Przeglądając moją rezerwacje zauważyłem że przez pośpiech wybrałem mega słabe miejsca. Rezerwacja jest odnajdywana wyłącznie na Alitali, ale tam nie ma opcji zmiany miejsc w pozostałych znanych mi serwisach rezerwacyjnych nie odnajduje rezerwacji. Jakieś pomysły?

ja tez mam jedno kiepskie miejsce na powrocie z Tokio kolo Lawatory
ale chyba na 30 godzin przed jest check-in i chyba można zmienić miejsca

@kamnowacki : była już o tym mowa wielokrotnie wątku poświęconym "promocji" japońskiej AZ. Sprawa dotyczy sporu co do faktu zawarcia lub nie umowy przewozu i ustalenia ewentualnych konsekwencji zviodowania biletów przez AZ w tym kontekście. Tym nie zajmuje się ULC i Twojej skargi merytorycznie nie rozpatrzy.

Bad news, AlItalia pokasowała sporo lotów z WAW - w styczniu zostały tylko w czwartek i poniedziałek;// Mam z lot z nimi w piątek do FCO którego już w systemie nie ma, ciekawe co zrobią;//

_________________

skoro w ciągu 30 dni nie odpowiedzieli na reklamacje z tego co kojarzę znaczy, że ją przyjęli, najbezpieczniej to sprawdzić w UOKiKu. Tam też zamiast do ULC powinieneś wysłać to pismo.

No właśnie odpowiedzieli komuś ?

Wysyłacie za wszystkie loty czy pojedyńczo, tzn lot RT tylko

Witam,

Jestem tu nowy, kupiłem ostatnio bilety do Pekinu na 28 stycznia. Mam pytanie do bardziej doświadczonych użytkowników:
1) Jak mogę zmienić nr paszportu (wpisałem na jednym bilecie zły),
2) Czy mogę wybrać miejsca - na jednym bilecie zaznaczyłem "miejsce przy oknie", a na drugim obojętnie, więc tylko jeden bilet ma wybrane miejsce, a chcielibyśmy siedzieć obok siebie.

Najlepiej zadzwonić do biura obsługi klienta czy też jest jakieś inne wyjście?

Pozdrawiam
Łukasz

No właśnie, panikowac już czy dopiero za chwile? http://m.onet.pl/wiedza-swiat/podroze,8xfh1 ?

a dlaczego panikowac przecież to Onet a te włoskie dzienniki to tez taki fakt
myślę że niema się co bać, nasz lot też niby na skraju bankructwa a nikt nie sieje takiej paniki
dzisiaj dzwonila do mnie babka z Alitalii prosto z Włoch że mam przesunięty lot, wiec jakieś zainteresowanie jest i nic raczej się u nich nie dzieje ale to tylko moje zdanie

Wysyłane z mojego GT-I9300 za pomocą Tapatalk 2

Mam taki mały problem. Kupiłem właśnie - a raczej próbowałem kupić - bilet do Abu Dhabi. Wpisałem dane karty itp, ale nie wyrzuciło mi okienka z potwierdzeniem. Na mailu otrzymałem info:

We are sorry that this transaction failed due to a technical problem.Your reservation has been completed successfully and it will be kept in our system for the next 24 hours.

Na karcie mam kasę zablokowaną za bilet. W banku mówią że transakcja wykonana poprawnie.

Czy ktoś może miał już taki przypadek i ew co teraz począć?

ja bym czekał 24h i jeśli nic sie nie stanie (nie dostaniesz nr rezerwacji/eTx) to dzwonic/maila napisac. Powinno byc ok IMO.

Ta. W SkyClubie wycieczki sprzedawali jeszcze w dniu ogłoszenia bankructwa.
Podziwiam optymizm!

Z pozdrowieniami!

dlatego ja nie napalam się na wylot z Alitalią - mało tego, świadomie przyjmuję że mój lot za 4zł po prostu może się nie odbyć (anulowali mi już jeden z trzech kupionych na początek roku) zabezpieczając się na każdym kroku

Swoją drogą, od samego początku bilety od AI z PromoJP traktowałem z przymrużeniem oka

_________________

hmm, a mi bilety przesunęli jakims automatem na następny dzień (tylko wylot, powrót zostawiając na nieistniejący juz lot w niedziele FCO-WAW). Nikt się ze mną nie kontaktował z Alitalii.. mogą tak?

Oczywicie, że tak nie mogą.
Wszystkie zmiany rezerwacji muszą być uzgodnione z pasażerem.

Niestety Alitalia nie zbyt się przejmuje pasażerami i ich prawami.
Ja zauważyłem w rozkładzie, że anulowali mój rejs z BCN do FCO. Nikt się ze mną w tej sprawie nie skontaktował, a rezerwacja cały czas była na lot, którego już nie było. Czekałem cierpliwie tydzień i w końcu do nich zadzwoniłem, a oni, że wszystkie moje loty są potwierdzone i na pewno się odbędą. Aż mnie zamurowało. Sprawdziłem więc jeszcze raz, ale w systemie jednak tego lotu już nie ma. Znowu telefon, a ani znowu, że nic nie zostało odwołane. Tym razem proszę więc o sprawdzenie czy w danym dniu operuje dany numer rejsu. A Pani na to, że faktycznie nie, ale nie ma problemu, bo polecę następnym za 5 godzin. Tylko, że za 5 godzin to powinienem być już w WAW i nie ma szans, abym zdążył na rejs FCO-WAW, który mam na tym samym bilecie. No to Pani proponuje zmianę na dzień później lub lot BCN-FCO dzień wcześniej, noc w Rzymie i lot do WAW wg planu. Ale w obu przypadkach za hotel mam zapłacić sam.
Mógłbym się z nimi użerać, aby przerzucili mnie na inne połączenie, albo zapłacili za hotel, ale pewnie sprawa nie skończyłaby się przed moja podróżą za 3 tygodnie, więc poprosiłem o zwrot kasy i anulowanie rezerwacji. Anulowali od razu, ale powiedzieli, że pieniądze zwracają w przeciągu 3-6 miesięcy. To już zupełna kpina. Zdaje się, że wg dyrektywy UE mają na to 7 dni. Coś czuję, że bez walki się nie obędzie.

Chyba takie było zamierzenie przy kasacji siatki połączeń. Szkoda, że odpuściłeś, bo następnym
razem znowu w taki chamski, nieregulaminowy sposób będą pozbawiali ludzi reklamacji. I nie chodzi
tu o to, że ktoś zapłacił za bilet 1000 PLN, inna osoba tylko 1 PLN. Umowa to umowa i skoro są
partaczami i nie potrafią przeprowadzić promocji to niech ponoszą tego konsekwwencje.

_________________

czy ktoś jeszcze po sprawdzeniu rezerwacji na stronie AZ ma np. dwa bilety na ten sam rejs o różnych godzinach?
Ja i znajomy (osobne rezerwacje) mamy pierwszy odcinek, czyli VCE - FCO (dalej PEK) o 8 rano i... o 11.15 bodajże. Na maila przyszło ok, ostatnio zauważyłem, że w systemie są takie jaja (choć zaraz po zakupie wydaje mi sie, ze nie bylo).
Teoretycznie niestawienie sie na odcinek lotu anuluje rezerwacje... a ciężko sie na niego stawic jak wykonało się niemal identyczny rejs 3h wczesniej...

Gdzie można sprawdzić rezerwację Alitalii? Szukam i nie mogę znaleźć...

Jest to możliwe: >>>tutaj<<< (poprzez kod rezerwacji bądź numer E-ticket) lub np. >>>tutaj<<< -> Manage My Bookings (jedynie chyba poprzez numer E-ticket).


U mnie chyba jest podobnie ... dziwna sytuacja.



Ale czego się spodziewać po systemie ... który w nagłówku rezerwacji podczas sprawdzania jej poprzez kod rezerwacji, twierdzi, że bilet nie został wydany !