Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
bali-hotel-5-holiday-inn-10-doba,81,3021		 Strona 10 z 38
Autor:  andachiel [ 19 Maj 2011 19:33 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
mnie dziwi jedna sprawa ... jak oni mi moga mowic ze nie moga mi potwierdzic rezerwacji i kaza mi z niej zrzygnowac albo policza mi to 170 USD

Skoro otrzymalem potwierdzenie i dalej je mam ze mam rezerwacje na 10 USD za noc na bali cos tu jest nie tak ...

pisza ze nie potwierdzaja strasza i kaza zmieniac a wszystko jest potwierdzone i zatwierdzone .
Autor:  projetxpl [ 19 Maj 2011 20:15 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
andachiel napisał(a):
mnie dziwi jedna sprawa ... jak oni mi moga mowic ze nie moga mi potwierdzic rezerwacji i kaza mi z niej zrzygnowac albo policza mi to 170 USD

Skoro otrzymalem potwierdzenie i dalej je mam ze mam rezerwacje na 10 USD za noc na bali cos tu jest nie tak ...

pisza ze nie potwierdzaja strasza i kaza zmieniac a wszystko jest potwierdzone i zatwierdzone .


- masz potwierdzenie rezerwacji ze statusem POTWIERDZONA;
- masz potwierdzenie rezerwacji w cenie 10 USD/noc/pokój;
- masz rezerwację z opcją możliwości anulowania bez ponoszenia kosztów - TO NIE MUSISZ SIĘ MARTWIĆ.

Celem działania booking.com jest zastraszenie klientów i zmuszenie ich do dobrowolnej rezygnacji. Bo wtedy booking.com nic nie traci.
W opisanej sytuacji masz potwierdzoną rezerwację, masz potwierdzoną cenę i możesz zrezygnować w dowolnej chwili przed godziną "0", która jest wskazana na rezerwacji - na to wszystko masz papier i to jest problem booking.com, bo sami oni:
- nie mogą anulować Ci rezerwacji (chyba, że hotel spłonie itd);
- nie mogą zmienić stawki za noc , na którą masz potwierdzenie;
- nie mogą Ci potrącić nic z karty, bo opcja jest z możliwością anulowania bez ponoszenia kosztów.

Więc spokojnie czekaj na rozwój zdarzeń.

Inna sytuacja jest wtedy, kiedy masz opcję bezzwrotną - mogą Ci potrącić kwotę z karty na poczet pobytu, a to oznacza automatyczną akceptację rezerwacji. I więcej nic nie mogą zrobić.

Niektóre systemy rezerwacyjne wysyłają pre autoryzację, czyli przyjmują zlecenie i czekają na potwierdzenie rezerwacji ze strony hotelu.
W naszej sytuacji dostaliśmy POTWIERDZENIE rezerwacji, a to poważny problem dla booking.com.
Autor:  andachiel [ 19 Maj 2011 21:58 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
projetxpl napisał(a):
andachiel napisał(a):
mnie dziwi jedna sprawa ... jak oni mi moga mowic ze nie moga mi potwierdzic rezerwacji i kaza mi z niej zrzygnowac albo policza mi to 170 USD

Skoro otrzymalem potwierdzenie i dalej je mam ze mam rezerwacje na 10 USD za noc na bali cos tu jest nie tak ...

pisza ze nie potwierdzaja strasza i kaza zmieniac a wszystko jest potwierdzone i zatwierdzone .


- masz potwierdzenie rezerwacji ze statusem POTWIERDZONA;
- masz potwierdzenie rezerwacji w cenie 10 USD/noc/pokój;
- masz rezerwację z opcją możliwości anulowania bez ponoszenia kosztów - TO NIE MUSISZ SIĘ MARTWIĆ.

Celem działania booking.com jest zastraszenie klientów i zmuszenie ich do dobrowolnej rezygnacji. Bo wtedy booking.com nic nie traci.



Dokładnie to mnie właśnie pociesza :)
W opisanej sytuacji masz potwierdzoną rezerwację, masz potwierdzoną cenę i możesz zrezygnować w dowolnej chwili przed godziną "0", która jest wskazana na rezerwacji - na to wszystko masz papier i to jest problem booking.com, bo sami oni:
- nie mogą anulować Ci rezerwacji (chyba, że hotel spłonie itd);
- nie mogą zmienić stawki za noc , na którą masz potwierdzenie;
- nie mogą Ci potrącić nic z karty, bo opcja jest z możliwością anulowania bez ponoszenia kosztów.

Więc spokojnie czekaj na rozwój zdarzeń.

Inna sytuacja jest wtedy, kiedy masz opcję bezzwrotną - mogą Ci potrącić kwotę z karty na poczet pobytu, a to oznacza automatyczną akceptację rezerwacji. I więcej nic nie mogą zrobić.

Niektóre systemy rezerwacyjne wysyłają pre autoryzację, czyli przyjmują zlecenie i czekają na potwierdzenie rezerwacji ze strony hotelu.
W naszej sytuacji dostaliśmy POTWIERDZENIE rezerwacji, a to poważny problem dla booking.com.



Dokładnie i to mnie bardzo pociesza :)
Autor:  Andi [ 19 Maj 2011 22:01 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Śledze Wasze poczynania i trzymam za Was kciuki :-)
Autor:  mediolan [ 19 Maj 2011 22:45 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Dokładnie,każdy ma potwierdzoną rezerwację, a to co robi hotel to sprawa wprowadzania w błąd klienta.
Anulować nie mogą sami,więc lepiej jakby zrobił to sam klient i mają po problemie.

Pięknie opisane, co mamy w związku z zakupem.
Autor:  maciejklaczynski [ 20 Maj 2011 10:38 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Fajnie jakby do poniedziałku sie rozstrzygnęło bo wchodzi promo AirAsia na 2012:)
Autor:  mediolan [ 20 Maj 2011 11:56 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
kupujemy bilety na loty do Kuala Lumpur a potem pokazujemy hotelowi i ....muszą pokryć poniesione koszty na wyjazd jeśli chcą zmienić stan,
Autor:  shagrat [ 20 Maj 2011 12:01 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
mediolan napisał(a):
kupujemy bilety na loty do Kuala Lumpur a potem pokazujemy hotelowi i ....muszą pokryć poniesione koszty na wyjazd jeśli chcą zmienić stan,
nic nie muszą (poza noclegiem), jeśli hotel odmówi świadczenia usług po zadanej cenie, pozostaje droga sądowa - ktoś się pisze? nie sądzę...
Autor:  Pawellos [ 20 Maj 2011 12:08 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Cos cicho siedza... ;-)
Autor:  maciejklaczynski [ 20 Maj 2011 15:44 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
W ogóle zauważyliście, że w tym najnowszym mailu od nich hotel proponuje nam 30% zniżki? To by było 7$ za noc!:P hehe
Autor:  projetxpl [ 20 Maj 2011 16:07 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Już wszyscy odpisaliśmy na maila, gdzie hotel oferuję 30% zniżki...

"Państwa odpowiedź jest przykładem żenującego poziomu obsługi Klienta.
Nawet nazwy hotelu nie potrafią Państwo prawidłowo napisać.
Odrzucam Państwa ofertę i przypominam, że w statusie wydrukowanej
przeze mnie rezerwacji widnieje status Confirmed/Potwierdzony.
Hotel, za pośrednictwem Booking.com zawarł ze mną umowę usługi
noclegowej, z której liczę, że zamierza się wywiązać po cenie umownej,
to jest 10$ za noc."



Dzisiejszy SPAM z booking.com ma tytuł: Złap okazję, zanim zrobi to ktoś inny
Autor:  andachiel [ 20 Maj 2011 16:31 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
i teraz co robic promocje w air asia juz tuż tuż a ty booking nie chce sie normalnie zachować ...

będą fajne bilety do kuala lampur ja je kupie polece i potem w hotelu mnie nie przyjmą .
Autor:  Kamil [ 20 Maj 2011 17:41 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią, konsekwentnie będę kasował posty odbiegające od meritum sprawy. Nie mam nic przeciwko dyskusji o etyczności wykorzystywaniu błędów, załóżcie na to inny temat.
Autor:  freefly [ 20 Maj 2011 20:45 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Wiecie co, ja dostałam tylko maila z informacją, że nie mogą mi potwierdzić rezerwacji, bo rzeczywista cena to 171USD, odpisałam że się nie zgadzam, bo nie pierwszy raz korzystam z usług booking.com i znam warunki dokonywania rezerwacji. Od tamtej pory cisza. Wy dostaliście jakieś oferty obniżek -30%, a ja nic.. nie wiem czy to dobrze, czy źle.. ;P Niby mam czas na zgodzenie się na ich nowe warunki ( te 171 usd) lub anulacje do 27 maja... w przeciwnym razie uznają,że zgadzam się na nową cene.. ale ja się nie zgadzam ;) I nie wiem czy pisać do nich jeszcze raz.. Pisaliście na customer.service@booking.com ??
Bo ja tak, a może miałam pisać do hotelu bezpośrednio...
Autor:  czapla [ 20 Maj 2011 21:19 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Rozmawiałem z Panią z bok booking.com (bardzo miłą swoją drogą). Pani dała do zrozumienia, że ....mam racje i nie mam obowiązku zgadzać się na nowe zaproponowane warunki. Sprawa podobno wyjaśniana jest przez siedzibę booking.com w Singapurze. Pani powiedziała, że jakaś decyzja powinna zapaść po weekendzie.
Autor:  Kamil [ 20 Maj 2011 21:21 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
freefly, ja mam tak samo jak ty. Mail do booking, moja odpowiedź, cisza. Zakładam, że moja argumentacja rpzekonała booking.com do słuszności mojej tezy ;).
Autor:  Prazyn [ 21 Maj 2011 04:11 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
mam dwa terminy rezerwacji, cztery pokoje. będzie mi żal, że za półdarmo nie zobaczę Indonezji. w tym momencie jednak nie chciałbym być w skórze osoby odpowiedzialnej za ten bajzel.
Autor:  Jay [ 21 Maj 2011 09:39 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
OK. Ja nie napisałem nic, mam czas do 27 (wziąłem bezzwrotną). Co proponujecie napisać do booking i na jaki alias ???
Autor:  cz4444 [ 21 Maj 2011 09:53 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Napisalen do głownego managera i dostałem taką odpowiedz:

Dear Mr. XXX



I would like to thank you for bringing this matter to my attention.



I completely understand your frustration following your communication with http://www.booking.com.



We are currently reviewing the situation with http://www.booking.com who will be touch with you shortly.



Rest assured that customer satisfaction is important to us and that your concerns will be attended accordingly.



Many thanks,



Kind regards,



Stephane Varoquier

General Manager

Holiday Inn Resort Baruna Bali
Autor:  luxyfer [ 21 Maj 2011 12:41 ]
Temat postu:  Re: Bali hotel 5* holiday inn 10$/doba
Co myślicie o napisaniu wprost, że chętnie przyjmę jakiś voucher na usługi booking.com :)
Fajne te noclegi po 10$, ale źle bym się czuł chyba śpiąc tam ze świadomością, ile osób miało przez to problemy - zarówno w booking jak i w hotelu
Strona 10 z 38 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/