Na dobrą sprawę loty mogły być anulowane i 3 miesiące temu, a Ty jako pasażer nie sprawdziłeś czy status rezerwacji uległ zmianie.
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Brussels Airlines - odwołany lot brussels-airlines-odwolany-lot,1498,147804 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | sebeksk [ 03 Sty 2020 13:40 ] |
| Temat postu: | Brussels Airlines - odwołany lot |
Proszę o poradę. Miałem zarezerwowany lot z Brukseli na wyspę Sal liniami Brussels Airline na 16 stycznia (wylot 7.00, przylot 12.45) i powrót 23 stycznia (wylot 13.45 i przylot 23.25). Dziś sprawdziłem swój status lotu i okazało się, że jest anulowany (prawdopodobnie Brussels nie lata w ogóle na Wyspy Zielonego Przylądka) jednak nikt mnie o tym nie poinformował. Napisałem do Brussels na Facebooku i zaproponowano mi alternatywny lot TAPem z przesiadką w Lizbonie - wylot 16 stycznia o 13.05 i przylot na SAL 00.05 kolejnego dnia / powrót z Sal 23 stycznia, wylot 00.55 i przylot do Brukseli 12.15. Do lotu jest już tylko 13 dni, teoretycznie zaproponowali mi połączenie alternatywne ale spełniony jest warunek: - wylot później niż 2 godziny przed pierwotnie planowanym czasem odlotu i - przylot do miejsca docelowego później niż 4 godziny po pierwotnie planowanym (tu jest przylot dużo wcześniej ale rozumiem, że to też się liczy, czy nie?) Czy zatem jak się zgodzę na taką propozycję, to rozumiem, że i tak mi się należy odszkodowanie? A jeśli chciałbym poprosić o powrót dzień później (tak by mi lepiej pasowało do powrotu do Polski) to już nie dostanę odszkodowania, bo było by to na moją prośbę? Tak samo nie dostanę odszkodowania jeśli poproszę o lot do innego lotniska docelowego? | |
| Autor: | jaksięmasz [ 03 Sty 2020 14:52 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Na dobrą sprawę loty mogły być anulowane i 3 miesiące temu, a Ty jako pasażer nie sprawdziłeś czy status rezerwacji uległ zmianie. | |
| Autor: | kemot [ 03 Sty 2020 15:06 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Nie miał takiego obowiązku, to na linii spoczywa obowiązek poinformowania pasażera i im później to zrobi tym potencjalnie poważniejsze konsekwencje dla niej. | |
| Autor: | sebeksk [ 03 Sty 2020 15:10 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
No właśnie linie miały obowiązek mnie poinformować o odwołanym locie, a tego nie zrobiły, więc zakładam, że dopiero od dziś jak się do nich odezwałem to liczy się ten termin. Kluczowe dla mnie jest pytanie czy jak dogadam się z linią na trochę inny lot niż oni zaproponowali, to czy wtedy mogę dochodzić odszkodowania czy nie? | |
| Autor: | kemot [ 03 Sty 2020 15:12 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Jeżeli nowy lot mieści się w widełkach godzinowych określonych w Rozporządzeniu to należy się 50% kwoty odszkodowania odpowiadającej długości trasy tylko nie pamiętam w tej chwili czy granicznym terminem poinformowania klienta o odwołaniu rejsu, po którego przekroczeniu linia ma obowiązek wypłacić odszkodowanie, jest 14 czy 7 dni. | |
| Autor: | sebeksk [ 03 Sty 2020 15:32 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
No właśnie nowy lot, zarówno ten proponowany przez linię, jak i proponowany przeze mnie nie mieszczą się w widełkach, więc powinno być 100% odszkodowania. | |
| Autor: | SPLDER [ 03 Sty 2020 15:35 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
W tym wypadku odszkodowanie się należy i to w pełnej wysokości. Odszkodowanie NIE NALEŻY się jeśli pasażerowie: i) zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu; lub ii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu; lub iii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotu. | |
| Autor: | boots [ 03 Sty 2020 15:39 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Cytuj: No właśnie linie miały obowiązek mnie poinformować o odwołanym locie, a tego nie zrobiły Sprawdzałeś dokładnie emaile w spamie? | |
| Autor: | SPLDER [ 03 Sty 2020 15:50 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
I ważna sprawa - czy linie miały podany telefon albo email do kontaktu, bo OTA często podają swój zamiast pasażera. | |
| Autor: | sebeksk [ 03 Sty 2020 16:21 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Linia miała pełne moje dane bo kupowałem bezpośrednio na ich stronie, a nie przez OTA. Właśnie zgodzili się na moją propozycję i już mam przebukowany lot na TAP z przesiadką w Lizbonie, w dogodnym dla mnie terminie Czyli rozumiem, że jak wrócę, to mogę siadać do pisania skargi o odszkodowanie? | |
| Autor: | miriam [ 03 Sty 2020 16:30 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Najpierw wróć,potem pisz i czekaj na odpowiedź.Oby nic nie zmąciło twoich oczekiwań.Na odszkodowanie z powodu zmiany powrotu raczej bym nie liczyła.  | |
| Autor: | Hose [ 03 Sty 2020 16:32 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Podczas rozmowy / korespondencji pytałeś ich kiedy lot został anulowany, ew. czy wysłano do Ciebie powiadomienie ? Linie doskonale zdają sobie sprawę z obowiązujących przepisów i terminów, jeśli lot był anulowany ponad 14 dni przed odlotem to założę się, że mailing w tej sprawie poleciał. | |
| Autor: | sebeksk [ 03 Sty 2020 16:56 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Pytałem o powód anulowania, ale ten temat przemilczeli. Napisałem, też że nie zostałem poinformowany o anulowaniu lotu, ale również i do tego się nie odnieśli. Tylko propozycja lotu alternatywnego i na resztę pytań cisza... | |
| Autor: | SPLDER [ 03 Sty 2020 17:05 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Ciężar dowodu, że pasażer został powiadomiony w terminie o zmianie spoczywa na linii lotniczej. | |
| Autor: | becek [ 03 Sty 2020 17:25 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
tak,przed sadem | |
| Autor: | Andi [ 28 Maj 2020 21:02 ] |
| Temat postu: | Re: Brussels Airlines - odwołany lot |
Słuchajcie, Brussels Airlines odwołali mi sierpniowy lot z JFK do BRU (prawdopodobnie korekta rozkładu po covid) i w zamian przebukowali mi na ten sam lot dzień później. Wszystko by grało ale dzień później musze już być w PL i nie mogę dłużej zostać w USA. Mogę się na takie rozwiązanie nie zgodzić oczekując alternatywnego lotu w pierwotnym terminie? Widzę że w terminie pierwotnym jest lot SN wykonywany przez United ale z EWR. Dzięki za wszelkie sugestie. | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |