| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [ALL] Accor Live Limitless accor-live-limitless,1578,27382 | Strona 67 z 706 |
| Autor: | egg [ 13 Lip 2015 18:24 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@jesion83 Mój hotel stoi na stanowisku, że punkty za płatność punktami nie należą się, natomiast kwota zapłacona jako przedpłata jest za niska, aby naliczyć punkty. Powołują się przy tym na jakieś przyczyny techniczne, które nie pozwalają, aby punkty naliczyły się same. | |
| Autor: | smuti99 [ 13 Lip 2015 18:33 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
przemos74 napisał(a): Dzisiaj złożyłem reklamację odnośnie braku punktów za promocję “Otrzymaj punkty o wartości nawet 160€”. Jestem pewny, że zarejestrowałem się do jej udziału. Oto odpowiedź jaką otrzymałem: Cytuj: do promocji “Otrzymaj punkty o wartości nawet 160€” należało się uprzednio zarejestrować. Z danych, jakie mamy w systemie wynika, iz Pan się do owej promocji nie zarejestrował, w związku z tym punkty bonusowe sie nie należą. Punkty standardowe zostaly natomiast już doliczone za ten pobyt. Czy mam szansę jakoś im udowodnić, że są w błędzie? Celowo trzykrotnie spałem hotelach Ibis, żeby otrzymać bonusowe punkty. Ja mam to samo z promocją "Culinary offer". Z tym, że u mnie za pierwszy pobyt 300 pkt zostało naliczone prawidłowo, a przy drugim pobycie nie naliczyło 500 pkt, napisałem reklamację i dostałem tą samą odpowiedź. Odpisałem im, że jak to jest możliwe, że byłem zarejestrowany do promocji przed pierwszym pobytem a przed drugim już nie ale jeszcze czekam na odpowiedź. | |
| Autor: | jesion83 [ 13 Lip 2015 18:37 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Bzdury. Żaden punkt regulaminu accora nie mówi wprost o minimalnej kwocie zapłaty. Nawet jesli to kilka euro lub tak jak u mnie kilkanaście eurocentow. Musisz ich gnebic do skutku. | |
| Autor: | egg [ 13 Lip 2015 18:51 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@jesion83 Właśnie koresponduje z hotelem, bo przy okazji wyjaśniania sprawy błędnych danych na fakturze zahaczyłem również o kwestię braku punków za pobyt. Co ciekawe, hotel chyba dla uniknięcia ewentualnego zgłaszania braku punktów naliczył mi te punkty jako courtesy bonus w liczbie 6 za ok. 12 zł dopłaty. Ale to nie to samo, co punkty za pobyt, bo mi go nie rozliczają do otrzymania punktów z promocji specjalnych. Po prostu nie widać tego pobytu w taki sposób, jak inne. Na ten moment wspomniałem w korespondencji z hotelem, że nie widzę innego rozwiązania, jak złożyć reklamację do COK Accorhotels. Proszą o wstrzymanie się do jutra, do czasu aż ktoś z kierownictwa recepcji raz jeszcze na to spojrzy. Zobaczymy. | |
| Autor: | Michy [ 13 Lip 2015 18:54 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
przemos74 napisał(a): Czy mam szansę jakoś im udowodnić, że są w błędzie? Celowo trzykrotnie spałem hotelach Ibis, żeby otrzymać bonusowe punkty. Jeśli masz print screen, że "korzystasz już z tej oferty! Zarezerwuj teraz!" i widać na nim jeszcze Twój numer karty oraz imię i nazwisko to jak najbardziej jest to dowód, w innym przypadku nie ma chyba większych szans. | |
| Autor: | horacy19 [ 13 Lip 2015 19:00 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@ egg za ~12 zł dopłaty plus punkty Ibis Styles BB dwa razy bez problemu naliczył promocyjne punkty. Trzeci jeszcze raz przed nami. | |
| Autor: | egg [ 13 Lip 2015 19:09 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@horacy19 No właśnie też nie wiem, na czym polega problem w moim przypadku. Może jednak ta niezgodność danych w systemie. Ale kręcą przy tym, ile wlezie. Zwróciłem im uwagę, że nie ma takiego przepisu o minimalnej płatności, to powołali się na kwestie techniczne. Jutro się okaże, co dalej. | |
| Autor: | pemat [ 13 Lip 2015 19:18 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@horacy19 pocieszyłeś mnie mam podobną rezerwację i zastanawiałem się, czy czegoś nie dokupić, aby wydać te mityczne 10€ | |
| Autor: | horacy19 [ 13 Lip 2015 19:27 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Weź pod uwagę, że te punkty bonusowe mogą być chyba naliczone w późniejszym terminie niż punkty zwykłe. Nie pamiętam już regulaminu, a z tel. piszę. A po drugie to z doświadczenia, w hotelach mają zerowe pojęcie o aktualnych promocjach punktowych (coś tam słyszeli, że chyba jakaś promocja jest, bo kilka osób coś mówiło, ale szczegółów nie znali) a o znajomości regulaminów tych promocji w hotelach możesz zapomnieć. | |
| Autor: | jesion83 [ 13 Lip 2015 19:40 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
pemat napisał(a): @horacy19 pocieszyłeś mnie mam podobną rezerwację i zastanawiałem się, czy czegoś nie dokupić, aby wydać te mityczne 10€ Serio nie trzeba żadnych mitycznych, magicznych, jak zwał tak zwał progów kwotowych przekraczać. Egg ma problem z tym ze hotel tego nie policzył w kategorii pobytu tylko courtesy i system tego nie widzi jako podstawy do naliczenia bonusowych punktów. Ja w Bielsku tez dwa pobyty po 12 zł bez żadnej zwłoki punkty na koncie. | |
| Autor: | pemat [ 13 Lip 2015 19:42 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
jesion83 napisał(a): Ja w Bielsku tez dwa pobyty po 12 zł bez żadnej zwłoki punkty na koncie. rozumiem, że dostałeś zarówno punkty podstawowe, jak i promocyjne? | |
| Autor: | jesion83 [ 13 Lip 2015 19:46 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Naturalnie. One zwykle mi z automatu wpadły jak hotel podstawowe naliczyl | |
| Autor: | przemos74 [ 13 Lip 2015 21:05 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
walerek napisał(a): A dostałeś bonusowe punkty za dwa pierwsze noclegi? Nie dostałem punktów bonusowych wcale. | |
| Autor: | egg [ 13 Lip 2015 22:27 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
jesion83 napisał(a): Serio nie trzeba żadnych mitycznych, magicznych, jak zwał tak zwał progów kwotowych przekraczać. Egg ma problem z tym ze hotel tego nie policzył w kategorii pobytu tylko courtesy i system tego nie widzi jako podstawy do naliczenia bonusowych punktów. Ja w Bielsku tez dwa pobyty po 12 zł bez żadnej zwłoki punkty na koncie. Zakładam, że mieli problem z rozpoznaniem mnie w systemie z powodu błędnego własnego kodu klienta (sprawa błędnych danych na fakturze) A że punkty się należą, ktoś ręcznie wklepał courtesy, nie zważając na to, że nie rozlicza to pobytu i nie generuje punktów bonusowych. | |
| Autor: | walerek [ 13 Lip 2015 23:00 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
przemos74 napisał(a): walerek napisał(a): A dostałeś bonusowe punkty za dwa pierwsze noclegi? Nie dostałem punktów bonusowych wcale. To dlaczego nie zareagowałeś na to wcześniej przed drugim pobytem? Po pierwszym pobycie jak byś zauważył, że nic ci nie naliczyli to byś mógł jeszcze coś ugrać. Teraz będzie trudniej to wyjaśnić. | |
| Autor: | digger [ 14 Lip 2015 10:29 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@egg mam ten sam problem - 3 pobyty za punkty: dwa zaksiegowane a trzeci nie (wszystkie z podobna, mala doplata ponizej 10 EUR kazdy). Rowniez powoluja sie na pkt 7.5, ktory rzekomo zostal wprowadzony do systemu jako minimalna kwota umozliwiajaca naliczenie puntow, reklamowalem w hotelu, teraz kontaktowal sie ze mna ktos z polskiej obslugi klienta - ale na te chwile dalej naliczono mi jedynie "coutresy bonus", a w efekcie nie zaliczono 3 nocki. | |
| Autor: | jesion83 [ 14 Lip 2015 14:27 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Macie pomysł jak na szybko najniższym kosztem wydusic 250 pkt?? Pomijam erewards. | |
| Autor: | bartoldzik [ 14 Lip 2015 14:42 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Witam. Od tygodnia mam problem z podejrzeniem szczegółów moich rezerwacji, a także z ich anulowaniem. Wildze listę rezerwacji, ale gdy chce je anulować to wyświetla się błąd. To samo przez aplikacje mobilną. Tez tak macie, czy tylko na moim koncie ten problem? | |
| Autor: | maxima [ 14 Lip 2015 14:44 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
u mnie od jakiś 2 miesięcy niektórych rezerwacji nie pokazywało w ogóle. Anulowałam je poprzez wyszukaj rezerwację. może spróbuj ewentualnie na infolinii? | |
| Autor: | bartoldzik [ 14 Lip 2015 15:18 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Ja widzę wszystkie moje rezerwacje, ale jak klikam ikonkę "zobacz/anuluj" to wywala mi błąd. Przez infolinię anulowałem to co było do anulowania, ale na dobrą sprawę nawet nie mogę podejrzeć czy rezerwacja jest ze śniadaniem czy nie. Mam potwierdzenia mailowe, wiec na nich się opieram, ale fajnie by było żeby wszystko działało  | |
| Strona 67 z 706 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |