To maila o jakiej tresci napisac i do kogo dokladnie??
Myslicie ze sie cos uda zrobic??
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba bali-hotel-5-holiday-inn-10-doba,81,3021 | Strona 5 z 38 |
| Autor: | Adi [ 18 Maj 2011 08:42 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Ja dostałem maila takiej treści: Thank you for choosing Booking.com as your preferred travel partner. We have been contacted by the hotel to inform you that the room rates that you have booked were incorrectly indicated during your reservation process. The room rates should be USD171.00 per room per night instead of USD10.00 per room per night. We kindly request you to contact us by Friday, 27th May 2011 to advise us of your acceptance to the correct rates. If we have not received any response by this date we will assume the matter has been dealt with satisfactorily and your booking will be confirmed at the correct rates of USD171.00 per room per night. Alternatively, if you wish to cancel your reservation, please log on to My Booking. If there is a cancellation fee involved, please contact us so that we can arrange for the required waiver. To login you will need the pin code provided to you in your confirmation. You can use one of the two following methods: 1. Click on the cancellation/change link provided on your confirmation email, this will take you to your My Booking page. or 2. Click on My Booking from the home page and enter your booking number and pin number provided when you completed your reservation. https://secure.booking.com/mybooking.html From your My Booking page, select My Booking Self Service. Click 'Cancel' to cancel the room, or 'Cancel Entire Reservation'. We sincerely apologise on behalf of the hotel for the incorrect room rates indicated and seek for your kind understanding. Should you require any further assistance, please do not hesitate to contact us. We look forward to hear from you shortly. Kind regards, --- Customer Service Team Booking.com http://www.booking.com Odpisywać im coś? | |
| Autor: | maciejklaczynski [ 18 Maj 2011 08:47 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Wszyscy dostali to samo chyba. Tyle, że ja po Polsku. Zadzwonię dzisiaj do prawników i dowiem się jak wygląda sprawa | |
| Autor: | marek2011 [ 18 Maj 2011 08:57 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Kamil napisał(a): Oczywiście w przypadku nieuznania rezerwacji przez Booking.com pozostaje droga sądowa. Booking.com zawarł z tobą umowę świadczenia usługi. Sąd będzie rozstrzygał, czy byłeś świadomy błędu, czy też nie. Znając ceny indonezyjskie, i oferty TuneHotels.com typu pokój za 1 zł, wcale wyrok nie jest oczywisty. Oczywiście, to czasochłonne, ryzykowne, że się przegra, więc mało kto na taki krok się zdecyduje. Nie przeszkadza to jednak, byś powyższej argumentacji użył w mailu. Na razie poczekaj, aż rezerwacje skasują, na tym etapie nie widzę potrzeby z nimi korespondować. Kamil, booking.com odpowiada tylko za pośrednictwo i jego prawidłową realizację, natomiast nie jest stroną umowy o najem pokoi hoteloych. Tu zawieramy umowę bezpośrednio z hotelem, tyle że za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej. Czyli roszczenia mozna kierować w zasadzie tylko do hotelu, natomiast do booking.com ewentualnie skierować pismo z informacja o nieprzestrzeganiu przez hotel warunków handlowych bookin.com (odpowiedzialność za warunki i cenę) i prośba o stanowisko / reakcje w tej sprawie -> wiadomo , że siła persfazji booking.com jest duzo większa niż pojedynczych klientów. | |
| Autor: | cz4444 [ 18 Maj 2011 08:59 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
To maila o jakiej tresci napisac i do kogo dokladnie?? Myslicie ze sie cos uda zrobic?? | |
| Autor: | Kamil [ 18 Maj 2011 09:10 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Marek2011, oczywiscie do sprawy podchodzę z ogrmonym dystansem, traktuję jako zabawę/grę, w której dla mnie satysfakcjonującą nagrodą będzie np. voucher zniżkowy na 50$ dolarów przy następnej rezerwacji. To co booking.com napisze w swoim regulaminie to jedno, ale w świetle prawa, wcale nie jest tak oczywiste, że stroną umowy nie jest właśnie Booking.com  | |
| Autor: | Ted [ 18 Maj 2011 09:11 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Witam wszystkich! ja rowniez zrobilem rezerwacje na luty. Maila jeszcze nie dostalem, ale mysle, ze dobrze by bylo gdybysmy odpisywali podobnie i probowali naciskac na booking.com. Jak ktos skonsultuje sprawe z prawnikiem to swietnie by bylo gdyby nam opisal co uslyszal. pozdrawiam | |
| Autor: | maciejklaczynski [ 18 Maj 2011 09:13 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Za chwilę zajmę się konsultacją sprawy z prawnikiem. Napiszę tak szybko jak tylko będę miał odpowiedź. | |
| Autor: | marek2011 [ 18 Maj 2011 09:18 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Kamil napisał(a): Marek2011, oczywiscie do sprawy podchodzę z ogrmonym dystansem, traktuję jako zabawę/grę, w której dla mnie satysfakcjonującą nagrodą będzie np. voucher zniżkowy na 50$ dolarów przy następnej rezerwacji. To co booking.com napisze w swoim regulaminie to jedno, ale w świetle prawa, wcale nie jest tak oczywiste, że stroną umowy nie jest właśnie Booking.com Oczywiście, że to zabawa. I także bardzo chętnie przyjmę przeprosiny od Holiday Inn czy booking.com i jakąs zniżke lub voucher | |
| Autor: | Jay [ 18 Maj 2011 09:21 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Ja żadnego maila nie dostałem...... | |
| Autor: | maciejklaczynski [ 18 Maj 2011 09:35 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Dostałem odpowiedź od prawnika, żeby odpisać na maila według regulaminu czyli w zasadzie nic ciekawego nie powiedzieli. Niestety nie mogą mi za bardzo pomóc bo Booking.com ma siedzibe w Holandii... i w razie czego podlega pod sąd Holenderski. | |
| Autor: | Jay [ 18 Maj 2011 09:35 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Ja nadal żadnego maila nie dostałem..... | |
| Autor: | cz4444 [ 18 Maj 2011 09:41 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Ale do kogo napisac? Do Hotelu czy Booking.com? | |
| Autor: | Ted [ 18 Maj 2011 09:45 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
wg mnie do booking.com. bo wyglada to na ich blad. Maila wysyla booking.com i pisza ze przepraszaja za rozbieznosc miedzy ich cena a cena hotelu. | |
| Autor: | maciejklaczynski [ 18 Maj 2011 09:45 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Ja piszę do booking.com - od nich dostałem maila o zmianie ceny. | |
| Autor: | Jay [ 18 Maj 2011 09:51 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Cytuj: Dziękujemy za korzystanie z usług Booking.com. W imieniu hotelu Holiday Inn Resort Baruna Bali serdecznie Państwa przepraszamy, ale nie jesteśmy w stanie potwierdzić Państwa rezerwacji. Cena każdej nocy jest w rzeczywistości 171,00 Dolarów Amerykańskich(USD), a nie 10,00 Dolarów Amerykańskich(USD). Uprzejmie prosimy o zaakceptowanie prawidłowej ceny. Rozumiemy, że cena może być zbyt wysoka dla Państwa i Państwo zechcą anulować tę rezerwacje. W celu uniknięcia dalszych opóźnień prosimy, aby zalogowali się Państwo w zakładce Moja Rezerwacja. Można to zrobić na dwa sposoby: 1) klikając na znajdujący się w potwierdzeniu rezerwacji link anulowanie/zmiana rezerwacji, który przeniesie Państwa do zakładki Moja Rezerwacja lub 2) wchodząc na naszą stronę, na której należy wybrać zakładkę Moja Rezerwacja i wprowadzić numer rezerwacji oraz kod PIN, które otrzymali Państwo po zakończeniu rezerwacji. https://secure.booking.com/mybooking.html W zakładce Moja Rezerwacja prosimy wybrać opcję Moja Rezerwacja - Samoobsługa, a następnie kliknąć "Anuluj", aby anulować rezerwację pokoju, lub "Anuluj całą rezerwację". Jeżeli anulowanie rezerwacji przez Internet nie powiedzie się, prosimy o kontakt z nami do 27 maja 2011. Jeśli Państwo nie skontaktują się z nami do dnia 27 maja 2011 roku w związku z anulowaniem tej rezerwacji, Państwa rezerwacja będzie potwierdzona w właściwej cenie(171,00 Dolarów Amerykańskich(USD) za jedną noc). Jest nam niezmiernie przykro z powodu rozbieżności pomiędzy cenami podanymi w naszym systemie, a cenami zaproponowanymi przez hotel. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. W razie jakichkolwiek pytań, jesteśmy do Państwa dyspozycji. Jeszcze raz dziękujemy za korzystanie z usług Booking.com. Z wyrazami szacunku, --- Customer Service Team Tak dla kogoś gdyby nie rozumiał. | |
| Autor: | Kamil [ 18 Maj 2011 09:54 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
W cytowanych mailach prosze nie podawać imion i nazwisk pracowników Booking.com | |
| Autor: | cz4444 [ 18 Maj 2011 09:56 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Czemu? | |
| Autor: | Malcolm1979 [ 18 Maj 2011 10:01 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Ochrona danych osobowych? Ja już dostałem z 7 maili od różnych pracowników... | |
| Autor: | Norbert25 [ 18 Maj 2011 10:05 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Witam! Ja również dostałem tego maila. Ciekaw jestem co z tego wyjdzie i czy jest szansa, że uznają rezerwację | |
| Autor: | jurgen [ 18 Maj 2011 10:09 ] |
| Temat postu: | Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba |
Tak sobie czytam ten wątek i myślę, że szansa na to, że uznają rezerwację jest bliska zeru. Może i booking.com ma sporą siłę przekonywania pojedynczych hoteli, ale tu mamy do czynienia z wielką sieciówką jaką jest Holiday Inn. I to oni są stroną w rozmowach dla booking.com'a. | |
| Strona 5 z 38 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |