O tym, że zawsze warto się poskarżyć
Planuję mały trip do PL, który obejmuje również Warszawę. Stwierdziłem, że warto byłoby przetestować Sofitel, zwłaszcza że mają pokoje dla palących (znaczy takie info wisi na stronie obiektu - na 343 pokoje objęte zakazem palenia jest 265, więc wywnioskowałem, że w 78 można kopcić ile fabryka dała). Wiedząc jednak, że z Accorem to różnie bywa postanowiłem zadzwonić do hotelu i upewnić się, że pokoje dla palących na pewno istnieją. Sympatyczny pan z recepcji powiedział mi, że zgadza się, pokoje dla palących są, ale nie znowu aż tak dużo, bo 6 i same apartamenty. Grzecznie podziękowałem i postanowiłem wysmarować email do Accora z pytaniem, czy nie uważają, że fajnie to tak klientów w konia robić i, czy nie uważają, że aktualizacja strony www od czasu do czasu jest złym pomysłem.
Dziś na moim koncie objawił się Courtesy Bonus: Sofitel Warsaw Victoria w ilości 300 punktów. Przy czym odpowiedzi na email brak.
u mnie zawsze na reklamacje jesli dają jakieś extra punkty, to najpierw są punkty, a wyjaśnienia parę dni później 