dobra zasada: żadnych tego typu dumpów na głównej.

Też dostałem ale mój mail jest minimalnie inny

Dear Pawel,
Here at ebookers, we are always watching for events that may affect your travel.

We are writing to you with regards to your recent flight reservation ----- on ebookers.ie. Unfortunately, due to a third party technical error affecting our ticketing process, your flight reservation was offered at a low price which was incorrect.

Following discussions with the airlines and technology provider, we regret to inform you that the tickets cannot be honoured at the price at which they were issued.

We understand that this will cause some frustration and our specialist service team will do all they can to help you find the most suitable solution for you.

There are now two options available to you as below:

OPTION 1 – We can cancel your reservation and provide you with a full refund. If we do not hear from you by the 10th November then we will automatically assume you have chosen this option and will proceed with the cancellation. Once cancellation is completed, you will receive a cancellation email from us and all refunds will be processed by the airline directly within 4 weeks.

OPTION 2 – You can pay an additional €467.62 per ticket, which is the amount required to retain your existing ticket reservation. If you choose this option, please call our specialist service team which is available 24 hours a day, on +44 (0)203 147 6950 and they will process this immediately.

At ebookers, we truly value our customers and would like to stress our sincere apologies for having to write to you about this very unexpected and rare matter.

Thanks for booking with ebookers.

Sincerely,
ebookers Team


tzn są 4 tygodnie na zwrot a nie 10 dni jak w tym pierwszym.

Ciekaw jestem, czy Administracja f4f zdaje sobie sprawe, ilu potencjalnych fanow ucieknie impo takiej akcji - i nie bedzie tlumaczenia, "powinniscie wiedziec/brac to ryzyko pod uwage".

No ale kazda branza musi sie tego nauczyc, "doradcy" finansowi i "wciskacze" kredytow juz to przechodzili.

Gdybym dziś ponownie miał decydować o tym, czy pisać newsa o tej ofercie czy nie - podjąłbym taką samą decyzję czyli informację opublikował.

Naszą rolą jest informować o okazjach na zakupy tanich biletów, także tych ekstremalnie tanich.

Jedną z przesłanek, które oceniamy publikując newsa jest to, jaka jest szansa, że bilety zostaną wystawione. Tu oceniliśmy ją pozytywnie. eBookers.ie jest pośrednikiem z wielkiej grupy Orbitz, a nie firmą krzak. Wydawało nam się, że na pierwszym miejscu stawiają swoją reputację i są gotowi ponieść konsekwencje wystawionej przez siebie oferty.

Oferty, którą by kupić "Kowalski" nie musiał kombinować, a po prostu złożyć zamówienie przez formularz na lot powrotny z - do.

Gdybyśmy jak niektórzy przedmówcy sugerują oceniali, czy oby nie jest za tanio, to mnóstwo osób nie poleciałoby na Karaiby za 600 zł, w podobnej cenie na Kubę, czy za niewiele więcej do Azji. Bo newsy o takich ofertach publikowaliśmy, a wystawione bilety były realizowane.

Zatem uważam, że tak - publikując newsa zrobiliśmy to starannie.

Natomiast postępowanie eBookers uważam za skandaliczne, bo to ta firma decyduje o losach biletu, a nie jakaś tam indyjska linia. Jako pasażer kupiłem już w życiu trochę biletów, losy znacznie większej liczby biletów śledziłem na forum i łamach F4F. Ale z reakcją przeszło po miesiącu od wystawieniu biletów się nie spotkałem.

"Kowalski" kupując bilet nie musi być świadomy, z czego bierze się oferowana cena. Proszę oto przykład, że bilety na Goa można kupić za paręset złotych z dużo dalej niż Warszawa od Indii położonego UK: http://www.fly4free.pl/tanie-loty-bilet ... e-614-pln/

W mojej ocenie, właśnie w takim momencie forum ma szansę wykazać się jako społeczność. Zapewne jest tu ktoś z doświadczeniem w sprawach konsumenckich i potrafi ocenić, co można w takiej sytuacji zrobić. Może uda się na przykład wypracować wzór maila do eBookers.

Oczywiście zdaję sobie sprawę, że jeśli eBookers się uprze, to decyzję utrzyma, być może jednak próbują tylko przefiltrować najmniej "zdesperowanych". Zapewne wysłanie takiego maila jak wyżej zadziała w ten sposób, że 90% osób, które maila otrzymało, nic nie odpisze, i skasują już i tak ogrom niewygodnych dla nich umów.

Wysłałem do nich i otrzymałem: