaczną wykorzystywać ), obiecujemy sprawdzenie sprawy. A wystarczyło nie iść w zaparte i powiedzieć "przykro nam, zbadamy sprawę"...

Myślę, że nawet osoby niedoświadczone albo nie pracujące w PR to wiedzą

Akurat teraz widać, że gościowi z filmiku to zależy na rozgłosie, a nie żadnych przeprosinach. Zaczął nagrywać vlog, spamuje wall swoimi filmikami i artykułami z faktu. Fejm doj*bany jak to powiedziała bohaterka innego filmiku...

No ale czego spodziewać się po gościu który, żeby zdobyć więcej lajków chwali się, że zarzygał pół bursy i został przez to relegowany z uczelni.

Tym nie wpuszczeniem kolesia na pokład oraz tymi biletami które nie docierały zebrali taką falę hejtu jakiej dawno chyba nie było ... Wysyłają ludziom maile niby z biletem a tam kod HTML hehe jeden wielki syf ... Ja dostałem nowy numer rezerwacji, niby po rozkodowaniu się zgadza, ale na stronie i tak nie wchodzi ...

Bo ręcznie wystawionych biletów nie ma w systemie

Aktualnie jadę Kraków-Wawa (G6).
Miał być Goldzik jest zwykły

W ramach gratisowych atrakcji (gratisowych dla pasażerów) nieoznakowany radiowóz nas "capnął"

Peszek

_________________
◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

Dobrze że gratisowe. W Armenii kiedyś cała marszrutka się zrzucała na wzjatku dla policjanta.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

@rysiekkk kupiłeś bilet na Golda, a jedziesz zwykłym? Jaką rekompensatę zaproponował PB?

Uuuu... Złą passę coś ostatnio mają.

_________________
www.wedrowki.com

Nic nie zaoferują bo przedmiotem umowy jest przejazd, a nie lody. W Luxie pasażerowie też nic nie dostają jak pojedzie autobus w niższym standardzie,ale informuje pasażerów wcześniej przynajmniej.

Nie wszystko Złoto co się świeci !
Ciekawe co w PB się święci

Tak kupiłem na Golda a przyjechał zwykły.

Rekompensata ? haha dobre

_________________
◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►

zapytaj na Facebooku, może akurat coś rzucą . A jak w Luxie nie działała toaleta i barek kawowy, to kierowca sam z siebie poinformował, że można z tego tytułu poprosić mailowo o zwrot pieniędzy.

Wysłane z mojego Redmi Note 2 przy użyciu Tapatalka

Potwierdzam co napisał vincenz, zabrakło kawy= kierowca powiedział że można wnioskować o zwrot pieniędzy za bilet. Chociaż wtedy myślałem, że żartuje

Jeżeli PB nie nie dotrzymuje warunków umowy to świadczy o jednym : że jest to niewiarygodny partner
i należy WIELOKROTNIE I SUKCESYWNIE ostrzegać że :
Polski Bus to równia pochyła i ciąży w dół i należy :
UDERZYĆ NOŻYCAMI W STÓŁ !!!

Cofam, może jednak jest w tym coś.
Dzisiaj do autokaru do Zakopanego podchodzi napruty facio i zaczyna się droczyć z kierowcami. Ci najpierw nie zauważają że jest już po 'kilku' ale ten potem pyta "a ile za bilet" - kierowcy zaraz stanowczo że nie zabierają pijanych, bo "widział pan ostatnio filmik".

Ale PB i tak postępuje zupełnie nieracjonalnie - "nasz kierowca postąpił jak najbardziej prawidłowo" więc nie czujemy się winni ale zechciej przyjąć pełen zwrot za bilet. (Hah, a za co skoro przecież jest wszystko ok)
Poprostu w skrócie 'co chcesz od nas żebyś już siedział cicho'

_________________
Nadgorliwy user (na prośbę becka)
Jeśli podczas lądowania robi się ciemno - znaczy że możesz dokończyć flightdiary, nigdzie już nie polecisz!

Moje najciekawsze posty rowniez znajdziesz w koszu. Lub u maschacry w domu. Trzyma je w piwnicy żeby nikt nie przeczytał. "Porządkuje forum"

Odnosząc się do ostatniego incydentu, negatywny pijar nie wpływa najlepiej na rozwój co jest oczywiste, dlatego próba rozmycia sprawy przez PB, co jest jedynym słusznym wyjściem przy osobie pokroju jegomościa po piwku, który jak można odnieść wrażenie tylko szukał rozgłosu, a nie do końca sprawiedliwości. Miałem okazję kilkukrotnie podróżować PB i o ile na początku wszystko było w miarę dobrze poza nieostrożnym obchodzeniem się z bagażem, ostatnimi czasy mocno obniżyli loty, autokary są dosyć zdezelowane, gdzie opadają siedzenia, śmierdzi, a w jednym było urwane siedzisko fotela, do tego pasażerowie w samych skarpetach, nic przyjemnego, ale w stosunku do ceny dało się przeżyć, choć komfortem bym tego nie nazwał.