Ankietę zrobiłeś? ?

Sznowny Panie xxxx,

W dniach xxxxxx 2015 mieliśmy przyjemność gościć Pana w naszym hotelu.
Pana rezerwacja została częściowo opłacona voucherem za zebrane punktu Le Club – nr voucheru xxxxxx. Z przyczyn technicznych nie udało nam się zarejestrować tego voucheru. Kontaktowaliśmy się hotelhelpdesk@accor-loyalty.com i otrzymaliśmy odpowiedź, że punkty zostały zwrócone na Pana konto.
xxxxxxxx – expired, RA1, the points returned into the client’s account
W zawiązku w powyższym nie mamy zapłaty za Pana pobyt.
Uprzejmie prosimy o wygenerowanie voucheru 40Euro za 2000 punktów poprzez Pana profil na stronie Le Club Accorhotels i przesłanie nam go w formie elektronicznej na nasz adres e;mail.
Za utrudnienia i niedogodności uprzejmie przepraszamy. W razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiamy

Dostałem później jakieś 2000 jako Account Regularization, ale skąd mam wiedzieć, że to akurat za to a nie za jakąś reklamację?:)

Mam pytanie odnośnie faktury. Zarezerwowałem i przedpłaciłem pokój dwuosobowy w ramach jednej z promocji. Plan był taki, że faktura zostanie wystawiona na gościa numer dwa, bo firma i tak dalej. A dziś pani w recepcji w Novotelu Centrum mówi mi, że nie, że faktura jest już dawno wystawiona, bo robią to w momencie rezerwacji i że ogólnie to się mogę w nos ugryźć. I trochę w tę historię nie wierzę, bo nigdzie faktury nie widzę (a normalnie dostaje się ją na check-oucie), a dwa że zapis, który potwierdzałby słowa ww. pani, też jest jakby nigdzie nieopublikowany.
Ktoś miał podobne atrakcje z Accorem?

ok , ale czy ktokolwiek miał problem z naliczeniem punktów bonusowych przy opłacie punktami plus minimum 10e ?
Czy można uznać , ze owe 10e jest granica dająca pewność naliczenia punktów ?