Ze trzy razy zwracałem bilet, nie spotkałem się z taką sytuacją...
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [Flix Bus] - Dyskusja ogólna dyskusja-ogolna,35,123975 | Strona 61 z 72 |
| Autor: | Ninoczka [ 28 Sie 2022 13:26 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
U kierowcy biletu raczej nie kupisz, Na ZOB Flixbus ma swoją kasę, więc ewentualnie tam. Z anulacją biletu nie ma problemu, np. przez apkę, jeśli nastąpi ona do 15 minut przed planowanym odjazdem. Voucher na wykorzystanie na kolejny przejazd jest generowany praktycznie od razu. | |
| Autor: | tiffany [ 28 Sie 2022 13:55 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Mój poprzedni post odnosi się do Voyagera, który obsługiwał dla Flixbusa połączenia Berlin - południe pl. Teraz te linie jak i niektóre kursy do Warszawy obsługuje Marcel, kierowcom tam za grosz brak kultury i motywacji. Więc licz się z ewentualnym aczkolwiek całkiem prawdopodobnym opóźnieniem, które nie będzie nijak komunikowane oraz zapomnij że kupisz u kierowcy bilet. W kasie na dworcu możesz kupić bilet ale za usług dostępne online płacisz dodatkową opłatę kilka euro. No i nie radzę czekać do ostatniej chwili bo w ostatniej godzinie ceny zazwyczaj skaczą do maksymalnej ceny na danej trasie. A we Flixbusie to potrafi być nawet wielokrotność rynkowej ceny. | |
| Autor: | makdeb [ 31 Sie 2022 23:10 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Wymieniłem punkty z pyszne.pl na ten kod 10% i nie działa. Przerabiał to ktoś kiedyś? Ja rozumiem, że to tylko 9-10zł no ale ... Doświadczenie CX jest fatalne. Jeśli macie jakieś pomysły dlaczego tak się dzieje to będę wdzięczny za pomoc. Próbuję przez kompa. E: poszło na apce, mimo to flix zawsze jest ostatnią opcją... | |
| Autor: | arturro [ 15 Wrz 2022 11:47 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Ninoczka napisał(a): Z anulacją biletu nie ma problemu, np. przez apkę, jeśli nastąpi ona do 15 minut przed planowanym odjazdem. Voucher na wykorzystanie na kolejny przejazd jest generowany praktycznie od razu. Przypominam, że można też voucher zamienić na zwrot keszu, co zawsze ma więcej sensu, bo mając voucher nie da się dodatkowo wbić żadnego kodu zniżkowego... Ścieżka zwrotu była podawana w tym wątku. Teraz dokładnie nie pamiętam, ale na stronie można zgłosić prośbę o zwrot pieniędzy na konto. Ostatnio tak robiłem. Mail z odpowiedzią przyszedł nazajutrz po rezygnacji. Voucher anulowali, a po kilku dniach pieniądze wróciły na konto bankowe. | |
| Autor: | tiffany [ 15 Wrz 2022 12:08 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
po czym flixbus odpowiada z prośbą o wybór metody zwrotu (przelew czy voucher), wybierasz przelew, oni proszą o dane bankowe i boom inny asystent ci odpisuje że po przeanalizowaniu sprawy jednak oferują tylko voucher, i "czy się zgadzasz". Jak się nie zgodzisz to nie dostaniesz nic... | |
| Autor: | arturro [ 15 Wrz 2022 12:43 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Ze trzy razy zwracałem bilet, nie spotkałem się z taką sytuacją... | |
| Autor: | OSK [ 15 Wrz 2022 12:44 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Ja z kolei w apce za każdym razem mam do wyboru gotówkę lub voucher. | |
| Autor: | arturro [ 15 Wrz 2022 13:05 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
U mnie ścieżka zwrotu była -z menu pomocowego na stronie - taka jak na pierwszym obrazku. Potem była krótka tabelka z danymi osobowymi, numerem biletu i miejscem na numer konta. W komentarzu wyraźnie zawsze zaznaczam, że nie chcę vouchera. @tiffany może miałeś/aś odmowę zwrotu za bilet kupiony innym voucherem? Albo jakiś konsultant miał zły dzień. To też się może zdarzyć. Podali w ogóle powód odmowy zwrotu gotówki?   Kiedyś prawilny był sposób z posta #824, ale od tamtej pory chyba poprawili formularze pomocowe. | |
| Autor: | correos [ 15 Wrz 2022 13:11 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Czy opcja pokazywania pozycji autobusu na mapie w aplikacji działa? Nie wiem czy ta usluga jest dostepna w kazdym z krajow, w Chorwacji i Włoszech wszystko mi pokazywalo gdy sie spoznial wiedzialem mniej wiecej jak daleko jest jeszcze od przystanku natomiast we Francji nie bylo takiej mozliwosci sprawdzenia. | |
| Autor: | tiffany [ 15 Wrz 2022 13:17 ] | ||
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna | ||
@correos działa tak że autobus np. jest na drugim końcu kraju wg. apki/strony ale jak zejdziesz z przystanku do toalety na choćby 5 minut to flixbus ci potem odpisze że właśnie wtedy odjechał. Nie, nie staram się jechać po flixbusie - jest to autentyczna sytuacja z zeszłego roku, wg. mapki autobus miał prawie 7 godzin opóźnienia, telefonu nikt nie odbierał w danym momencie a na mailową reklamację odpisali że odmawiają jakiegokolwiek zwrotu/odszkodowania (nawet za niewykorzystany bilet) bo autobus miał mniej niż godzinę opóźnienia. Przy tym nikt go nie widział... Jak nie pokazuje wcale lokalizacji to może też być zastępczy autobus bez gpsa albo z nieustawionym pod flixa gpsem. @arturro
| |||
| Autor: | depo [ 15 Wrz 2022 19:34 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Ktoś miał taką sytuację: chcę anulować przejazd (ponad miesiąc do wyjazdu) opłacony voucherem (nie kwotowym, tylko voucher ważny na 1 bilet). Co otrzymam wtedy? (podczas rezerwacji voucher zbił cenę biletu do 0 zł. | |
| Autor: | tiffany [ 15 Wrz 2022 20:51 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
0. Właśnie z tego flixbus zrobił sobie eldorado. Kup pan bilet na 1 przejazd, tanio. Ale jak chcesz zmienić taki przejazd to figę z makiem dostaniesz. Wcześniej, zanim weszli do wschodniej europy, to samo dotyczyło zwykłych voucherów z anulacji. Czyli drugi przejazd można było sobie jeszcze kupić ale ponowna zmiana oznaczała przepadek środków wpłaconych za 1. rezerwację. I chyba ich jakiś wschodni organ przytemperował bo z tym skończyli. Niemniej zapis o braku możliwości spieniężenia vouchera nadal figurujue w ich regulaminie, także... Prościej, bo większość chyba nie lubi jak się rozpisuję: Flixbus ma metody rodem z kasyna: Kupując voucher kupiłeś środki na pokrycie biletu - jakbyś kupił żetony. Realizując voucher wszystko obstawiłeś na jedną datę. Nie jedziesz - przegrywasz. Mało tego, w 2020 jak oni anulowali przejazdy to tych zakupionych takim voucherem też nie chcieli refundować. Próbuj przez dział obsługi, skoro niektórym użytkownikom proponują zwrot kasy to może i tobie zwrócą voucher. Aczkolwiek bardzo nieprawdopodobne. | |
| Autor: | correos [ 21 Wrz 2022 08:45 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
W miniony weekend intensywnie jezdzilem Flixem m.in. Lille-Gandawa, Gandawa-Antwerpia, Bruksela-Brugia, Brugia-Lille zazwyczaj to byly odcinki realizowane w ramach dlugich tras np Paryz-Amsterdam. Wszystkie przejazdy odbyly sie punktualnie, oznaczenie przystankow nie budzilo watpliwosci. Odnosnie opcji "zlokalizuj pojazd" dziala naprawde rewelacyjnie - w praktyce ponizej: Załącznik: a1.jpg [ 89.36 KiB | Obejrzany 4624 razy ] Załącznik: a2.jpg [ 90.49 KiB | Obejrzany 4624 razy ] Załącznik: a3.jpg [ 107.22 KiB | Obejrzany 4624 razy ] Załącznik: a4.jpg [ 81.83 KiB | Obejrzany 4624 razy ] Załącznik: a5.jpg [ 64.76 KiB | Obejrzany 4624 razy ] | |
| Autor: | tiffany [ 21 Wrz 2022 23:42 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Tak mam wrażenie że to chodzi o mój post, także może dorzucę kilka groszy; -flixowi nie zależy na tym żeby specjalnie opóźniać autobusy. Tak więc póki autobus jest na czas to będzie się wyświetlał w apce poprawnie. -"Długie trasy" autobusy w Belgii (gdzie sytuacja jest zgoła odmienna niż we wcześniej wspominanej Francji) z tras które podałeś miały głównie przed sobą. 2-3 godziny z Amsterdamu z max. jednym przystankiem pomiędzy to nie jest długa trasa. Praktycznie jedyny autobus który miał szansę się spóźnić to ten z Lille (jeśli byś trafił na linię np. z Barcelony). Ale dobrze że jednak wszystko przebiegło pomyślnie.  -W przypadku opóźnienia flix każe czekać na opóźniony autobus nawet jeśli wcześniej odjeżdża inny do tego samego przystanku. Dopiero przy op. > 2h umożliwiają zmianę i to bardzo niechętnie (trwa to niemiłosiernie długo). | |
| Autor: | correos [ 22 Wrz 2022 07:26 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Kazda informacja jest cenna i ta pozytywna i ta negatywna - wtedy forumowicz mniej wiecej sie orientuje na jakie trudnosci moze napotkac. Mam nadzieje, ze opcja lokalizacji bedzie rozwijana zarowno we Flix jak i u innych przewoznikow - naprawde niesamowicie mi ulatwiala podroz po Belgii. Kompletnie bez sensu jest np oczekiwanie na przystanku takim jak w Gandawie, gdzie nie ma w poblizu zadnego zadaszenia w razie deszczu, badz lawki by usiasc a autobus bedzie np opozniony o 2 godziny, a Ty nie masz zadnej o tym wiedzy. Flix wygral zwyczajnie cena, z kodami -15/20% bilety kosztowaly po kilkanascie zlotych za odcinek. W razie wpadki i braku polaczenia w poblizu byly stacje kolejowe ktore na tych krotkich odcinkach stanowily zabezpieczenie dotarcia do celu. Nawet przejazd pociagiem miedzy Brugia a Lille okazuje sie szybki i bezproblemowy. Czy zdecydowalbym sie na Flixa gdyby on byl jedyna alternatywa punktualnego dotarcia z A do B chyba to jeszcze nie ten poziom zaufania. @tiffany "nie pije" do Ciebie, sam bylem ciekawy jak to pojdzie i opisalem doswiadczenia w praktyce. | |
| Autor: | arturro [ 25 Wrz 2022 15:31 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
OSK napisał(a): Ja z kolei w apce za każdym razem mam do wyboru gotówkę lub voucher. Używasz apki na androidzie, czy os? U mnie (android) jest tylko opcja 'voucher'. | |
| Autor: | OSK [ 25 Wrz 2022 16:33 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Android  | |
| Autor: | Hose [ 25 Wrz 2022 18:19 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Podstawowe pytanie to jaki przewoźnik realizował kurs, od tego zależy czy będzie możliwość zwrotu pieniędzy czy tylko sam voucher, a i tutaj nie zawsze jest tak jak powinno. | |
| Autor: | arturro [ 06 Paź 2022 22:51 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Potwierdza się to, co pisał @Hose Cytuj: Z przykrością informujemy, że voucher, który Pan posiada, nie podlega spieniężeniu. W przypadku zagranicznych koncesji zwrot z vouchera nie jest możliwy. Państwa przejazd był objęty włoską koncesją. Przykro nam, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań. W przypadku polskich tras, oraz tych do i z Polski, warto jednak próbować. | |
| Autor: | tiffany [ 06 Paź 2022 23:02 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Próbować  Ładnie powiedziane.Flixbus to jest parodia a nie przewoźnik. (Bo ogólnie to naprawdę nie jest przewoźnik a jedynie platforma sprzedażowa i mangement oferty przewozowej). Mają tak po... konsultantów że już nawet zdarzyło mi się otrzymać odpowiedź że mam kontaktować się w sprawie reklamacji bezpośrednio z danym przewoźnikiem  | |
| Strona 61 z 72 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |