Dzięki, jeszcze nie korzystałem z tej opcji a a kto wie, jakimi ścieżkami system Accora podąża...
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [ALL] Accor Live Limitless accor-live-limitless,1578,27382 | Strona 51 z 705 |
| Autor: | sranda [ 04 Cze 2015 19:25 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Przeciez check-in online nie przydziela Ci automatycznie pokoju, on tylko sprawia, że nie musisz wypełniać niczego podczas przybycia do hotelu, a klucz do pokoju, voucher od drinka, ew. list powitalny czeka już na Ciebie w kopercie w recepcji. Ja z reguły dostawałem od razu upgrade, ale jeśli po przybyciu dowiesz się, że dostałeś standardowy pokój, zawsze można dopytać o dostępność tych wyższej klasy i poprosić o upgrade. | |
| Autor: | miek [ 04 Cze 2015 22:09 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Dzięki, jeszcze nie korzystałem z tej opcji a a kto wie, jakimi ścieżkami system Accora podąża... | |
| Autor: | Grzenio1970 [ 05 Cze 2015 11:19 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Napisz do Orbis Magura. Ich błąd. Mają możliwość poprawy. Wysłane z mojego iPad przez Tapatalk | |
| Autor: | vivere [ 05 Cze 2015 11:38 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Najlepiej to atakować ich na FB, boją się złych opinii i szybko reagują  | |
| Autor: | Misiatek [ 05 Cze 2015 23:48 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Ja się dowiedziałem już kiedyś, że hotel nabija tylko punkty podstawowe. Promocyjne przyznaje już system Accora automatycznie. | |
| Autor: | mezzo [ 06 Cze 2015 00:01 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Tak, ale wygląda na to, że w tym przypadku hotel źle rozliczył pobyt. Zamiast 1x2 doby - 2x1 doba, co nie pozwoliło systemowi naliczyć promocyjnych punktów. | |
| Autor: | jesion83 [ 06 Cze 2015 00:19 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Dokładnie tak jak pisze mezzo. Źle hotel policzył bo policzył osobne doby. Zamiast całego pobytu. Reklamacja to zalatwi | |
| Autor: | egg [ 06 Cze 2015 15:36 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Ponawiam swoje wcześniejsze pytanie, bo albo zostało przykryte kolejnymi postami, albo nie trafiło na znawców tematu, a jak czytam posty to ma się wrażenie, że to większość piszących  Sprawa dotyczy powtarzającego się co jakiś czas brak dostępu do konta. Czy pisząc reklamację w tej kwestii: 1. Powołujecie się na jakieś przepisy, wytyczne, znane wam rozstrzygnięcia itp? 2. Czy każdy brak dostępu jest powodem do zadośćuczynienia czy tylko taki, który powoduje jakieś nieodwracalne skutki, np. niemożność dokonania rezerwacji w czasie, gdy inne kanały dostępu są nieosiągalne? 3. Wprost żądacie punktów za niedogodność czy tylko sugerujecie jakieś nieokreślone zadośćuczynienie? Pytam, bo udawanie idioty w korespondencji z COK Accora czasami odnosi skutek, ale ileż można? | |
| Autor: | maxima [ 06 Cze 2015 18:29 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
różnie z tym bywa - czasem dadzą mi 300 pkt za brak dostepu, a czasem nie, choć ostatnio to coraz częściej piszą tylko, ze przepraszają i nie ma punktów ;( | |
| Autor: | egg [ 06 Cze 2015 19:19 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
@maxima co prawda nie odpowiedziałaś na żadne z moich pytań, ale dzięki! Może rzecz leży w upierdliwości, grzecznej acz stanowczej | |
| Autor: | krzysztof.ka [ 07 Cze 2015 19:56 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
TonyH napisał(a): Accor sądzi, że klienci są głupi.. W ubiegłym tygodniu napisałem dwa zgłoszenia do Accora ze swojego konta na temat numeru karty lojalnościowej przypisanej do aplikacji Places by Le Club Accorhotels oraz na temat nienaliczonych punktów za pobyt w hotelu w styczniu. To była promocja 250 punktów za pierwszy pobyt w pierwszą rocznicę członkostwa. Obie odpowiedzi przyprawiły mnie w osłupienie. Albo tam naprawdę pracują tępogłowi, albo to specjalna polityka grzecznego zbywania klientów. W pierwszym przypadku dostałem informację o statusie swojej karty i kiedy do mnie wysłano kartę, a w drugim przypadku poproszono mnie o przesłanie faktury. Odpowiedziałem jeszcze raz o co konkretnie pytałem. Podziękowałem za odpowiedź nieadekwatną do pytania. W drugim przypadku zapytałem się, czy mam wystąpić do hotelu z prośbą o wystawienie duplikatu faktury, czy sami są w stanie ustalić mój nocleg wewnątrz firmy. Wreszcie dostałem satysfakcjonującą odpowiedź na pierwszy mail, a na punkty muszę czekać, bo będą Francuzi ustalać czy mi się należą. Naprawdę załamka. Nikt nie widzi w tej firmie kto prowadzi relacje z klientami/ | |
| Autor: | art77 [ 07 Cze 2015 20:10 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
ale bądźmy obiektywni, ten bałagan działa w dwie strony , nie płaczemy jak dostajemy niesłusznie pkt które nam się nie należą (min. noclegi rezerwowane u pośredników) czy platyny za jeden pobyt w roku, teraz są w trakcie łatania dziur i staną się bardzo drobiazgowi | |
| Autor: | maxima [ 08 Cze 2015 09:44 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
W kolejnej poniedziałkowej wyprzedaży są następujące hotele (zmiany niewielkie wobec zeszłego tygodnia) - po 25 GBP ibis London Barking ibis London Elstree Borehamwood ibis London Gatwick Airport ibis London Luton Airport ibis London Thurrock M25 ibis Stevenage Centre - po 40GBP ibis London Blackfriars ibis London City ibis London Docklands ibis London Euston St Pancras ibis London Earls Court Mercure Dorking White Horse Hotel Mercure Hatfield Oak Hotel Novotel London Excel Novotel London Brentford - po 90 GBP Novotel London Tower Bridge - w tej cenie Superior Premium Room with Queen bed + convertible Sofa Pullman London St Pancras | |
| Autor: | Sudoku [ 08 Cze 2015 11:39 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Sudoku napisał(a): Może się przydać: http://loyaltylobby.com/2015/05/08/warn ... -check-in/ Wygląda na to, że gdy meldujemy się online w hotelu, to w ich systemie ulega zmianie data rezerwacji, co ma wpływ na spełnienie warunków różnych promocji i naliczanie punktów. Dodam tylko, że online check-in działa w obie strony - można stracić ale także zyskać. Miałem rezerwację na 2 czerwca, ale robioną jeszcze w maju. A od 1 czerwca jest nowa oferta kulinarna z dodatkowymi punktami. Zrobiłem więc zameldowanie online 1 czerwca i system naliczył dodatkowe 300 pkt za pierwszy nocleg w ramach promocji (oczywiście wcześniej się do niej zapisałem). | |
| Autor: | krzysztof.ka [ 08 Cze 2015 14:15 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
A czy z promocji majowej 10000 punktów przy tym noclegu korzystałeś, czy już wykorzystałeś wcześniej 3 pobyty uprawniające do dodatkowych punktów? | |
| Autor: | Sudoku [ 08 Cze 2015 15:43 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Nie łączyłem tego z promocją majową, bo nie mam zaplanowanych pobytów po 2 noce i musiałem to odpuścic. | |
| Autor: | TonyH [ 09 Cze 2015 03:36 ] | |||
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje | |||
Po drugim e-mailu Accor jednak "zmądrzał" i poprawił punkty za pobyt w Orbisie.
| ||||
| Autor: | Anonymous [ 09 Cze 2015 15:36 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Brakuje mi 20 pkt do statusu gold. Jak bez noclegu uzbierać 20 pkt? | |
| Autor: | indy [ 09 Cze 2015 15:38 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Chyba najlatwiej poprzez ankietki e-rewards.co.uk. Za 2k pkt ankietkowych dostajesz 250 le club (za 6k daja 1000 le club). | |
| Autor: | Anonymous [ 09 Cze 2015 16:42 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - dyskusja ogólna i promocje |
Czy za popsutą umywalkę można dostać punkty? | |
| Strona 51 z 705 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |