czego nie rozumiesz? masz rezerwacje?

Obudzili się ale tylko odnośnie pierwszej rezerwacji

Dear xyz,

Thank you for choosing Booking.com.

We sincerely apologize for any inconvenience with your reservation at the Brown Feather Hotel. However, we have recently been contacted by the hotel regarding an incorrectly loaded rate.

You had booked for a rate of 750 IDR per night. Unfortunately the correct rate should be 1,028,500IDR per night.

We understand that this is very inconvenient, therefore, we have received a new offer from the hotel. At this time the hotel is willing to offer you a rate of 925,650 IDR per night.

Please inform us within 48 hours if you would like to accept this discounted offer from the hotel.

Your reservation remains live and unchanged in our system. Please feel free to contact us should you wish to cancel or modify your reservation.

Please feel free to contact us with any additional questions.

Thank you again for choosing Booking.com. We hope to be your choice for future online reservations.

Kind regards, xyz

_________________
http://flightdiary.net/RadekR

Ja nawet telefon wczoraj miałem. Ale powiedziałem, że potrzebuję więcej czasu do namysłu

U mnie tak samo, 925,650 IDR/doba ze zniżką + darmowy transport z lotniska.

Co im odpisujecie?

właśnie co odpisujecie?
też dostałem e-maila i telefon..... dziś dzwonił koleś, ale nie mogłem rozmawiać...
jaką taktykę obieracie?

_________________

wlasnie przed chwila do mnie dzwonili... poprosilem, zeby wyslali maila...
ja mam rezerwacje dopiero na styczen, wiec jest jeszcze troche czasu zeby powalczyc...
oczywiscie nie zgadzam sie na ich ceny...
pozdrawiam...

Też to dostałem. wygląda na to, że 907.000 IDR minus zniżka 816,750 IDR = 90.250, co daje ok. 30 zł za noc/pokój.

Odpisałem, że propozycja nieakceptowalna, ale uznałem, że nie będę walczył o cenę, tylko o warunki. Z ekonomicznego punktu widzenia wydaje mi się, że hotelowi łatwiej jest coś dać gratis, bo wtedy nie ponosi dodatkowych kosztów (jakąś usługę np. nielimitowane i bezpłatne korzystania ze skutera, jakieś spa, masaże, itp.) niż obniżać cenę i forsować się z gościem i bookingiem.

ile masz rezerwacji ?

Wydaje mi się, że chodzi o to, że hotel oferuje cenę 816750 zamiast 907000 a nie, że taką zniżkę. Booking pewnie to źle sformułował.

Czyli błędne sprostowanie do błędnej ceny... Też wydaje mi się, że chodzi o taką cenę, bo gdyby rzeczywiście miało chodzić o taką zniżkę, to oferta byłaby całkiem atrakcyjna...

Kto otrzymał propozycję 500 000 IDR za noc ?

dzwonili juz w sumie 2 razy... a wczoraj otrzymalem kolejny list...:

Szanowny Panie Grzegorzu,,

Dziękujemy za kontakt z Booking.com.

Skontaktowaliśmy się z hotelem w Pana imieniu informując, że nie
akceptuje Pan pierwotnej kwoty zaproponowanej przez hotel.

Otrzymaliśmy informację z hotelu, w której proponowana jest jeszcze
niższa stawka za noc:

Biorąc pod uwagę szczyt sezonu oraz pierwotną cenę hotel może
zaoferować 25% upustu czyli nowa cena wynić będzie IDR
771,375/nett/night (wliczając śniadanie oraz transport z lotniska).

Proszę nas poinformować o swojej decyzji.

Jeszcze raz dziękujemy za kontakt z Booking.com i zachęcamy do ponownego
skorzystania z naszych usług.

Pozdrawiam,

--
XXX
Booking.com Customer Service Team


Rezerwacje mam na styczen

czy ta cena 771,375 IDR to cena bez podatków? no i widzę, że dorzucili jeszcze śniadanie
u mnie cisza póki co... nie odpisali nic jeszcze.... mam rezerwacje na sierpień.

_________________

Proponowałbym usunąć dane konsultantki b.com

Przed chwila otrzymalem nastepujacy list:

Szanowny Panie Grzegorzu,
Otrzymaliśmy kolejną informacje z hotelu w sprawie Pana pobytu w Brown
Feather Hotel (1-9 stycznia 2014).
Hotel zaproponował jeszcze niższą stawkę niż kilka dni temu prosząc o
wyrozumiałość gościa biorąc pod uwagę błąd ludzki przy wprowadzeniu
cen do systemu.
Nowa stawka to IDR5000000 czyli 39EUR za noc włącznie z transportem z
lotniska.
Jeszcze raz dziękujemy za kontakt z Booking.com i zachęcamy do ponownego
skorzystania z naszych usług.
Pozdrawiam,
--
XYZ
Booking.com Customer Service Team




Nie wiem czy to za cały pobyt, czy zera im sie pomylily i powinno byc IDR 500'000 za noc.....

no raczej o jedno zero za dużo, bo potem piszą o 39 euro za noc. cena spadła już prawie o połowę.

_________________

odpowiedzialem, ze na stronach booking.com w cenie do 500 000 IDR za noc mozna znalezc co najmniej 6 hoteli 4-gwiazdkowych oraz ponad 80 hoteli 3-gwiazdkowych (w moim terminie rezerwacji), a zatem jedyna do zaakceptowania przeze mnie stawka za 1-gwiazdkowy brown feather hotel moze byc promocyjna cena 850 IDR za dobe (cena ta byla prezentowana jako okazyjna oferta).

...a tak poza tym... to na booking.com juz nie mozna rezerwowac tego hotelu

Zapewne hotel rozważa zerwanie umowy i zapłacenie kary umownej aby nie ponosić kosztów realizacji "okazyjnych" stawek za pobyt.

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za kontakt z Booking.com.

Serdecznie przepraszamy za jakiekolwiek kłopoty i niedogodności wynikłe podczas korzystania z naszych usług.

Booking.com niezwykle poważnie podchodzi do wszelkich uwag naszych Gości. Niestety hotel nie chce uhonorować Państwa rezerwacji za cenę 0.30centow-okolo 98 groszy za 4 noce).

Stawki zostały niepoprawnie wprowadzone do sytemu-wystąpił błąd. Prosimy o wyrozumiałość a także zaoferowanie nam ceny, którą mogli by Państwo zapłacić za ta 4 dniowa rezerwacje.

Booking.com jest pośrednikiem miedzy gościem a hotelem. Chcielibyśmy znaleźć satysfakcjonujące wyjście z tej sytuacji, z którego ani hotel ani gość nie będzie poszkodowany. Prosimy o współprace w tej kwestii.

Czekamy na odpowiedz zwrotna z Państwa propozycja abyśmy mogli skontaktować się z hotelem w celach negocjacji.

Będziemy Państwa informować o naszych postępach na bieżąco.

Jeszcze raz dziękujemy za kontakt z Booking.com. Będziemy robić wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie tej kłopotliwej sytuacji.

Serdecznie pozdrawiam,

--
xyz
Customer Service Team

wiadomość z wczoraj

_________________

U mnie dzisiaj zawitała propozycja ca. 40 EUR / noc.