w Marcu 2020 Aerloft powiedzial mi, ze zwroca mi pieniadze za loty do Hanoi w przeciagu 2 miesiecy. Trzeba do nich dzwonic i ich jeszcze nagrywac poniewaz potem sie tego wypierali i powiedzieli, ze moge otrzymac jedynie voucher
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Aeroflot - vouchery, zwrot za bilet aeroflot-vouchery-zwrot-za-bilet,225,154080 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | wojtekrk [ 15 Sie 2020 11:26 ] |
| Temat postu: | Aeroflot - vouchery, zwrot za bilet |
Witam, Mam wielki problem z liniami aeroflot. Z wiadomej przyczyny moje loty z Paryża do Tokyo zostaly anulowane, zaproponowano rozwiazanie vouchera ( nie dalo sie odzyskac pieniedzy). Zgodizliśmy się i wygenerowaliśmy vouchery, kady na nazwisko na bilecie. Dodatkowo trzeba do takiego vouchera miec kod aktywacyny, ktory mial przyjsc na telefon. Otrymalismy 2 vouchery na maila i tylko jeden kod aktywacyjny jako sms. Dzwonilismy juz z 10 razy i za kazdym razem ta sama procedura zbierania danych i obietnica, ze kod przyjdzie do 10h/20h ostanio do 3 dni. Zmienialismy juz tez numer telefonu w requescie i tez dowiadywalem sie czy nie mam zablokowanych jakichs numerow w taryfie. Nic nie dziala i nie mam pojecia jak mam uzyc tego vouchera bez idiotycznego kodu. Czy ktos mial jakies podobne doswiadczenia, albo wie co jeszcze mozna zrobic? Prosze o porade i pozdrawiam, Wojtek | |
| Autor: | Zeus [ 15 Sie 2020 11:29 ] |
| Temat postu: | Re: Aeroflot- problem z voucherem |
Napisać maila? | |
| Autor: | becek [ 15 Sie 2020 11:31 ] |
| Temat postu: | Re: Aeroflot- problem z voucherem |
darmowa porada cza dzwonić do skutku | |
| Autor: | Patrykar [ 22 Maj 2021 05:44 ] |
| Temat postu: | Re: Aeroflot- problem z voucherem |
w Marcu 2020 Aerloft powiedzial mi, ze zwroca mi pieniadze za loty do Hanoi w przeciagu 2 miesiecy. Trzeba do nich dzwonic i ich jeszcze nagrywac poniewaz potem sie tego wypierali i powiedzieli, ze moge otrzymac jedynie voucher | |
| Autor: | Kadet [ 27 Lut 2022 21:20 ] |
| Temat postu: | Aerofłot - zwrot za bilety |
Kupiłem bilety Berlin - Irkuck RT w terminie 28.02-12.03 (Aerofłot) przez OTA (supersavertravel.se) kilka miesięcy temu. W związku z zamknięciem Rosji dla obywateli Polski przez Covid tydzień temu bezpośrednio przez infolinię Aerofłot (modyfikacja przez OTA wiązałaby się z dodatkowymi opłatami) rozpocząłem proces modyfikacji lotów - czerwcowy termin i zmiana na OJ Berlin - Nowosybirsk, Irkuck - Berlin. Udało mi się to zmienić (z koniecznością dopłaty różnicy w cenie biletów), jednak kobieta na infolinii poinformowała mnie, że ze względu na brak wprowadzonych danych pasażerów (daty urodzenia i dane paszportowe) nie może wysłać mi linku do wykonania płatności za różnicę w cenie biletów. W międzyczasie sytuacja na wschodzie bardzo mocno się zmieniła, dlatego też mimo wprowadzania brakujących danych na stronie Aerofłotu nie kontaktowałem się już z infolinią w celu przesłania mi linku do płatności. W chwili obecnej w zarządzaniu rezerwacją na stronie OTA widzę niezmieniony termin i kierunki. Dostałem również maila o nadchodzącym locie. Załącznik: Komentarz do pliku: Zarządzanie rezerwacją na stronie OTA aeroflot5.png [ 36.38 KiB | Obejrzany 6177 razy ] Na stronie Aerofłotu moja rezerwacja jest mocno pomieszana - pod przyciskiem Itinerary Receipt mogę wygenerować plik PDF, w którym jest informacja o lotach sprzed zmian. Przycisk Check in for the flight jest nieaktywny (być może przez to, że lot z Berlina do Moskwy 28.02 został skasowany z systemu Aerofłotu przez obecną sytuację). Załącznik: Komentarz do pliku: Zarządzanie rezerwacją na stronie Aerofłotu aeroflot1.png [ 24.2 KiB | Obejrzany 6177 razy ] W sekcji Flight Details mam listę zmienionych lotów z komunikatem: Cytuj: Important! Your booking has been changed, but the tickets have not been reissued. Please call our Contact Centre. W sekcji Passenger Details są informacje zarówno o lotach sprzed zmian jak i po zmianach. Załącznik: Komentarz do pliku: Passenger Details aeroflot3.png [ 26.02 KiB | Obejrzany 6177 razy ] W tej sekcji jest również numer e-tix z linkiem prowadzącym do strony zatytuowanej E-ticket itinerary receipt, gdzie są informacje o lotach sprzed zmian Załącznik: Komentarz do pliku: Itinerary Receipt aeroflot4.png [ 110.88 KiB | Obejrzany 6177 razy ] Podsumowując: czy widzicie jakiekolwiek możliwości ubiegania się o zwrot za bilety? Nowe bilety nie zostały wystawione (nawet mam taki komunikat w zarządzaniu rezerwacją na stronie Aerofłot) więc w moim rozumieniu skasowanie jutrzejszego lotu Berlin - Moskwa uprawnia mnie do starania się o zwrot (przez OTA lub chargeback Revolut). | |
| Autor: | jasiub [ 28 Lut 2022 00:07 ] |
| Temat postu: | Re: Aerofłot - zwrot za bilety |
Uwazam,że Twoje rozumowanie jest w 100% słuszne w obecnych okolicznościach -> uderzyłbym do OTA, niestety ta grupa skasuje Cię za przeprocesowanie zwrotu (chyba,że kupiłeś ubezpieczenie) o ile się nie mylę około 400SEK. PS Można się spodziewać, że będą problemy bo mogą nie odzyskać kasy od ruskich. Wtedy chargeback ... | |
| Autor: | mucha [ 28 Lut 2022 00:56 ] |
| Temat postu: | Re: Aerofłot - zwrot za bilety |
Złóż wniosek w OTA o zwrot (tak żebyś miał mailowe potwierdzenie). Jak minie 30 dni to zwróć się do Revolut po chargeback. | |
| Autor: | Kadet [ 28 Lut 2022 09:51 ] |
| Temat postu: | Re: Aerofłot - zwrot za bilety |
jasiub napisał(a): uderzyłbym do OTA, niestety ta grupa skasuje Cię za przeprocesowanie zwrotu (chyba,że kupiłeś ubezpieczenie) o ile się nie mylę około 400SEK. Jestem świadomy tej opłaty, jednak przy ewentualnym zwrocie za 7 biletów taka kwota to praktycznie nic. | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |