Michy napisał(a):
@Mazak, czy w tym linku, nie ma przypadkiem zaszytego Twojego numeru karty? Żeby się nie okazało, że n osób w Twoim imieniu wypełni ankietę 
@Michy link jest z profilu accor na FB, nie z maila, więc nie jest personalizowany
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [ALL] Accor Live Limitless accor-live-limitless,1578,27382 | Strona 130 z 706 |
| Autor: | kendi [ 27 Lis 2015 01:41 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Na końcu ankiety jest pytanie czy chcesz wziąć udział w konkursie i jeśli odpowiesz tak to trzeba podać imię, nazwisko, adres korespondencyjny i adres e-mail. | |
| Autor: | Mazak [ 27 Lis 2015 09:18 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Michy napisał(a): @Mazak, czy w tym linku, nie ma przypadkiem zaszytego Twojego numeru karty? Żeby się nie okazało, że n osób w Twoim imieniu wypełni ankietę @Michy link jest z profilu accor na FB, nie z maila, więc nie jest personalizowany | |
| Autor: | jesion83 [ 27 Lis 2015 15:23 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Pytanie i prośba do fachowców w tym dziale : 1.Nocleg 9-11 października rezerwacja zwrotna, bez gwarancji karta. 2. Prośbą po telefonie do hotelu ze zjawie się 10 i opłace wszystko tylko proszę nie anulować rezerwacji. Hotel : Ok. 3. Przyjazd do hotelu opłacenie noclegów za 9-11 (faktura) 4.Naliczenie w systemie punktów podstawowych za pobyt 9-11 , dwie doby. 5. Brak naliczenia punktów bonusowych - wspominał to Misiatek ze był jakiś błąd 8 października bo tego dnia niby był anulowany nocleg. 6. Reklamacja nieuwzgledniona, powód : anulowanie przez hotel ba moja prośbę rezerwacji oraz przybycie 10 października. Podsumowując: hotel anulowal moja rezerwację na moja prośbę - nieprawda, hotel rozliczyl pobyt jako dwie doby - naliczone punkty, hotel wystawił fakturę za 2 doby (ten sam pokój ), pobyt został anulowany 8 padziernika- nie anulowalbym pobytu na który mam zamiar się stawić. Co zrobić , co im napisać?gdyby to było jakieś 100 czy 200 pkt to bym odpuścił a tu chodzi o 5500 z promocji wrześniowej. Proszę was o pomoc, bo już mi ręce opadają z ich odpowiedzi. | |
| Autor: | maxima [ 27 Lis 2015 16:56 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
na fb próbowałeś? nawet w PW z reguły są bardziej pomocni niż na mailu. Ew jak to nie pomoże, to post na ich wallu. albo pisanie do customer service w innym kraju np. UK | |
| Autor: | jesion83 [ 27 Lis 2015 17:14 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Z polskim customer walczę juz prawie miesiąc. Ale to jest takie przekopywanie się. Oni swoje ja swoje. Na fejsie pisałem to przekazali do customer. Jak ich jeszcze ugryźć? ?bo skoro wystawili fakturę i naliczyli podstawowe dobrze to co kasę mi zwrócą za ten jeden nocleg? ? | |
| Autor: | panlukasz [ 27 Lis 2015 17:40 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
@jesion83 Wyślij maila do angielskiego supportu. Wyjaśnij w prosty i zrozumiały sposób o co chodzi, czego chcesz i powinno się udać. | |
| Autor: | jesion83 [ 27 Lis 2015 17:43 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Chyba tak zrobię bo to co tu się dzieje na polskim support to jest dramat. Jak ja jeszcze widzę ze jakiś koordynator coś orzekł to mnie krew zalewa hehe | |
| Autor: | piotrek_ [ 27 Lis 2015 18:19 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Też się kiedyś długo z nimi przekopywałem (ok. półtora miesiąca). Ostatecznie poprosiłem ich o adres korespondencyjny do supportu, do centrali we Francji. Napisałem, że w liście, przedstawię całą sytuację, wszystkie argumenty uznające moją rację i wykaże ich niekompetentność, powołując się dodatkowo na ich nazwiska, ich błędy i to, że nie chcieli mi pomóc. W wiadomości napisałem, że jeśli nie wiedzą jak dodać punkty do konta (bo hotel nie bardzo widział możliwość, jak ma je przesłać, a chodziło o kilka tysięcy), napisałem że mogą to zrobić pod postacią Courtesy Bonus. Czyli taką, jak kiedyś dostałem za reklamację pobytu i pewne niedogodności w innym hotelu. Po tym mailu i twardym stanowisku, nagle okazało się że jednak się da. I sprawa została pomyślnie rozwiązana  | |
| Autor: | michcioj [ 27 Lis 2015 19:40 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
piotrek_ napisał(a): Po tym mailu i twardym stanowisku, nagle okazało się że jednak się da. I sprawa została pomyślnie rozwiązana no prosze nagle sie okazalo, ze cudownie jednak moze zalatwic sprawe | |
| Autor: | Tjw1978 [ 27 Lis 2015 19:57 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Potwierdzam, że należy pisać do oporu i wykorzystywać wszelkie możliwe opcje kontaktu - od maila począwszy, przez telefon, facebooka i na supporcie we Francji kończąc. Tego ostatniego nie testowałem. Zazwyczaj pomagał soczysty post na fejsie. | |
| Autor: | Latro [ 28 Lis 2015 00:26 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
Ibis Budget w Toruniu na Trzech Króli - 39zł. za pokój 2 os.  | |
| Autor: | arturowoc [ 28 Lis 2015 01:01 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
Już za 89 zł za 2 osoby | |
| Autor: | Sudoku [ 28 Lis 2015 19:30 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
Black Friday & Cyber Monday w UK - tylko dla członków LCAH: http://www.accorhotels.com/gb/promotion ... xtor=AL-40 | |
| Autor: | Davepl [ 30 Lis 2015 12:05 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Czy rezerwując poprzez konto accor mogę rezerwowac dla kogoś , tym samym nie będąc fizycznie w tym hotelu ? Dzięki | |
| Autor: | maxima [ 30 Lis 2015 12:15 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
tak | |
| Autor: | Rockriderr [ 30 Lis 2015 12:19 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Wpisz w polu "uwagi" albo kontakt z hotelem imię i nazwisko osoby, która będzie nocować i nie będzie problemu | |
| Autor: | boots [ 30 Lis 2015 12:49 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Davepl napisał(a): Czy rezerwując poprzez konto accor mogę rezerwowac dla kogoś , tym samym nie będąc fizycznie w tym hotelu ? Dzięki Taki pobyt nie kwalifikuje się do programu LCAH. Ale czy faktycznie nie zostanie zaliczony - różnie z tym bywa... | |
| Autor: | TonyH [ 30 Lis 2015 12:57 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Wystarczy zarezerwować na siebie, a następnie napisać do hotelu że będzie drugi gość i podać dane. Wiele razy praktykowane. Nigdy żadnych problemów a gość mógł skorzystać z wszystkich przywilejów. | |
| Autor: | boots [ 30 Lis 2015 13:02 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Cytuj: Wystarczy zarezerwować na siebie, a następnie napisać do hotelu że będzie drugi gość i podać dane. O ile to pokój przynajmniej dwuosobowy. | |
| Autor: | Sudoku [ 30 Lis 2015 13:13 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
Dla tych, którzy są lub będą w najbliższych dniach w Brazylii, poczwórne punkty + darmowe śniadanie do 20 grudnia: http://www.accorhotels.com/pt-br/leclub ... xtor=AL-40 | |
| Strona 130 z 706 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |