I w tym miejscu zacytowałbym Danusię Holecką i postawił " króciuteńką kropkę"
Interpretacji zawsze będzie tyle co podróżujących i w drugą stronę. Zwłaszcza jak trafia się na "świeżaka" za ladą recepcji.

Reklamacja bezproblemowo uwzględniona, punkty dawno na koncie

Ale odkopałeś Robiliśmy wtedy durnonoclegi pod golda, więc zmieniliśmy rezerwację na Hampton Gdańsk. Problem solved Nigdzie, poza Poznaniem, nie robili do dzisiaj podobnych problemów. Wiem, że łóżka dość wąskie w Hamptonach, a pokoje z sofami mało przestronne, ale tylko na spanie/jedną noc do przeżycia. Na dłuższe pobyty staramy się wybierać DT albo Hilton.

Na weekend majowy Hampton Gdańsk Oliwa 503zł za dobę, w tym samym czasie Hilton Gdańsk 390zł - taka ciekawostka.

Przy okazji zapytam: czy w Hiltonach dzieci mogą wejść na basen? Pytam konkretnie o Gdańsk i Warszawę. Gdzieś w komentarzach czytałem że tylko w określonych godzinach albo w ogóle. W DT w Łodzi nie było żadnego problemu.

@adamshimself: W Warszawie na bank są ograniczenia godzinowe dla dzieci - nie powiem z pamięci jakie, ale mogą wchodzić tylko w określonych porach i oczywiście z dorosłymi (coś mi świta że max do 17, ale sprawdź dokładnie w hotelu). Rzecz w tym, że basen tam jest częścią oferty Holmes dla klubowiczów (nie tylko gości hotelowych), więc pewnie chodzi o to, żeby można było spokojnie pływać itd.

W Gdańsku chyba nie ma ograniczeń - warto oczywiście pamiętać, że ten gdański basen to taka ciut większa sadzawka bardziej, chyba nawet jeszcze mniejszy niż ten w Łodzi.

Na Grzybowskiej dzieci tylko w weekend

_________________

Takie pytanie, bo nie wiedziałem gdzie umieścić więc zapytam tutaj; Nie korzystałem jeszcze z sieci Hilton, zawsze sieć A* i teraz muszę się zmierzyć z Hiltonem
Wybrałem jeden hotel, przechodzę dalej i muszę podać dane karty. Nie da się zapłacić za nocleg na recepcji w dniu przyjazdu? Zawsze trzeba wcześniej opłacić? Hotel na Bliskim Wschodzie.

_________________

Numer karty musisz podać, a to czy płatność zostanie pobrana natychmiast, czy kilka dni przed przyjazdem czy też na miejscu zależy od wybranej stawki, jest to podane w warunkach rezerwacji.

_________________

@Martinuss uważaj tylko, bo Hilton oferuje lepszy standard niż Accor, ja przynajmniej porzuciłem Accory na rzecz HH już jakiś czas temu i nie żałuję. Zresztą znam więcej takich osob i nikt już do Accor nie wrócił.

_________________

Akurat w moim wypadku kupiłem z Marsa Alam z biurem, bo w pracy muszę planować wyjazdy z wyprzedzeniem, a poza tym jedziemy z żoną i 2 małych dzieci. Czartery do Egiptu dla takiej gromadki nie wychodzą niestety najtaniej, poza tym, w razie kwarantanny/izolacji i innych przygód mieć opiekę biura. Jasne, że jako Diamond wolałbym mieć noce zaliczone do statusu, ale nie można mieć wszystkiego

_________________

@adamshimself

w Warszawie dzieci (w wieku 4+) mogą korzystać tylko w sobotę i niedzielę w godzinach 13-17, osoby pow. 16 r.ż. bez ograniczeń. W Gdańsku basen zarządzany jest przez hotel i nie ma takich ograniczeń. W Warszawie z „całotygodniowym” basenem jest DoubleTree.

Jest jakiś adres mailowy gdzie zgłaszać brak naliczenia punktów? Mija 7 dni od pobytu w Hiltonie na Grzybowskiej a punktów 0. Pobyt rozliczony i faktura dostępna online.

Na stronie WWW po zalogowaniu jest formularz. ZTCP to chyba dopiero po 14 dniach można zgłaszać, ale może się mylę.

_________________

Odpowiedź na zgłoszenie o brakujące punkty za pobyt day use.

Hi Mikolaj,

Thank you for your inquiry regarding credit for the missing stay. We appreciate you taking the time to contact us and your loyalty towards Hilton.

Please be informed, I was able to confirm that this reservation was a Day Use reservation booked under an ineligible rate plan and because of that this stay is not eligible to earn Honors points or stay credit.

For future reference, you may verify our policies specific to earning Points on-line by accessing the following link:

http://hiltonHonors3.hilton.com/en/term ... _of_points

We sincerely apologize for this inconvenience.

Further, please let us know if you have any other questions.

Bzdura, też mi z automatu za day use nie naliczyli, po reklamacji i wysłaniu faktury,
na drugi dzień punkty i pobyt pojawiły się na koncie.
Pisz jeszcze raz.

Dokładnie. Za day use z Grzybowskiej zawsze trzeba reklamować. Mi uznali także wtedy kiedy była promocja ekstra 10k za pierwszy pobyt day use, a że z automatu wpadł także day use za Hamptona na Mokotowie, to miałem w zeszłym roku 10k naliczone 2 razy, już nie odkręcałem tego później

@wierciu

jaka to stawka? Jeśli rezerwowałeś normalną stawkę Day Use na stronie Hiltona, w aplikacji albo przez telefon to zadzwoń na polską infolinię i bez problemu powinni Ci dodać punkty.

Tak normalna rezerwacja day use przez aplikację HH. Dzwoniłem na polską infolinię i kobieta powiedziała, że ona nic nie swojej strony nie może zrobić i podała mi maila na którego mam napisać i załączyć skan faktury. Wysłałem i dostałem odpowiedź jak powyżej.

Spotkał sie ktoś z takim zachowaniem hotelu? Czuję się, mówiąc wprost, oszukany i przez to zaskoczony: podczas ostatniego noclegu, przy checkout zostałem poinformowany, że pomimo statusu gold śniadanie mi nie przysługuje bo rzekomo w MyWay mam wybrane punkty i zwyczajnie kazali mi za nie zapłacić. Oczywiście poprosiłem, aby w takim razie zmienili mój rzekomy "wybór" bo wolę posiłek, ale wg pracownika hotelu było to absolutnie niemożliwe po de facto zakończonym pobycie. Byłem z dzieciakami, spieszyło nam się i krótko mówiąc nie wykłócałem sie tylko uregulowałem dopłatę zawierzając temu co usłyszałem od recepcjonisty przy checkout.
Efekt jest taki, że oczywiście punkty nie wpadły (ten "zamiennik śniadania" bo sam pobyt elegancko rozliczony) a śniadanie zapłacone...

Z formalnego punktu widzenia mieli rację. Zmian w MyWay Benefits można dokonać do 24h przed zameldowaniem.
Natomiast punkty zamiast śniadania jak najbardziej się należą, po reklamacji powinni naliczyć.
Faktycznie miałeś ustawione punkty ?

_________________

No ale jesli niby nie misles wybranych sniadan to teoretycznie przy meldowaniu powinni Cie zapytac czy jesz te sniadania skoro stawka była bez nich. Nie powinno tez Cie byc na liscie pokoi do sniadania ktora przeciez sprawdzaja przy wejsciu. Ktory hotel taki cwany jest ?

_________________