| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [Flix Bus] - Dyskusja ogólna dyskusja-ogolna,35,123975 | Strona 53 z 72 |
| Autor: | qbk [ 17 Maj 2020 15:13 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Wyleciały połączenia w PL do środy przed Bożym Ciałem. | |
| Autor: | neverstopexploring [ 17 Maj 2020 20:39 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Chyba coś mnie ominęło....po Polsce flixem jeździć nie można? | |
| Autor: | jabollus [ 17 Maj 2020 20:54 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
qbk napisał(a): Wyleciały połączenia w PL do środy przed Bożym Ciałem. Ale chyba nie wszystkie trasy w PL? Bo np. Wrocław-Kraków będzie jeździł od 25-go maja, z tego co widzę. | |
| Autor: | matheo28 [ 05 Cze 2020 08:17 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Flixbus anulował mój przejazd z Francji do Hiszpanii z końcówki czerwca. Chce uzyskać zwrot za bilety na moje konto bankowe, czyli tak jak za nie zapłaciłem. Niestety Flixbus oferuje mi tylko zwrot w formie vouchera. Czy oni mogą tak zrobić, że za anulowany z ich winy przejazd nie oddadzą mi kasy tylko voucher? Czy to jest zgodne z prawem? Ja tego vouchera nie chcę, bo pewnie Flixbusem już nigdy nie będę jeździł, to miała być wyjątkowa sytuacja. Czy mam jakąś szansę na uzyskanie pełnego zwrotu w gotówce? Ktoś wie jak ich mogę do tego zmusić? | |
| Autor: | wersus79 [ 05 Cze 2020 10:00 ] |
| Temat postu: | zwrot flixbus voucher |
górna część strony nad tematem: Załącznik: _Flix_Bus_Dyskusja_ogólna_forum_Fly4free.png [ 3.17 KiB | Obejrzany 3495 razy ] Możesz spróbować w ten sposób: dyskusja-ogolna,35,123975&p=1238376&hilit=flixbus+zwrot#p1238376 Za zagraniczne przejazdy chyba nie otrzymasz pełnej kwoty. Nie ubiegałem się nigdy o taki. | |
| Autor: | matheo28 [ 05 Cze 2020 11:22 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Ja rozumiem, że gdybym ja anulował podróż to nie dostanę pełnej kwoty, tylko będzie potrącona opłata manipulacyjna. Ale to przecież oni odwołują podróż, nie ma w tym mojej winy, więc dlaczego mam być stratny? Czy nie ma jakiegoś prawa, które nakazuje im w takim przypadku oddać pełną kwotę w gotówce? Linie lotnicze też próbują wciskać vouchery, ale wszędzie jest możliwość wymiany na gotówkę. Czy flixbus działa na jakichś innych zasadach? | |
| Autor: | qbk [ 05 Cze 2020 11:33 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Temat rzeka. Przechodze to samo z Neobusem - potracili mi 20% bo sami skasowali kursy. Ponadto przechodze to z bilety24, bilet na koncert. Oplata transakcyjna pobrana - postraszylem UOKIKIEM i oddali. | |
| Autor: | marcin.krakow [ 06 Cze 2020 13:59 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Ja wygląda teraz przydział miejsc? Często dokupowałem drugie miejsce obok, bo uważam że kilkanaście złotych jest warte paru godzin komfortu siedzenia samemu a teraz wybór miejsca nie jest możliwy. | |
| Autor: | Norday [ 06 Cze 2020 18:22 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
matheo28 napisał(a): Czy nie ma jakiegoś prawa, które nakazuje im w takim przypadku oddać pełną kwotę w gotówce? Oczywiście, że jest, ale oni mają to generalnie gdzieś. Możesz się na nie powoływać, ich to w ogóle nie rusza. Rozporządzenie nr 181/2011(https://eur-lex.europa.eu/legal-content ... 81&from=GA) rozdział IV artykuł 19. Jedyna forma odzyskania gotówki to rozpoczęcie procedury chargeback (o ile płaciło się kartą). | |
| Autor: | Hose [ 07 Cze 2020 07:27 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Norday napisał(a): matheo28 napisał(a): Czy nie ma jakiegoś prawa, które nakazuje im w takim przypadku oddać pełną kwotę w gotówce? Jedyna forma odzyskania gotówki to rozpoczęcie procedury chargeback (o ile płaciło się kartą). Nieprawda, można uzyskać zwrot zamiast vouchera, niezależnie od formy płatności. Wystarczy przeczytać dokładnie ten temat. | |
| Autor: | adam.pawel [ 07 Cze 2020 09:05 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Tylko trzeba uzbroić się w cierpliwość, bo Flixbus trzyma kasę długoooo. | |
| Autor: | Norday [ 07 Cze 2020 09:32 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
@Hose Zgoda w przypadku połączeń realizowanych przez polskich podwykonawców, wtedy nie robią większych problemów i zwracają gotówkę. @matheo28 miał anulowany przejazd z Francji do Hiszpanii Sam się z przepychałem o anulowany przejazd z Wiednia do Polski, zasłaniali się tymi samymi argumentami o jakich pisał matheo28 (zresztą udostępniałem tutaj wymianę korespondencji). Możliwe, że na przestrzeni ostatnich tygodni poszli po rozum do głowy, ale upieranie się przy voucherach jest dla nich wygodne. Dostałeś pełen zwrot za połączenie wewnętrz DE o którym pisałeś w połowie maja? | |
| Autor: | matheo28 [ 08 Cze 2020 10:38 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Napisałem do nich jeszcze raz z wnioskiem o zwrot środków w ten sam sposób, w którym nastąpiła płatność, bo voucher mnie nie interesuje i anulacja nastąpiła z ich winy a nie z mojej. Dostałem odpowiedź, że zwrócą pieniądze na konto za kilka tygodni. Teraz pewnie trochę będzie trzeba na nie poczekać, skoro nie podali dokładnego terminu zwrotu. | |
| Autor: | MUC2014 [ 08 Cze 2020 11:45 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
czekam na zwrot od 24 marca 2020 , jest 8 czerwca - 76 DNI ! 11 TYGODNI ! ... monituję od początku maja , za każdym razem formułka odpowiedż - że może to potrwa kilka tygodni , rozumiem sytuację z koronawirusem , ale czas oczekiwania jest tragiczny | |
| Autor: | qbk [ 08 Cze 2020 11:57 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Tak samo. Dzis sie przypomnialem. Zwrot od 12 marca. | |
| Autor: | wersus79 [ 13 Cze 2020 18:58 ] |
| Temat postu: | zwrot za bilet, voucher, anulacja biletu, covid, chargeback |
Odnośnie mojej anulacji podróży z początku marca. Chronologia wydarzeń: 1. Wniosek o zwrot w sposób opisany w LINKU złożyłem 9 marca. 2. Zapytanie na czacie flixbusa jak się ma mój zwrot. Zapytałem po dwóch dniach, bo do tej pory zwroty wpływały szybko. Na czacie dowiedziałem się, że maja dużo zgłoszeń i do 30 dnia dostane odpowiedź. 3. Odpowiedź od konsultantki na @ przychodzi 30 marca. Zgadzają się na zwrot, ale oferują voucher na kwotę rezerwacji ważny rok. Odpisuję, że chcę gotówkę. 4. Ostatnia wiadomość dotyczącą tej sprawy dostałem 10 kwietnia. W niej info, że "rozpoczęliśmy przetwarzanie zwrotu środków" i wpłyną na konto w przeciągu kilku tygodni. 5. Pierwsza rozmowa na czacie 8 maja podczas, której dowiaduję się, że zwrot otrzymam w ciągu 7 tygodni od 10 kwietnia. 6. Druga rozmowa 22 maja podczas, której dowiaduję się, że wystąpił jakiś błąd, badają go oraz wystąpił niezależnie od nich  7. Ostatnia rozmowa na czacie 26 maja. Znowu niczego konkretnego się nie dowiedziałem oprócz: "Najprawdopodobniej są to problemy techniczne lub operacyjne, próbujemy ustalić na jakim etapie miały miejsce" oraz, że muszę czekać. Złożyłem w aplikacji Revolut wniosek o obciążenie zwrotne (chargeback). Za bilet płaciłem Revolut MC. https://www.revolut.com/pl-PL/help/prob ... nany-zakup Druga rezerwacja, którą anulowałem w ten sam sposób, bez problemu trafiła na moje konto. Anulacja 24 maja, w ten sam dzień konsultantka odpisuję z ofertą Vouchera na 120%, za którą grzecznie podziękowałem i poprosiłem o zwrot na kartę. W międzyczasie przyszła informacja, że moja podróż (ta druga, już anulowana) ma zmianę przystanku  Kasa na koncie 28 maja, czyli standardowo jak było do tej pory. Załącznik: zwrot_bank.jpg [ 35.42 KiB | Obejrzany 2979 razy ] Ten pierwszy, problematyczny zwrot opiewa na kwotę 14,99 PLN  | |
| Autor: | adam.pawel [ 13 Cze 2020 20:45 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Też czekam. Przejazd anulowany 15 marca, 13 kwietnia podobno przekazali do zwrotu. Podobno, bo kasa dalej nie wpłynęła. Niestety, nie płaciłem kartą, bo już by poszedł chargeback. | |
| Autor: | neverstopexploring [ 14 Cze 2020 20:24 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Wczoraj w Sieradzu rozkraczył się mój autobus, nowy nie przyjechał a stary wrócił na holu do Warszawy, do Wrocławia dotarłem pociągiem, co teraz mogę wywalczyć? | |
| Autor: | Zeus [ 14 Cze 2020 20:28 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Poczytać https://www.flixbus.pl/prawa-pasazerow | |
| Autor: | neverstopexploring [ 14 Cze 2020 20:47 ] |
| Temat postu: | Re: [Flix Bus] - Dyskusja ogólna |
Naprawdę mało jest tam konkretów: Cytuj: Jeśli autobus na trasie ulegnie awarii, przewoźnik powinien wysłać kolejny autobus do miejsca, w którym doszło do awarii, aby dowieźć pasażerów do celu ich podróży, do odpowiedniego miejsca, w którym będą mogli zaczekać na rozwiązanie sytuacji, lub na stację, z której będą mogli kontynuować podróż. Nie znalazłem informacji co robić gdy Flix nie przyśle zastępczego autobusu. | |
| Strona 53 z 72 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |