U1 Szczecin - Czerniowice p. Gorzów Wlkp., Piłę, Bydgoszcz, Toruń, Włocławek, Płock, Warszawę, Radom, Lublin, Lwów, Iwano-Frankowsk. Z powrotem odwrotna trasa

U2 Poznań - Chersoń p. Leszno, Wrocław, Opole, Katowice, Kraków, Tarnów, Rzeszów, Lwów, Tarnopol, Chmielnicki, Winnicę. Z powrotem trasa odwrotna.

W obu przypadkach kursy codziennie. Zrzuty dodam za około 2h

Szanowni Państwo,

Z przykrością informujemy, iż w wyniku błędu systemowego zakupili Państwo bilety na kursy realizowane przez przewoźnika BP Tour, które niestety nie zostaną zrealizowane. Dlatego też jesteśmy zmuszeni dokonać anulacji oraz zwrotu 100% wartości zakupionych biletów. Pełna kwota biletu zostanie zwrócona na Państwa konto w ciągu kilku dni roboczych. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zachęcamy do rezerwowania kolejnych biletów w atrakcyjnych cenach zaczynających się od 1 zł + 1 zł za rezerwację za pośrednictwem strony http://www.polskibus.com.

Poniżej znajduje się zestawienie z anulowanymi kursami:
Lublin -> Kraków
6:52, 8:45, 12:17, 14:22

Kraków -> Lublin
5:30, 10:00, 13:15, 18:50

Lublin -> Zakopane
16:30

Zakopane -> Lublin
06:30

Z wyrazami szacunku,
Zespół PolskiBus.com

bilety których dotyczy powyższa wiadomość zostały anulowane zgodnie z treścią komunikatu i nie podlegają zmianie na inny termin

Polski Bus. Pasażerowie kupili bilety, ale do Krakowa nie pojadą
Kacper Sulowski 14.10.2016 00:00 A A A

Pasażerowie, którzy na platformie Polskiego Busa kupili bilety na niektóre kursy BP Tour nie będą mogli ich wykorzystać. Część z nich została usunięta z rozkładu. Polski Bus przyznaje, że doszło do pomyłki i przeprasza pasażerów. Wszyscy mogą liczyć na zwrot pieniędzy.
Pod koniec sierpnia pisaliśmy w "Wyborczej", że Polski Bus nawiązał współpracę z przewoźnikiem BP Tour. Dzięki niej oferta PB poszerzyła się o trasy, które obsługuje lubelski, regionalny przewoźnik: z Lublina przez Radom i Kielce do Krakowa (cztery kursy dziennie), z Lublina przez Tarnów i Nowy Sącz do Zakopanego (raz dziennie) i z Lublina przez Warszawę, Gdańska, Sopot, Gdynię do Władysławowa (raz dziennie). Bilety na te trasy można kupować na stronie internetowej Polskiego Busa. Są one dostępne w standardowej wyszukiwarce.

"Czuję się oszukana"

- Nie wszystko jednak działa tak jak powinno - informuje czytelniczka, która kilka tygodni temu kupiła osiem biletów z Lublina do Krakowa. - Mieszkam i pracuję w Lublinie, właśnie rozpoczynam studia podyplomowe na Uniwersytecie Jagiellońskim, więc do Krakowa będę jeździć dwa razy w miesiącu. Ucieszyłam się, że mogę skorzystać z nowej oferty Polskiego Busa i kupiłam bilety w terminach moich zjazdów. Myślałam, że problem transportu mam już z głowy - mówi pani Katarzyna.

W czwartek kobieta dostała maila od Polskiego Busa, w którym przeczytała, że w wyniku błędu systemowego zakupiła bilety na kursy, które nie zostaną zrealizowane. "Dlatego też jesteśmy zmuszeni dokonać anulacji oraz zwrotu 100 proc. wartości zakupionych biletów. Pełna kwota biletu zostanie zwrócona na Państwa konto w ciągu kilku dni roboczych".

Poniżej znalazło się też zestawienie z anulowanymi kursami. Okazało się, "błąd" dotyczy czterech kursów do Krakowa (i z powrotem) i jednego do Zakopanego. - To właśnie z tych tras chciałam korzystać i na nie kupiłam bilety. Teraz muszę szukać ich jeszcze raz. Czuję się oszukana - mówi pani Katarzyna.

Polski Bus przeprasza

Piotr Pogonowski, szef marketingu i komunikacji firmy PolskiBus.com tłumaczy, że doszło do pomyłki. Przypomina, że w ramach umowy dwóch przewoźników w systemie sprzedażowym Polskiego Busa dostępne są m.in. cztery kursy dziennie w każdą stronę: na linii B1 Lublin - Kraków oraz 1 kurs dziennie na linii B2 Lublin - Zakopane.

- Wszystkie kursy dostępne na platformie PolskiBus.com realizowane są przez autokary. Na pozostałe kursy w ramach wymienionych linii BP Tour sprzedaje bilety we własnym zakresie i są one obsługiwane przez mini busy, co nie jest tożsame z polityką naszej firmy. W trakcie otwarcia kalendarza na nowe terminy podróży przez pomyłkę zostały wprowadzone do systemu bilety na wszystkie osiem kursów w ramach linii B1 oraz na dwa kursy na linii B2. Pomyłka została bardzo szybko zauważona i zatrzymaliśmy sprzedaż na połączenia, na które nie powinniśmy sprzedawać biletów - wyjaśnia Pogonowski i dodaje, że w tym czasie jednak nieznaczna grupa pasażerów kupiła już bilety.

- Ile osób znalazło się w takiej sytuacji? - zapytaliśmy.

- Ze względu na ochronę danych osobowych wolałbym nie podawać takiej informacji - odpowiada Pogonowski.

Dyrektor Marketingu i Komunikacji zaznacza, że wszyscy klienci, którzy kupili bilety na te kursy zostali powiadomieni o zaistniałej sytuacji i dostaną pełny zwrot kosztów. - Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zachęcamy do rezerwowania nowych biletów w atrakcyjnych cenach - dodaje.

- Ile osób znalazło się w takiej sytuacji? - zapytaliśmy.

- Ze względu na ochronę danych osobowych wolałbym nie podawać takiej informacji - odpowiada Pogonowski.