@witexus
za Hotelove na FB
)Przypomniało mi się , jak kiedyś przypadkowo zarezerwowałam pokój w złym terminie (kolor włosów zobowiązuje, a w końcu recepcjonista też tylko człowiek). Zanim mnie zjecie, zaznaczę tylko że w hotelu były wyłącznie stawki non ref a rezerwacja była z miesięcznym wyprzedzeniem.
Rozmowa z kierowniczką:
- (przestawiam zaistniałą sytuację) czy jest szansa na bezpłatną anulację?
- niestety nie mogę dokonać anulacji Pani rezerwacji..
- oczywiście, że Pani może. Karta jeszcze nie została obciążona. Extranet bukin/rezerwacje/ moja rezerwacja, następnie po prawej stronie na dole ma Pani opcję 'poproś o odwołanie rezerwacji' i tam wybiera Pani opcję 'gość chce odwołać rezerwację'. Natomiast później ja mailowo potwierdzam i po sprawie
To jak?- (zaśmiała się) widzę że tu się schemat nie uda, no dobrze, proszę czekać na maila.
Trzeba sobie pomagać