adamshimself napisał(a):
Dzisiaj przez chwilę Hilton Rijeka Costabella Beach Resort & Spa miał ciekawą stawkę za noc: 80€ lub 30.000pkt. Zarezerwowałem w środku lipca King Room za 120.000pkt i Costabella Suite za 463€ za 5 dni. Przyszło potwierdzenie, chwilę nawet wisiało, jednak skasowali mi już te rezerwacje z aplikacji, ale mail z anulowaniem nie przyszedł. Zastanawiam się czy jest teraz szansa na wywalczenie przywrócenia tych rezerwacji. Miał ktoś podobny przypadek?
przepraszam, że dopytuję, ale ciekawość mnie zżera
czy ta sprawa doczekała się jakiegoś (szczęśliwego) zakończenia? 
Domagając się przywrócenia rezerwacji każda infolinia, mailowa czy telefoniczna, odsyła do kontaktu z hotelem. Hotel wie, że był błąd, ale nie zamierza respektować rezerwacji założonych w czasie trwania błędu. Niby dogadałem się z hotelem, że założy mi nową rezerwację za oryginalną stawkę punktową, ale z gwarantowanym upgrade do Costabella Suite. Póki co w aplikacji mam King Room, a hotel nie odpisał na maila z potwierdzeniem, że będzie upgrade. Takie oto ich podejście. 
