Nie daj się zbyć takim słodkim pierdzeniem, składaj reklamacje, a do niej dołącz przez Ciebie wysłane pismo/e-mail o zwrot środków wraz z informacją, że nie otrzymałaś zwrotu mimo wezwania.
Reklamacja nie rozpatrzona w ciągu 30 dni co do zasady oznacza jej uznanie

Szanowny Panie,

zareklamowaliśmy Pana transakcję u usługodawcy. Z informacji jakie uzysakliśmy wynika, że powinien Pan zgłosić sprawę do ubezpieczyciela, który w tej sytuacji powinien wypłacić reklamowane środki. Dlatego też na chwilę obecną nie możemy uznać Pana reklamacji.

Mimo to, dalej prowadzimy działania aby odzyskać Pana pieniądze. Jak tylko uzyskamy odpowiedź od usługodawcy, skontaktujemy się z Panem. Przeiwidywany termin to 4 październik 2016 r.

Proszę również aby po uzyskaniu jakiejkolwiek informacji od ubezpieczyciela niezwłocznie nam Pan ją przekazał.

Przykro nam – nie mogliśmy uznać Pana reklamacji. Od powyższego stanowiska może się Pan odwołać przez bankowość elektroniczną, telefonicznie pod numerem 800 163 012 lub (32) 357 00 62.

Niestety sytuacja robi się nieciekawa, dostałem odpowiedź od ING:



Zupełnie nie wiem kto jest ubezpieczycielem tej transakcji. Ktoś wie jakie kroki podjąć dalej?

a co kupywales? i kupywales z tym ubezpieczenie?

a co kupywales? i kupywales z tym ubezpieczenie? oni nie maja prowadzic odzyskiwania pieniedzy tylko tobie wyplacic to zadna łaska, pewnie nawet nie złosili tego chargebacku to visa/mastercard

The following generic information is intended to help individuals make an informed decision on how to proceed with their travel plans and/or how to process any claims. Individuals should have received an email confirming details which are specific to their booking and if individuals have not done so they should initially check their spam/junk email folders.

We are keeping this website updated and we suggest you visit the site regularly to be sure you are getting the most up to date advice on the situation. http://www.lowcostholidays.com/

IMPORTANT NOTICE: 1 AUGUST 2016

This email has been sent to all lowcostholiday customers that have an existing booking.

PLEASE NOTE that following the cessation of trading and the lowcosttravel Group entering administration, the ‘manage my booking’ facility via www.mmb.lowcostholidays.com will be disabled with effect from 5PM FRIDAY 19 AUGUST 2016.

If you have not already accessed the online system to obtain information relating to your booking, please do so before the deadline above and make sure you download copies of all documents relating to your booking. This information will not be available after 19 August 2016.

It is highly likely that you will be able to make a claim for non-delivered services direct to your credit card provider / bank. You do not therefore need to lodge a separate claim with the administrator.

We have organised for a staffed telephone service to answer calls, where the information contained in this email will be confirmed.

UK: 03301 595 283
Overseas: +44 20 3282 8152