Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

Air Canada - co się da z tym zrobić ?
air-canada-co-sie-da-z-tym-zrobic,15,26166		 Strona 1 z 1
Autor:  max69 [ 07 Mar 2013 11:13 ]
Temat postu:  Air Canada - co się da z tym zrobić ?
Witam Koleżanki i Kolegów,

Bardzo proszę o poradę w poniższej sprawie bo nie mam doświadczenia jak się do tego zabrać i na co mogę liczyć.

Trasa KTW-FRA-YYZ-CUN -> wylot z KTW rano 08/02, planowy przylot do CUN późny wieczór 08/02. Podróżują 4 osoby ( 2 ADU i 2 CHD (4, 12)) wszystko na jednym numerze rezerwacji ACA.

Do YYZ planowo, w Toronto odwołany rejs do CUN (warunki pogodowe - zamknięte lotnisko). Po nocy w hotelu (na koszt ACA), już na następny dzień (09/02) stałem ponad 10h w kolejce do rebookingu aby usłyszeć że najbliższy samolot mogący zabrać moją rodzinę do CUN jest dostępny za 4 dni (13/02). Odmówiłem ze względu na fakt, że byliśmy kompletnie nie przygotowani do przebywania w warunkach zimowych w Toronto (ubiór) i włóczenia się po hotelach. Dodatkowo córka jest astmatyczką i dostaje ataków przy niskich temperaturach ( w Toronto było -10C).

Udało mi się kupić bilety do CUN w innej linii (SUNWING) i jeszcze tego samego dnia (09/02) dotarłem przed północą do Meksyku. W związku z powyższym poniosłem koszty biletów na trasie YYZ-CUN w kwocie 2080 dolarów kanadyjskich ( 4 x 520 ).

Aplikowałem do ACA o zwrot 100% tej kwoty argumentując jak powyżej + to, że była to część długiej trasy + fakt, że i tak jeden dzień dotarliśmy do hotelu później i nie wnoszę o zwrot 300 USD za ten stracony jeden dzień (koszt pobytu na naszą familię). Na razie brak odpowiedzi ze strony ACA.

Proszę o poradę, czy mogę liczyć na zwrot tej (niemałej przecież ) kwoty? Jakie są regulacje w tej kwestii ? Jeżeli ACA odmówi - do kogo zgłosić się o jakąkolwiek kasę i czy mi się jakakolwiek należy? Wiecie, chciałbym odzyskać choć część więc za każdą radę i sugestię będę bardzo wdzięczny.

Pozdrawiam
max69
Autor:  mucha [ 07 Mar 2013 12:08 ]
Temat postu:  Re: Air Canada - co się da z tym zrobić ?
Gdyby to był to europejski to szanse na zwrot byłyby praktycznie 100% (przepisy nakazują wysłanie najbliższym możliwym lotem, bez względu czy to linia z sojuszu czy nie). Ale tutaj lot jest Kanada-Meksyk więc zastosowanie mają tamtejsze przepisy.

W USA jest organizacja DOT która rozstrzyga takie sporne kwestie, nie wiem jak to jest w Kanadzie. Polecam udanie się do wątku o odszkodowaniach na lotnictwo.net.pl - tam jest kilka osób z USA które powinny być w stanie udzielić konkretnych informacji.
Autor:  shiver [ 07 Mar 2013 12:12 ]
Temat postu:  Re: Air Canada - co się da z tym zrobić ?
Mucha jesteś tego pewny? Wylot z UE.

Ja złożyłbym reklamację tak jak to zrobił autor wątku. Po odpowiedzi odmownej skierowałbym sprawę do ULC właściwego ze względu na kraj wylotu (Polska).
Autor:  mucha [ 07 Mar 2013 12:14 ]
Temat postu:  Re: Air Canada - co się da z tym zrobić ?
shiver napisał(a):
Wylot z UE.

Ja złożyłbym reklamację tak jak to zrobił autor wątku. Po odpowiedzi odmownej skierowałbym sprawę do ULC właściwego ze względu na kraj wylotu (Polska).

Właśnie to nie jest takie do końca jasne. Wylot z UE ale lot do Kanady przebiegł bez opóźnień, dopiero tam się posypało. Nie wydaje mi się że nasz ULC byłby właściwy do rozstrzygania sporu dot. lotu Kanada-Meksyk.
Autor:  Washington [ 07 Mar 2013 16:22 ]
Temat postu:  Re: Air Canada - co się da z tym zrobić ?
ostatnio co prawda o innej tematyce (chodziło o spóźnienie i odszkodowanie) ale było orzeczenie europejskiego trybunału że liczy się czy cały lot był zrealizowany jak powinien być, a nie że odcinek tylko ok - jeśli by interpolować to tu zachodzi podobna sytuacja
Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/