Drogi Kliencie,

Od dnia 18 maja indywidualne numery IBAN nadane Twoim kontom w DiPocket, we wszystkich walutach, przestaną być wspierane przez nasz bank partnerski. W praktyce oznacza to, że wszystkie numery IBAN dla środków przychodzących na Twoje konto ulegną zmianie, a aby otrzymać przelew przychodzący, jego nadawca będzie musiał wpisać Twój numer telefonu (zarejestrowany w DiPocket) w tytule przelewu. Nowy numer IBAN i datę, od kiedy można będzie go używać, udostępnimy w najbliższym czasie. Zdajemy sobie sprawę, iż dla wielu naszych klientów będzie to dodatkowe utrudnienie, niestety ta zmiana jest od nas niezależna.

Mamy jednak również dobre informacje, dotyczące ulepszenia obsługi płatności w EUR i GBP. Od 30 czerwca wprowadzimy ulepszone IBANy oraz płatności w EUR i GBP. Przelewy będą szybsze, gdyż będą wykonywane odpowiednio w strefie EURO lub w Wielkiej Brytanii (przez Faster Payments). Dodatkowo, odbiorcy przelewów będą widzieli Twoje dane jako nadawcy. Krótko mówiąc, konta w EUR i GBP od czerwca będą lepsze niż kiedykolwiek!

Dziękujemy za zrozumienie.

Z poważaniem,
Zespół DiPocket

Z przykrością informujemy, że mamy przejściowe trudności z przetwarzaniem przelewów wychodzących, w wyniku czego niektóre przelewy z dnia 01.03.2023 oraz 02.03.2023 nie zostały zrealizowane.
Zidentyfikowaliśmy źródło problemu i rozpoczęliśmy jego rozwiązywanie. Poinformujemy Pana, gdy tylko problem zostanie rozwiązany.

Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Z poważaniem,
Dział Obsługi Klienta DiPocket