Witam

Szukukając wakacji dla swojej rodziny, zorientowałem się ze znane mi wcześniej OTA (expedia, orbitz itd) tylko z kupowania biletów lotniczych oferują bardzo dobre ceny gdy kupujemy "pakiet wakacyjny - lot + hotel". Czesto w tym samym okresie, ten sam hotel z tym samym lotem jest znacznie tańszy niż gdybyśmy rezerwowali hotel osobno (np. szukając najtańszej oferty na trivago) oraz najtańszego lotu. Podobnie słabo wypadają tradycyjne biura podróży na tle OTA.

Czy ktoś może się orientuje jak OTA zajmuje się klientem w przypadku gdy np. lecimy na drugi koniec swiata, a nasz samolot się spóźnia i przylatujemy dzień później. Wiem, że linie lotnicze mają obowiązek zaopiekować się pasażerem i przebukować go na najbliższy lot, ale co z hotelem? Czy expedia/orbitz stanie po stronie konsumenta i da jaką rekompensatę? (kupon zniżkowy na następne wakacje, lepszy pokój na pozostały okres wakacji itd..). Kilka lat temu, lecąć z niemieckim TUI, samolot z Warszawy do Frankfury przeź snieżycę był odwołany przez co spozniłem się na jedyny tego dnia lot na karaiby. Nie dość że przebukowano nas na najbliższy lot, to jeszcze otrzymaliśmy lepszy pokoj. Jak to jest w przypadku orbitz/expedia "pakiet wakacyjny" - czy jest to traktowane przez OTA naprawdę jako całość czy może po prostu sprzedają lot i zakwaterowanie razem w lepszej cenie, ale traktowani jesteśmy jabyśmy kupowali wakacje osobno na własną rękę.

Pozdrawiam
Marcin