Chargeback, dobrze że coś takiego istnieje. Kilka miesięcy temu dokonałem zakupu biletu lotniczego, który został anulowany przez linię lotniczą, a pośrednik mimo upływu kolejnych tygodni, nie kwapił się do zwrotu środków. Przed nieco ponad miesiącem złożyłem więc w mbanku wniosek o cofniecie transakcji.
Dziś przyszła do mnie odpowiedź pozytywna, pieniądze wróciły z powrotem na konto. Pełen przebieg historii opisałem w innym poście:
mytrip-com,1568,92774&start=40#p1075975
Użyłem opcji "Szukaj", ale nie znalazłem tematu, w którym można by dzielić się doświadczeniami w tej niemiłej kwestii, więc założyłem nowy.
To co mnie zaskoczyło w mbanku przy tej okazji, to fakt że nie chcieli ode mnie żadnych dodatkowych informacji. Zgłoszenie złożyłem przez mczat, podałem nr/datę/kwotę transakcji. Dodatkowo wyjaśniłem tylko, że chodzi o lot, który się nie odbył, a z firmą u której zakupiłem bilety brak kontaktu i w zasadzie tyle.
Nie prosili mnie o przesłanie potwierdzenia rezerwacji/e-tixa, czy maili z próbą kontaktu i wyjaśnienia sprawy. Bez żadnych dokumentów rozpatrzyli to sami. Zaskoczyło mnie to na plus. W mbanku korzystałem już bodaj 3 raz z opcji chargebacku i zawsze wnioski zostały rozpatrzone pozytywnie. W tej kwestii jestem im wdzięczny
