Cześć,
Accor nie chce mi przyznać punktów za 3 pobyt w akcji Zdobądź nawet 6000 punktów Reward, zatrzymując się u nas Okres pobytu 10/10/2023 - 20/12/2023
(...)
Nie chce mi przyznać punktów za ostatnią rezerwacją, która zrobiłam na 4 noclegi do 22 grudnia a nie do 20 grudnia jak jest w zapisie o warunkach trwania akcji. Pobyt był w dniach 18-22 grudnia, czyli zgodnie z warunkami promocji 2 noclegi odbyły się do 20 grudnia.
Myślałam, że Accor odejmie sobie 2 ostatnie noclegi- te które były do 22 grudnia.
Cytują mi poniższy zapis i nie chcą naliczyć punktów.
[i]4. Ta oferta obowiązuje w przypadku każdego pobytu uczestnika od 10 października 2023 roku do 20 grudnia 2023 roku (...)

2 razy pisałam do accora i obstają przy swoim.szkoda…
Myślicie ze jest szansa walczyć dalej?
Dzięki za pomoc!

czterodniowy pobyt mieści się w terminie wyznaczonym ofertą

Ta oferta obowiązuje w przypadku każdego pobytu uczestnika od 10 października 2023 roku do 20 grudnia 2023 roku

Pobyt musi obejmować co najmniej 2 noclegi.

W ramach tej oferty, pobyt jest rozumiany jako pojedyncza (1) rezerwacja dokonana przez uczestnika programu ALL - Accor Live Limitless

Akurat zgadzam się z @boots
Pobyt trwa od zameldowania do wymeldowania. Wymeldowałeś się 22.12, czyli twój pobyt trwał do 22.12, a w warunkach było napisane "pobyt do 20.12".

Podobnie byłoby, gdyby zameldować się przed okresem objętym promocją, a wymeldować już po jej rozpoczęciu. Nie zostałoby to zaliczone.

Tak jak napisała @maginiak, warto było wcześniej rozważyć następujące po sobie dwa dwudniowe pobyty. Przywoływany przez obsługę klienta przepis nie miałby tu zastosowania, ponieważ prosząc o oddzielne faktury na każdy z nich pobyty zostałyby rozliczone oddzielnie a do pierwszego z nich automatycznie przypisane punkty bonusowe za trzeci pobyt w ramach oferty.

6. Pobyty w dniach następujących bezpośrednio po sobie (wymeldowanie i ponowne zameldowanie w tym samym dniu) w tym samym hotelu będą uważane za pojedynczy pobyt.