| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Czartery - zmiana godziny odlotu. czartery-zmiana-godziny-odlotu,15,13465 | Strona 1 z 2 |
| Autor: | jaśko [ 11 Maj 2012 15:26 ] |
| Temat postu: | Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Witam A ja chciałbym dopytać jeszcze jak jest z odszkodowaniem w przypadku opóznienia lotów czarterowych. Nagminna jest bowiem praktyka ,że biura podróży potrafia zmieniać godziny wylotów na dzień przed wylotem . Mało tego w chwili podpisywania umowy, wszystkie biura podrózy proszą o kontakt i sprawdzenie godziny na dzień przed wylotem. W przypadku powrotów godzina odlotu też jest podawana dzień wczesniej a przecież nie powinno się zmieniać godzin lotów na 14 dni przed wylotem. Pozdrawiam | |
| Autor: | marek2011 [ 11 Maj 2012 15:44 ] |
| Temat postu: | Re: CZARTERY -ZMIANA GODZINY ODLOTU |
Samo opóźnienie lotu nie daje wprost podstaw do dochodzenia zryczałtowanego odszkodowania od przewoźnika. Natomiast warto pamiętać, że prawa pasazerów lotów czarterowych są identyczne z tymi podróżujących samolotami rejsowymi. W szczególności w zależności od czasu oczekiwania na lotnisku i dł. trasy linia ma obowiązek zapewnić pomoc w postaci jedzenia, środków komunikacji i ewentualnie hotelu. W praktyce często jest tak, że obowiązki te bierze na siebie nie przewoźnik, ale organizator wycieczki. Co do opóźnienia - wszystko zalezy od konkretnych okoliczności i zwłaszcza długości opóźnienia - szczególnie wtedy, gdy w istocie opóźnienie jest tożsame z odwołaniem lotu (gdy np. wylot jest przesunięty od 1 czy 2 dni, odbywa sie innyi liniami, inny jest numer lotu itp.). Zawsze mozna natomiast, niezaleznie od ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika opartych na rozp. 261/2004, dochodzić rekompensaty od turoperatora jeżeli zmiana godzin przylotu/wylotu powoduje powstanie kosztów lub określonych niedogodności po stronie pasażera np. utratę dnia urlopu, konieczność przyjazdu do miasta z którego odbywa sie wylot dzień wcześniej (gdy przykładowo wylot zostanie przesunięty z 15 na 6 rano). | |
| Autor: | jaśko [ 11 Maj 2012 16:16 ] |
| Temat postu: | Re: CZARTERY -ZMIANA GODZINY ODLOTU |
Marku czyli przewoźnicy mogą jednak dowolnie bez konsekwencji zmieniać godziny odlotów nawet dzień przed odlotem ? | |
| Autor: | ix.ou [ 11 Maj 2012 16:56 ] |
| Temat postu: | Re: CZARTERY -ZMIANA GODZINY ODLOTU |
Mogą o czym jesteś informowany w biurze w którym dokonujesz rezerwacji ewentualnie w warunkach uczestnictwa czy wkładce typu "Przeczytaj koniecznie" itp. . Potwierdzasz ten fakt zawierając umowę. | |
| Autor: | marek2011 [ 11 Maj 2012 17:18 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Biura podrózy zazwyczaj zastrzegają, że mozliwe sa zmiany rozkładu lotów nawet na krótko przed datą podróży; zazwyczaj zastrzegaja także, że pierwszy i ostatni dzień pobytu są przeznaczone na transfer i przelot a nie właściwy wypoczynek lub pobyt turystyczny. Takie zastrzeżenia nie wyłączają jednak odpowiedzialności ani turoperatorów ani przewoźników lotniczych za ewentualne zakłócenia pobytu i podróży. Chodzi oczywiście o ewidentne, dotkliwe (= powodujące straty/niedogodności) dla pasażerów zmiany a nie np. przesunięcie wylotu z 16 na 18. W przypadku odwołania lotu czarterowego, odmowy wejścia na pokład -> zawsze zaststosowanie znajdą ogolne przepisy dotyczące takich sytuacji (rozp. 261/2004) W przypadku opóźnienia -> także w zakresie obowiązku udzielenia pomocy pasazerom czyli zapewnienia świadczeń nizbędnych ze względu na długośc oczekiwania a więc wyżyienia, hotelu itd. Natomiast dyskusyjna jest granica między opóźnieniem a odwołaniem: często biura i przewoźnicy stosuja taki manewr, że lot XX nr 345 zaplanowany pierwotnie na poniedziałek godz. 14 zostaje przesunięty na wtorek na godz. 7 i pasażerom wmawia się , że jest to "opóźnienie" na które biuro/linie nie miały wpływu bla bla bla. Moim zdaniem w takim wypadku będzie to zwykłe odwołanie lotu z wszystkimi tego konsekwencjami. A poza roszczeniami względem przewoźnika jest także kwestia strat w postaci np. skrócenia pobytu na miejscu lub przeciwnie - wydłużenia go i problemu np. z koniecznościa uzyskania dodatkowego dnia urlopu w pracy, kosztów transferu, przedłużonego pobytu na m-c itd. łatwiej jest gdy biuro w ostatniej chwili zmiania nie tylko godziny ale i przewoźnika, zmienia sie numer lotu itd - wtedy jest ewidentne odwołanie pierwotnego rejsu. Warto dokłądnie śledzić to i zbierać informacje już na miejscu - zanotowac numer lotu, zachować karte pokładowa i dokumenty podróżne. Potem ich posiadanie jest kluczowe w sparwie, bo dowodzi np. charakteru zmiany planu podróży. | |
| Autor: | momopoznan [ 11 Maj 2012 21:25 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
A jak jest z przewoźnikami spoza UE ? | |
| Autor: | BZG [ 11 Maj 2012 21:27 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Witam, Chciałbym się dowiedzieć czy mogę otrzymać jakieś odszkodowanie za to, że lot czarterowy został przesunięty. W dniu wylotu z Polski otrzymałem od biura podróży kupony kontrolne i na nich jest data wylotu: 04.05.2012 godz: 14:25 w dniu 03.05.2012 rezydent poinformował nas, że wylot odbędzie się dopiero o 17:40 (w rzeczywistości wystartowaliśmy ok 18.10). Lądowanie zamiast o 15:45 odbyło się ok 19.10. | |
| Autor: | Awerik [ 11 Maj 2012 22:01 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
marek2011 napisał(a): W przypadku odwołania lotu czarterowego, odmowy wejścia na pokład -> zawsze zaststosowanie znajdą ogolne przepisy dotyczące takich sytuacji (rozp. 261/2004) W przypadku opóźnienia -> także w zakresie obowiązku udzielenia pomocy pasazerom czyli zapewnienia świadczeń nizbędnych ze względu na długośc oczekiwania a więc wyżyienia, hotelu itd. Natomiast dyskusyjna jest granica między opóźnieniem a odwołaniem: często biura i przewoźnicy stosuja taki manewr, że lot XX nr 345 zaplanowany pierwotnie na poniedziałek godz. 14 zostaje przesunięty na wtorek na godz. 7 i pasażerom wmawia się , że jest to "opóźnienie" na które biuro/linie nie miały wpływu bla bla bla. Moim zdaniem w takim wypadku będzie to zwykłe odwołanie lotu z wszystkimi tego konsekwencjami. Zajmował się już tym zagadnieniem ETS - opóźnienie przylotu powyżej 3 godzin wywołuje takie same skutki jak odwołanie lotu. | |
| Autor: | BZG [ 12 Maj 2012 11:19 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Zostałem poinformowany dzień przed wylotem do Polski. | |
| Autor: | andrju34 [ 17 Maj 2013 15:36 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Witam Zakupiłem na scandjet.pl przelot czarterem Enterair z Warszawy do Zadaru (23.05) i z powrotem (27.05). Lot powrotny miał być 27.05 o godzinie 00:40 jednak 13.05 dostałem maila o zmianie lotu na godzinę 16:45 poprzedniego dnia (26.05). Czy można coś z tym zrobić? Domagać się późniejszego lotu, odszkodowania? | |
| Autor: | mahalnet [ 22 Lip 2015 14:56 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Witam. Podłącze się pod temat. Wykupione wczasloy w Turcji. Od 20.08.2015-30.08.2015. Wylot z Wrocławia do Bodrum. Tutaj zaczyna się pytanie. Wylot jest 20.08.2015 o 21.05 ale przylot 21.08.2015 o 00.50. Jest to znaczna niedogodność biorąc dodatkowo fakt, że przylot jest 30.08.2015 od 10.05-12.05. Miało być 10 dni będzie 8. Wylot pegasus air PC6174. Powrót enterair. Można później się procesować ale co można zdziałać przed. W jaki sposób motywować (chodzi o przepisy) żeby pośrednik zszedł z ceny, dodał wycieczkę fakultatywną czy cokolwiek innego. | |
| Autor: | singielka_1976 [ 22 Lip 2015 15:35 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Przypuszczam, że w umowie z biurem masz zapis mówiący o tym, że pierwszy i ostatni dzień wyjazdu jest przeznaczony na podróż i to chyba wyczerpuje temat. Poza tym czym innym jest zmiana godzin wylotu a czym innym opóźnienie lotu. Niestety czartery mają to do siebie, że zawsze komuś nie będą pasować godziny  . | |
| Autor: | mahalnet [ 22 Lip 2015 16:06 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Dziękuję za odpowiedź. Tylko, że pierwszy dzień to 20.08.2015 a transport jest 20.08 i 21.08 | |
| Autor: | Anonymous [ 22 Lip 2015 16:10 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
No bez przesady, 21.08 masz 23 godziny do swojej dyspozycji. | |
| Autor: | lagor [ 22 Lip 2015 16:30 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
przeczytaj dokładnie swoją umowę z BP prawdopodobnie masz tam zapis, że wylot będzie miał miejsce 20.08, jeśli zmienią Ci godzine wylotu na 23.59 to i tak wszystko będzie "zgodnie z umową" z tego co obserwuje jest to częsta praktyka BP... wydaje mi się, ze nic ekstra za to nie uzyskasz... ale próbuj | |
| Autor: | mahalnet [ 22 Lip 2015 17:06 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Dziękuję za odpowiedź. Trzeba w takim razie skontaktować się z BP | |
| Autor: | Fiona [ 19 Gru 2016 15:08 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Proponuję przeczytać decyzję nr RWA- 19/2011 z 16 listopada 2011, wydaną przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie niedozwolonych sformułowań wykorzystywanych przez m.in. GTI Travel Poland. Niestety bardzo dużo biur podróży (jak nie wszystkie) posiadają takie zapisy w Warunkach Uczestnictwa. Myślę, że na tej podstawie można reklamować zmianę warunków umowy a jeżeli nie to zrobić im niespodziankę i zgłosić takie zapisy do Prezesa UOKiK. Kara za robienie ludzi w ciula się należy  PS. W świetle art. 14 ust. 5 ustawy o usługach turystycznych obowiązek poinformowania klienta o zmianach w zawartej umowie spoczywa na organizatorze. W związku z powyższym wcale nie jesteście zobowiązani do sprawdzenia godzin lotu na stronach internetowych biur podróży, pomimo takich zapisów w Warunkach Uczestnictwa. W takim przypadku, jeżeli biuro podroży nie poinformuje nas telefonicznie, mailowo, pisemnie o zmianie godzin lotu możemy potraktować to jako opóźnienie (co do tego nie jestem pewna bo nie jestem prawnikiem ). Poniżej bardzo ciekawe orzeczenie Sądu http://www.rp.pl/Ubezpieczenia-i-odszko ... .html#ap-1 | |
| Autor: | MUC2014 [ 19 Gru 2016 15:30 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
GTI ZBANKRUTOWAŁO już dawno , czytajcie dokładnie warunki uczestnictwa , których nikt nie czyta | |
| Autor: | Fiona [ 19 Gru 2016 15:41 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
No i co z tego, że zbankrutowało? Te klauzule zostały wpisane przez Prezesa jako klauzule niedozwolone i nie mogą być stosowane, niezależnie od tego czy biuro zbankrutowało czy nie. Przeczytanie przez klienta umowy nie oznacza, że można go wprowadzać w błąd stosując takie zapisy. Ale cieszę się, że ty czytasz umowy więc zakończ na tym swoje wypowiedzi bo niczego nie wnoszą. | |
| Autor: | Tenroh [ 17 Sie 2018 17:37 ] |
| Temat postu: | Re: Czartery - zmiana godziny odlotu. |
Nie chciałem zakładać nowego watku stąd takie odgrzanie kotleta... Z uwagi właśnie na to , że posty są już bardzo stare , a prawo ciągle się zmienia może ktoś wie jak sytuacja z odszkodowaniami wygląda na dzień dzisiejszy ? Biura podróży w dalszym ciągu informują klientów tylko z jednodniowym wyprzedzeniem o godzinach wylotu niejednokrotnie zmieniając ich godziny. Czy taka sytuacja nie jest podstawą do wypłaty odszkodowania ? Tym bardziej , że biura sprzedają także same loty. Wtedy chyba nie powinno być problemu z wyegzekwowaniem odszkodowania ,ale gdyby tak było to pewnie te biura dawno by już padły , gdyż zmiany godzin w czarterach to norma i każdego dnia ma to miejsce. | |
| Strona 1 z 2 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |