Miał ktoś taka sytuacje:

Wczoraj rezerwowałem Waldorf Astoria w Rzymie na 3 dni. Wczoraj wieczorem przyleciałem i rezerwacja zniknęła z Appki.
Wyglada tak jakby skasowali rezerwacje.
Dzwoniłem do nich ale nikt telefonu nie odbierał, więc wzielem coś innego.
Status Diamond.

Coś się kiedyś z takim czymś spotkał? Jakaś kompensata?

Dawniej zdarzało się regularnie (jak byłem Goldem przed laty), obecnie chyba już tylko wyjątkowo z tego co się orientuje i czytam; z resztą nie ma się co dziwić - nie jest to gwarantowana rzecz, a ludzi ze statusami sporo.

Ja bym złożył reklamację do banku (chargeback)

Ja bym powiedział, że coraz rzadziej. I to przy statusie diamond, więc przy gold może być jeszcze gorzej. Przynajmniej takie miałem doświadczenia w tym roku z Hiltonami w Pradze, Wiedniu i Dreznie.
O ile śniadanie jeszcze drugi pokój po kręceniu nosem z reguły dostawał (choć w Pradze nawet i to nie przeszło), to upgrade, zwłaszcza taki wiążący się z dostępem do saloniku, już był niemożliwy dla drugiego pokoju w żadnym z tych hoteli.