powiem tak że nie zgodziłem się na zniżkę 30 % i odpisałem i dostałem anulacje rezerwacji...

tartal na kiedy miałeś rezerwację ?

na styczeń


Szanowni Państwo,

Dziękujemy za kontakt z Booking.com.

Uprzejmie informujemy, że Państwa rezerwacja w Hotel Sea Princess została bezpłatnie odwołana z systemu. Niestety, jak informowaliśmy w poprzednim emailu, jeśli nie zostanie zaakceptowana propozycja hotelu, rezerwacja będzie odwołana bezpłatnie. Cena, w której została dokonana rezerwacja jest zbyt niska by 5-gwiazdokowy hotel zgodził się przyjąć rezerwacje. Jest nam niezmiernie przykro jednak cena calkowita rezerwacji jest ewidentnie zbyt mala by moc zaakceptować te usługę. W ramach negocjacji z hotelem udało się nam zaoferować 30% zniżkę, niestety nie możemy zaoferować niższej kwoty.

Wkrótce otrzymają Państwo potwierdzenie anulacji na email.

Jeśli życzą sobie Państwo naszej pomocy w znalezieniu innego hotelu, z przyjemnością będziemy asystować.

Jeszcze raz przepraszamy w wszelkie niedogodności związane z ta sytuacja.

W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.

Dziękujemy za wybranie Booking.com.

Z wyrazami szacunku

Czyli wszystko się zmienia... Z tego wynika, że polityka booking też. Nie będą już angażować pracowników, żeby przez 2 miesiące prowadzili niekończące się negocjacje w sprawie dziesiątek rezerwacji. Krótka piłka - oferta zniżkowa - tak/nie - sprawa zamknięta.

Prawdę mówią myslę, że politykę zmienili ponieważ gdzieś tam została przegięta struna. Po prostu mogli sobie na to pozwoliś przy błędach typu 10 euro zamiast 100 i to od czasu do czasu, ale kiedy przychodziły rezerwacje w hotelach typu the lombok lodge i to pewnie z kont z praktycznie zerową historią, bądź historią rezerwacji w hostelach, to ktoś po prostu stwierdził że może i budują sobie respekt, ale ni u zamierzonej grupy klientow. poza tym wiadomo, że najwięcej zarobią na rezerwacjach najdroższych, więc opłaca im się zwyczajnie trzymać stronę hotelu. Pewnie mniejsze zniżki będą wciąż do wynegocjowania, ale odcinają kupony od honorowania rezerwacji zlozonych z premedytacją przez kientów, których po prostu na to nie stać.

z punktu widzenia klienta - bardzo szkoda.

Z punktu widzenia funkcjonowania firmy, uważam, że dobrze robią. W tym segmencie nic dobrego na nich nie czeka.

@mkdabr: dużo jest racji w tym co piszesz.

@mkdabr - ma to sens, ale z drugiej strony akurat mnie do booking.com przekonało uznanie mi takiej "groszowej" rezerwacji i pomoc w rozwiązaniu całej sprawy, a nie olanie sprawy standardowym "cancel". A warto dodać, że to była moja pierwsza rezerwacja na booking.com, od tamtej pory zrobilem ich wiele i nie w hostelach. Takich ludzi moze byc wiecej, wiec ten kij ma 2 konce. Albo obiekty podchodzą powaznie do wystawianych ofert, a za nimi - booking.com - albo nie. Tylko w takim razie rownie dobrze kazda rezerwacje powinien miec prawo anulowac klient.
Z punktu widzenia noclegobiorcy strona się paskudzi. Jeszcze bedzie mozna to zniesc jesli szybko beda reagowac i kasowac rezerwacje niemal od razu, ale jesli to by mialo nastepowac po miesiacu lub pozniej to troche kiepsko.

No niestety, swoisty efekt domina. Te kilka niedawnych akcji z Bali (dziesiątki rezerwacji na miesiąc, dwa, pół roku...) i potem pretensjpnalna korespondencja niedoszłych klientów za 20 gr za noc przeciągnęły strunę.

A co się dziwić skoro gdy jest jakiś błąd to zaraz masowy napływ rezerwacji z polskich IP.

Kolejny mail od booking:

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za kontakt z Booking.com.

Kontaktujemy się z Państwem w związku z rezerwacją w Hotel Sea Princess. |

Jak już informowaliśmy hotel omyłkowo wprowadził błędne ceny do systemu i nie może uhonorować Państwa rezerwacji w potwierdzonej cenie 1000INR za noc.
Przesłaliśmy Państwa komentarz do hotelu w celu wynegocjowania przyjęcia rezerwacji bądź dalszego obniżenia proponowanej ceny.

Hotel odpowiedział nam, że może zaoferować Państwu 50% zniżki od prawidłowej ceny, czyli 5 000 INR (+podatki)
Dodatkowo hotel chciałby również zaoferować śniadanie, darmowy internet wi-fi i transfery z lotniska wliczonę w cenę rezerwacji.

Prosimy o Państwa odpowiedź.

Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Jeszcze raz dziękujemy za kontakt z Booking.com i zachęcamy do ponownego skorzystania z naszych usług.

Pozdrawiam,

_________________

Jeżeli ktoś nie jest zainteresowany to chętnie przejmę rezerwację jeżeli jest możliwość zmiany danych osób oraz terminu na początek października.

_________________

_________________
"Podróżować to żyć." (H.Ch.Andersen)

Przyjazna wyszukiwarka tanich lotów SamolotemTaniej.pl
Dyskusja na forum o wyszukiwarce tutaj

Dokonałem rezerwacji (2 pokoje) na 13 dni ale nie dostałem z booking.com żadnego maila - rezerwacja jest aktywna po zalogowaniu na stronę. Poprzednio rezerwowałem Novotel Bangkok w "atrakcyjnej" cenie ale anulowali wszystkim rezerwacje. Przypuszczam że w tym przypadku też tak będzie aczkolwiek jeśli stanie się cud i uznają to pojadę na 100% bo w Indiach nigdy nie byłem

_________________

Jakieś nowe wieści ?
ja na razie też dostałem propozycję rabatu 50%
pozdrawiam
michał

Mnie straszą anulacją jak sie nie zgodze na 50%.

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Mi odpowiedzieli tak jak wcześniej pisałem:
Hotel odpowiedział nam, że może zaoferować Państwu 50% zniżki od prawidłowej ceny, czyli 5 000 INR (+podatki)
Dodatkowo hotel chciałby również zaoferować śniadanie, darmowy internet wi-fi i transfery z lotniska wliczonę w cenę rezerwacji.

Chciałbym zauważyć, że śniadanie, darmowy internet wi-fi i transfery z lotniska wliczonę w cenę rezerwacji są już zawarte w rezerwacji, więc nic nowego nie dodali.

Czekam na dalsze kroki od booking

_________________

Może Ci którzy mają rezerwację wpisaliby się tu odnośnie terminów w jakich zarezerwowali hotel.
Byłby wtedy obraz do kiedy booking i hotel muszą podjąć ostateczne wiążące decyzje.
Ja mam rezerwację 18 marzec - 31 marzec 2014

połowa listopada

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

13-20 stycznia 2013