Ale odszkodowania od przewoźnika na podstawie rozporządzenia 261/04, czy operatora turystycznego na podstawie kc i ustawy prawo turystyczne?
Zajrzyj jeszcze tu:https://www.fly4free.pl/forum/viewtopic.php?p=1105192#p1105192
...i do niektórych innych tematów o nieoczywistym tytule.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Posty: 1
Bardzo proszę o pomoc...czy myślicie ,że tej sprawie da się coś zrobić
W dniu 27.06.2019 r. był zaplanowany powrót według umowy i dokumentu podróży Z Hurghada do Katowice lot SM 603 godzina 15.00.
Zupełnym przypadkiem okazało się , że mamy wylecieć lotem 27.03.2019 o 3.00 lot UJ 4010. Wyjazd z hotelu dla tego lotu zaplanowano przed godziną 23.00. Poszliśmy pod autokar , pożegnać znajomych, którzy wyjeżdżali lotem o 3. Kiedy odchodziliśmy znajomi z autokaru zawołali nas że
jesteśmy na liście , którą miał Pan w autobusie i mamy jechać na lotnisko z nimi. Byliśmy w szoku, ponieważ nie było wcześniej żadnej informacji. Od razu zadzwoniłam do rezydenta , który nic nie wiedział. Oddzwonił za 10 min z informacją ,że mamy natychmiast wsiadać do autokaru. Mamy na tą całą sytuację świadków którzy stali przy nas w recepcji i wszystko słyszeli. Pan z autokaru powiedział ,że mamy 10 min na spakowanie się bo inaczej odjedzie. O zmianie lotu nie było informacji w segregatorze informującym o lotach. Co więcej osoby, które wracały tym lotem widziały informacje o wylocie w segregatorze i ani jedna osoba z 8 osób , które to czytały nie widziała informacji, że lot SM603 został nam zmieniony na UJ4010. Segregator od razu w trakcie sytuacji przyniosłam i pokazałam Panu, który zabierał grupę do autokaru. On też widział ,że nie ma tam nic o zmianie.
Co więcej w tym samym dniu w godzinach popołudniowych rozmawiałam z rezydentem ponieważ chciałam przesunąć pobyt do 30.06. 2019 r. Nawet wtedy nie zwrócił nam uwagi ,że lot jest zmieniony o kilkanaście godzin. Nie było kontaktu ze strony biura ani telefonicznego ani mailowego.
Gdybyśmy wtedy nie podeszli pod autokar zapewne nie wylecielibyśmy.

W związku z tą sytuacją nie otrzymaliśmy nawet butelki wody. Pozostałe osoby miały przygotowane luchboxy. Dla nas nie było nic.
Nasz pobyt w ostatnich godzinach stał się koszmarem. Przeżyliśmy bardzo dużo stresu. zostały zmienione bez poinformowania nas warunki umowy, które mowiły ,że lot powrotny to SM 604 15-19. Nasz pobyt został skrócony a dokonując rezerwacji dostaliśmy info ,że są dwa samoloty na 27.06.2017 i dla wylotu z KTW o 20.00 powrót jest z HRG o 15.00 27.06
Sprawdzając przyloty w dniu 27. 6 do Katowic lot SM603 odbywa się wg planu. Więc nasz zapłacony wylot nie został odwołany tylko biuro zmieniło bez naszej wiedzy warunki umowy

Przede wszystkim reklamacja do biura podróży. Potem ewentualnie sąd za zabrany dzień urlopu i inne niedogodności.

_________________
Jestem dziewczyną ;-)