| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [ALL] Accor Live Limitless accor-live-limitless,1578,27382 | Strona 121 z 706 |
| Autor: | piotrek_ [ 29 Paź 2015 20:28 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Pomijając wszystkie korzyści wynikające z różnych statusów, myślę że w dużej mierze powinni zwrócić także uwagę na personel w hotelach, w szczególności pracowników recepcji. Nakazać jakieś spotkania i przeprowadzić krótkie szkolenie z obsługi gości VIP, tak żeby każdy dokładnie wiedział, co należy się goldom i platynom. Mając podgląd rezerwacji w komputerze, kiedy gość przyjeżdża od razu wręczyć mu należne profity, typu vouchery na drinki, informować o wstawce, czy zapytać o upgrade. Żeby nie było tak, że to gość dopytuję się o kwitek na soczek, bo to jest żenujące. Dużej grupie osób na tym nie zależy, na jakimś wafelku w pokoju, ale jak ktoś już jest tym gościem VIP to tak też powinien się czuć. Czuć, że jest dopieszczony | |
| Autor: | michcioj [ 29 Paź 2015 20:39 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
piotrek masz racje, podstawowego szkolenia pracownikom brakuje, wielokrotnie musialem sie prosic o internet premium czy voucher, glupio tak... | |
| Autor: | kacper451 [ 29 Paź 2015 20:46 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Właśnie tak powinno być, dobry hotel to taki z dobrym menadżerem i personelem, który powinien wiedzieć ile tych złotych/platynowych śpi. W takim w hotelu lekko z poprzedniej epoki Mercure Jelenia Góra, w którym ostatnio nocowałem, o nic nie musiałem się upominać wszyto było przygotowane, upgrade, wypisany voucher, wstawka, hasło do internetu, nawet już faktura za pobyt była wydrukowana. Nawet nie zdążyłem dobrze otworzyć gębę z zapytaniem, bo recpcjonistka dobrze wiedziała o co mógłbym ewentualnie zapytać. A w taki przykładowo Sofitelu Hmaburgu czy u mnie w Mercure w Bolonii, pozapominało im się np o wstawce, to albo personel jest kiepski nie ogarniają tematu bądź im najzwyczajniej się nie chce dbać o przywilejowanych. Ceny Mercure Bolognii a Mercure J. Gora, to zdecydowanie mocno inna półka cenowa, Chociaż to ta sam marka to w tym pierwszym poczułem się potraktowany jak szmaciarz a nie platynowy. | |
| Autor: | Michy [ 29 Paź 2015 20:53 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
To dziwne co piszesz o Jeleniej Górze, ale to pewnie dlatego, że w Twoim wypadku była pani recepcjonistka, a w moi pan recepcjonista, który z rozbrajającym uśmiechem poinformował, że on na kartach lojalnościowych się nie zna... | |
| Autor: | vivere [ 29 Paź 2015 21:18 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
w komputerze? w HI Józefów każda rezerwacja jest wydrukowana i na górze kartki czerwonym mazakiem wielki napis GOLD/PLAT i nigdy nie miałem problemu z up'em a jeśli muszą dłubać w kompie żeby sprawdzić status to słaby system i nie dziwne że trzeba się dopominać..chociaż ja jak do tej pory na LCAH nie narzekam (no, może te drinki są wkurzające) | |
| Autor: | snooka [ 29 Paź 2015 21:38 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Jak widzę ankietę za 500 pkt przysłali wszystkim o tej samej porze - szkoda, że z Bondem tak nie było ... | |
| Autor: | kacper451 [ 29 Paź 2015 21:39 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
@Michy, zgadza się recepcjonistką, bardzo miła de facto Z inną uciąłem sobie dłuższą pogawędkę na temat naliczania punktów i magicznej kwocie 10 EUR dopłaty niby koniecznej do naliczania punktów. Doskonale wiedziała o co chodzi i że są problemy, zasygnalizowałem jej żebym nie musiał pisać znów reklamacji to zapisała mi na wszelki wypadek bezpośredni numer do hotelu oraz dane osoby, która się tym zajmuje (w razie gdyby były problemy z naliczeniem) wzięła również mój telefon. Nie musiałem interweniować na drugi dzień po wymeldowaniu punkty były. | |
| Autor: | futrzak [ 30 Paź 2015 11:39 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
[quote="snooka"]Jak widzę ankietę za 500 pkt przysłali wszystkim o tej samej porze /quote] dziwne że do mnie to nie trafiło...nawet spam przeszukałem... jeszcze mam pytanie o reklamacje, macie od nich maila na którego piszecie? czy też tutaj wypełniacie pola: http://www.accorhotels.com/pl/contact/j ... form.shtml ? | |
| Autor: | walerek [ 30 Paź 2015 11:46 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Ja zawsze piszę na tego: accor.customercare.pl@acc.accor-customercare.com | |
| Autor: | klimas [ 01 Lis 2015 22:20 ] |
| Temat postu: | E-rewards2 |
jeśli nocleg jest w 100% opłacony punktami i jest opcja anulacji to czy punkty po anulowaniu noclegu automatycznie trafiają z powrotem na konto ? | |
| Autor: | monus [ 01 Lis 2015 22:22 ] |
| Temat postu: | Re: E-rewards |
Tak, punkty są zwracane. Raz anulowałem i punkty mi wróciły od razu | |
| Autor: | Tomek Zien [ 02 Lis 2015 08:54 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
500000 członków le club w Polsce, na Litwie i na Łotwie. Z tej okazji każdy listopadowy i grudniowy pobyt w tych krajach to +500 punktów. Max. można zyskać 5000pkt. http://t.mid.accor-mail.com/r/?id=h2cee ... d,773bc495 Do tego do końca listopada trwa promo na punkty na Litwie i Łotwie x3 http://t.mid.accor-mail.com/r/?id=h2cee ... d,773bc839 | |
| Autor: | michzak [ 02 Lis 2015 09:14 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
viewtopic.php?p=663139#p663139 nawiązując do tego, nie ma problemu raczej żeby nie łączyło to się z Private Sales? Ciekawe czy znowu będzie się łączyć z tą promocją śniadaniową i wrześniową mimo wcześniejszej rezerwacji (zazwyczaj działa) | |
| Autor: | Tjw1978 [ 02 Lis 2015 09:28 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
Tradycyjnie do oferty 500 punktów nie można się zapisać Nie kwalifikuję się | |
| Autor: | tewu [ 02 Lis 2015 09:39 ] |
| Temat postu: | Re: Promocje w Accor |
może potrzeba kilka dni za to aby można było się zapisać...bo i mnie taki sam komunikat się pokazał | |
| Autor: | ZENNNEK [ 02 Lis 2015 10:05 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
michzak napisał(a): Ciekawe czy znowu będzie się łączyć z tą promocją śniadaniową i wrześniową mimo wcześniejszej rezerwacji (zazwyczaj działa) Czyli jeśli mam mój pierwszy pobyt( pierwszy w Accor) w promocji wrześniowej za 2 tyg. ,to mogę przystąpić do promocji: - pierwszy pobyt w programie - pobyt w ciągu 1 miesiąca od zarejestrowania w promocji -i teraz jeszcze do tej- (Polska,Litwa,Łotwa) I mi się posumują punkty za każdą promocję? | |
| Autor: | michzak [ 02 Lis 2015 10:07 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
o ile przejdzie rezerwacja zrobiona wcześniej (a istnieje takie niezerowe prawdopodobieństwo), to tak - w warunkach jest, że rezerwacje do tej promocji są od dziś | |
| Autor: | silazak [ 02 Lis 2015 10:16 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Macie Polske w tej promocji ? Ja mam tylko Litwe i Łotwe . Chodzi o promocje 3x tak? | |
| Autor: | Tjw1978 [ 02 Lis 2015 10:27 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Nie, chodzi o tą promocję: http://www.accorhotels.com/pl/leclub/ho ... isit.shtml Niestety nie można się zapisać | |
| Autor: | vivere [ 02 Lis 2015 12:17 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna |
Wpadły punkty rugby - dostałem 100, to za finał? | |
| Strona 121 z 706 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |