Ja przez 2 miesiące próbowałem uzyskać zwrot na kartę zamiast w formie vouchera. Sposób opisany powyżej w moim przypadku nie zadziałał, ponieważ zasłaniali się różnymi koncesjami (zresztą wrzucałem tutaj wymienianą korespondencję).
Na początku sam chciałem anulować bilet, później sami mi go anulowali w związku z zawieszeniem połączeń. Po zawieszeniu połączeń dalej się upierali przy voucherze lub opłacie manipulacyjnej przy zwrocie na kartę.
Napisałem maila z żądaniem zwrotu całości środków na kartę i powołałem się na prawa pasażera i rozporządzenie nr 181/2011. Maila wysłałem ponad 2 tygodnie przed planowaną podróżą, do dzisiaj nie dostałem na niego odpowiedzi, natomiast 2 dni przed wyjazdem przyszedł oficjalny mail z informacją o anulacji.
Jak tylko minął dzień odjazdu to złożyłem reklamację chargeback i 24 godziny później miałem zwrot na koncie
W moim przypadku bank chciał tylko potwierdzenia dokonania płatności, bilet, mail od flixa o voucherze i mój mail ze sprzeciwem na zwrot w formie vouchera.
Tak więc szkoda tracić czas na dzwonienie na infolinie, pamiętać, żeby zawsze płacić kartą i korzystać z przysługujących praw.
