Jestem po pierwszym automatycznym upgradzie. Na 3 dni przed pobytem przychodzi automatyczny mail:
Załącznik:
hilton-upgraded.png [ 57.86 KiB | Obejrzany 1137 razy ]
Nie widać tam informacji o tym, jaki pokój otrzymaliśmy w ramach tej usługi. Tak naprawdę, informację zobaczyłem dopiero później wybierając pokój przy online check-in.
Natomiast po fakcie zobaczyłem, że w szczegółach rezerwacji jest już ta informacja, wiec powinna być widoczna wczęśniej. Za tydzień to sprawdzę w innym hotelu.
Tym razem korzystając z wyprzedaży anulowałem wcześniejszą rezerwację semi-flex i w tej samej cenie zamówiłem nieco lepszy pokój (King Deluxe Business Room). Zdecydowałem się na ten krok po poprzednich pobytach i słabych upgrade'ach, które nic nie dawały.
Taktyka chyba się opłaciła, bo otrzymaliśmy Executive Panoramic Suite. Nigdy wcześniej nie otrzymałem apartamentu w tym hotelu.
Załącznik:
hilton-upgrade.png [ 178.64 KiB | Obejrzany 1137 razy ]
Proponują mi abym się przeniósł do innego 5* obok, który kosztuje 551 euro zamiast 290 (nic nie wspominają o zachowanej stawce itd) . Gdyby to był mój jedyny plan, miałbym samolot itd to bym się nieźle wkurzył. Ale to akurat był mój plan rezerwowy autem, więc jakoś to przetrawiłem. Jednakże z punktu widzenia klienta fatalne podejście. 
) 
