| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - alitalia-nie-polecam-uszkodzony-bagaz,15,21995 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | forfiter [ 08 Gru 2012 11:10 ] |
| Temat postu: | Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - |
Mam wyjątkowego pecha, kolejny uszkodzony bagaż w ciągu zaledwie miesiąca. Radzę uważać na Alitalię , zniszczyli mi nową walizkę Samsonite ( 699 zł ) w ramach odszkodowania zwrócili mi tylko 50 EUR ~! Poprzednie doświadczenie z LOTem zakończyło się wymianą walizki na nową. Podsumowanie : NIE POLECAM ALITALI  Mam nadzieję , że kolejne loty obędą się bez tego typu przygód, tyle lat latania i nic a tu nagle w miesiąc dwie walizy załatwione. | |
| Autor: | foer [ 08 Gru 2012 12:01 ] |
| Temat postu: | Re: Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - |
To wina raczej obsługi lotniska a nie konkretnej linii | |
| Autor: | LKay [ 08 Gru 2012 12:46 ] |
| Temat postu: | Re: Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - |
Jeśli masz protokół zniszczenia i dokumenty z lotniska to pisz pismo z reklamacją i żądaniem odszkodowania za zniszczoną walizkę. Oczywiście opisz całą sytuację i dołącz kopię dowodu zakupu walizki (paragon/faktura) oraz zdjęcia zniszczonej walizki. Jeśli zakup był niedawno to jest bardo duża szansa, że zwrócą pieniądze za walizkę. | |
| Autor: | kerad85 [ 11 Gru 2012 00:16 ] |
| Temat postu: | Re: Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - |
Jestem w szoku, że zwracają tylko taką kwotę. Powinni zwrócić bagaż o wartości uszkodzonego. | |
| Autor: | marek2011 [ 11 Gru 2012 00:31 ] |
| Temat postu: | Re: Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - |
Wszystko zależy m.in od tego co zostanie wskazane w P.I.R. Powinna zostać tam wskazany rodzaj szkody i to nie tylko uniwersalnym kodem ale także, jeżeli jest to jakies konkretne uszkodzenie, np. dziura, opisowo. Do tego wartość walizki oraz jej wiek. W zależności od tego może byc ustalona suma odszkodowania i niekoniecznie będzie ona oznaczała zwrot dokładnie takiej kwoty za jaką kiedys tam została nabyta walizka. Trzeba dopilnować na lotnisku aby PIR został prawidłowo i w mozliwie pełny sposób wypełniony przez pracownika linii czy handlera. Trzeba też pamiętać, że pewne typowe rodzaje uszkodzeń jak otarcia, urwane rączki i inne elementy wystające w świetle zastrzeżeń wielu przewoźników w ogóle nie podlegają reklamacji albo podlegają reklamazji za wypłatą zryczałtowanej, z góry ustalonej (niskiej) kwoty odszkodowania. O wysokości odszkodowań decyduje tez rodzaj szkody : otarcia czy niewielkie wgniecenia nie są równoznaczne zniszczeniu (utraty przez nią zasadniczej własciwości) walizki itp. W razie sporu cięzar wykazania wartości walizki leży po stronie pasażera - i tu nie ma co liczyć, że za walizke zakupioną rok temu za 500 zl dostanie się 500 zł. Inaczej gdy byłaa zupełnie nowa tj. kupiona np. tydzień przed feralnym lotem. Warto tez pamiętać, że obok odpowiedzialności linii mozna korzystać np. z polis (często polisy turystyczne zawierają ubezpieczenie bagażu, choć nie zawsze dotyczy ono także uszkodzenia samych walizek czy toreb podróznych). | |
| Autor: | forfiter [ 03 Sty 2013 17:12 ] |
| Temat postu: | Re: Alitalia - nie polecam - uszkodzony bagaż - |
w pierwszym poście tematu zagalopowałem się i napisałem że zwrócili mi 50 EUR , tymczasem wtedy otrzymałem tylko maila z zapewnieniem zwrotu w/w kwoty  wysłałem im odpowiedz z numerami kont do przelewu ( do wyboru walutowe eur / złotówkowe ) i na tym kontakt sie urwał , nie odpisują nawet na maile , a kasy nawet w tej śmiesznej sumie na koncie nie ma  PIR został poprawnie wypełniony zaznaczono że walizka ma dużą dziurę więc historii z Alitalią ciąg dalszy , myślę, że ich sytuacja finansowa jest na tyle marna, że nie zostało już im nawet te 50 EUR | |
| Autor: | yapalla [ 21 Lut 2013 16:01 ] |
| Temat postu: | Alitalia - uszodzony bagaż - reklamacja |
Witam, ma ktoś z Was doświadczenia odnośnie reklamacji uszkodzonego bagażu w Alitalii? Czy jest szansa na zwrot choćby przybliżonej kwoty za jaką została nabyta walizka, ewentualnie wymiana walizki na nową? Póki co Alitalia proponuje 50 euro w voucherze na przyszłe loty lub 50 euro w gotówce, co stanowi ok 1/3 realnego kosztu zniszczonej walizki... Mam wrażenie, że ich konsultanci w ogóle nie zaznajamiają się z treścią reklamacji, tylko z góry proponują takie sumy... | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |