To znaczy?

U mnie ticket wisiał przez kilkanaście godzin w trybie oczekiwania na przypisanie konsultanta po czym zniknął z systemu bez jakiejkolwiek informacji ze strony airbnb.

_________________
Moje strony: nowe technologie i tanie latanie

Mnie tez przyslali i dziekuje za porade z ktorej skorzystalem.
Mialem odpuscic,gdyz nie lubie walczyc o cos,czego ktos nie chce dac, jednak po Twoim wpisie napisalem do nich uprzejmego emaila i otrzymalem przed chwila 100$. Mam u nich konto od kilku lat, choc nigdy wczesniej nie korzystalem. Oto czesc odpowiedzi

I received your email a little while ago and immediately did some investigating. I can definitely go over this further to provide some extra insight and hopefully some peace of mind. I'm...and I'd love to help you today with your coupon. I love your profile picture, you are so funny!

Thanks for reporting this issue and bringing it to our attention. We're lucky to have you as a part of the Airbnb community and we value any feedback you have about this as well. Below is your coupon code to use on your next booking with us. Thank you for being a member and we value your contributions.

ja też bardzo dziękuję @Antek12 za pomysł i podzielenie się nim, opłacało się Zgłoszenie wysłane dzisiaj, konto airbnb używane od jakiegoś roku, konto na fb prawdziwe. Napisałam krótko, co się stało, dodałam link do mojego travelloga z Compathy i zapytałam, czy mogą mi w jakiś sposób pomóc. Odpowiedź dostałam po 3-4h razem z kodem na $100, ważnym rok.

500$ dla 5 osób na noclegi, dla najlepszego travel loga? Rozsyłano maile z taką treścią...

_________________

Mi też się udało, właśnie przyszedł mejl od airbnb z 100$ kuponem ważnym rok.
Kontakt z airbnb przez: Centrum Pomocy->Skontaktuj się z airbnb->Wiadomości i rezerwacje->Kupony
z.

_________________

A ja się tam cieszę, że nie dostałem vouchera od Japończyków

Chyba jestem tutaj rekordzistą, bo airbnb dało mi voucher na 150$ Ale dostałem go jeszcze zanim Antek12 wrzucił tutaj info o zgłoszeniu problemu przez support. Teraz widzę schodzą na 40,30,20$.

Dzięki Antek12 za info, wysłałem dziś maila ok 12, dostałem właśnie kod na 100$

Wysłałem, zobaczymy co się uda ugrać.

_________________

Ja wysłałem rano, ale na razie bez odpowiedzi..

Ja wysłałem dziś rano zapytania z konta swojego i żony - u mnie cisza, u żony + 30$. Dobre i tyle

_________________

Zlecenie oczekuje na Twoją reakcję
Przydzielonym opiekunem tego zlecenia jest Grace.

Mam taki status ,a nie mam żadnej odpowiedzi od nich na emailu. To normalne ?

My name is Jeremy, and I'm so happy to have you as a part of our Airbnb community. I see that you're looking to join us - welcome - and thanks! There are so many opportunities to meet new, exciting people and I can't wait for you to experience that.

I am sorry to hear about your disappointment with the Compathy promotion. Airbnb strives to partner with companies that complement its mission and that offer our guests added value and a superior customer experience. I apologize that this promotion left you feeling anything but positive towards us.

Please know that member satisfaction is our ultimate goal. I'd like to personally thank you for reporting this issue and bringing it to our attention. We're lucky to have you as a part of the Airbnb community and we value your feedback. Please understand that this campaign was meant to be sent out only to Japanese residents, and was accidently spread from there. Compathy has since issued an apology and explanation email.

If there's anything else I can do for you, please let me know. I'll be happy to help.

Wishing you all the best,

Jeremy B

To już raczej nie jest indywidualna wiadomość a formułka, którą będą wysyłać do większości (promocja tylko dla Japończyków)

Miałam podobnie. Trzeba cierpliwie czekać na odpowiedź Prowadzącego sprawę. Nie dostałam od razu od nich e-maila. Szybkość odpowiedzi zależy pewnie też od tego, w jakim nastroju byłeś, pisząc wiadomość do Airbnb. Zauważyłam, że do "zdenerwowanych" szybciej piszą . Już kiedyś się z nimi kontaktowałam w sprawie nieuczciwego hosta i sprawa ruszyła praktycznie od razu, gdy tylko zaznaczyłam, jak wściekła jestem.

Ja dostałam taką odpowiedź:

I see you joined us only 5 months ago yet you've already had your first trip to New York through us, that's awesome I hope it was a truly amazing and memorable experience. My name is Steven and I'll be more than happy to clear up this coupon confusion. Sadly we've been getting a lot of emails about this issue and regretfully this was not something our marketing team was made aware of during the time the offer was made, I'm not sure how or why this was advertised and I greatly apologize for the misconception that was conveyed as well as for the inconvenience and frustration that goes along with it. Sadly all we can do at this point is advise you to contact them about the issue and see what they can do as there was not an agreement met by the marketing team with them for this offer. Thank you for your kindness and patience in this matter, if you have any further questions or concerns please feel free to reply and I'll be more than happy to help assist you further.

Best regards,

Niestety kuponu nie ma ;(

ja byłem "zasmucony" email napisałem po polsku poprzez formularz, dzisiaj odpowiedz ze w ramach przeprosin dostane 100$ od airbnb , co ciekawe odpowiedz po ang i na dole przetłumaczone translatorem na polski.


Mam nadzieje że nie piszecie do nich aby dali wam kod tylko skarżycie się na compathy

_________________

Co odpisywaliscie jak Wam odpisywali, ze to byla promocja Compathy, a nie ich?

U mnie odpowiedzieli, że promo skierowane dla Japonii, a odpisywał Jeremy B. Warto było spróbować i tyle, nie udało się i nikt płakać nie będzie. Nie pierwsza i nie ostatnia okazja.

U mnie sukces:)
E-mail po polsku, obsługujący Kelly M, nowe konto